phương thức trực tuyến
phương thức trực tuyến tiến hành bởi con người, cho nên đây là một yếu tố quan trọng sẽ ảnh hưởng đến cách mà hệ thống trực tuyến này được hoàn thiện và cách mà hình thức trực tuyến này được diễn ra trên thực tế.
Thứ nhất, trình độ của người sử dụng hệ thống trực tuyến sẽ ảnh hưởng đến sự hiệu quả và phổ biến của mô hình này. Không phải ai nào cũng có đủ trình độ để sử dụng những công nghệ mới. Đối với những người trẻ tuổi, khả năng tiếp thu kiến thức mới và tư tưởng ưa chuộng công nghệ thì việc tiếp cận phương thức trực tuyến để khởi kiện VADS là một điều dễ dàng. Tuy nhiên, ở vị trí của những người trung niên và người cao tuổi thì khả năng tiếp thu kiến thức về công nghệ là hạn chế nên họ sẽ thấy khó khăn khi phải làm quen với mô hình khởi kiện mới này. Ngoài ra, về phía những chủ thể ở vùng sâu vùng xa, nơi có điều kiện kinh tế kém, việc chuẩn bị các thiết bị điện tử, kết nối với mạng và sử dụng chúng là một vấn đề nan giải. Vậy nên dù họ có cố gắng sử dụng nhưng không thuần thục và có quá nhiều thứ để chuẩn bị thì họ cũng sẽ cảm thấy hình thức này không hiệu quả, phức tạp. Dù đây chỉ là một trong các hình thức mà các chủ thể có thể lựa chọn để khởi kiện, nhưng ở khía cạnh chúng ta đang phổ biến về hình thức này và hi vọng có thể áp dụng rộng rãi, thống nhất cả nước để tận dụng tối đa những tiện ích mà hình thức trực tuyến mang lại trong khi các hình thức cũ không thể mang lại các tiện ích đó thì vấn đề trình độ nêu trên sẽ ảnh hưởng đến tính hiệu quả và phổ biến của mô hình này. Bên cạnh đó, về phía Tòa án, không phải thẩm phán, chủ tọa phiên tòa nào cũng đủ kỹ năng và kinh nghiệm để tự tin điều hướng các hệ thống, phần mềm và tài nguyên điện tử khi tiếp nhận, xử lý đơn khởi kiện, điều này là một điểm hạn chế và dễ ảnh hưởng đến hoạt động động thụ lý vụ án. Từ đó, cá nhân, cơ quan, tổ chức có thể mất niềm tin vào phương thức trực tuyến mới vì thấy không hiệu quả và không phù hợp.
Thứ hai, trình độ của người giám sát hệ thống trực tuyến để áp dụng cho việc khởi kiện và thụ lý VADS cũng là một nhân tố quan trọng. Trên cơ sở những nền tảng về Cổng thông tin điện tử của Tòa án mà Việt Nam đang có thì chúng ta cũng không thể chắc rằng hệ thống này sẽ không có lỗi kỹ thuật hay có những khó khăn nào khi được thực hiện trên thực tế. Vì mô hình này chưa được tiến hành phổ biến trên thực tế nên không có cơ sở thực tiễn để hoàn thiện các lỗi kỹ thuật và cũng chưa được đầu tư nghiêm túc để hoàn thiện. Tại thời điểm dịch bệnh này, Nhà nước cũng đã khuyến khích cá nhân, cơ quan, tổ chức khởi kiện theo hình thức trực tuyến nên sẽ có thể phát sinh các lỗi kỹ thuật của hệ thống này và cần được khắc phục nhanh nhất có thể để không gián đoạn việc khởi kiện của các chủ thể và không làm họ mất niềm tin vào cách khởi kiện mới này. Vậy việc đầu tư một đội ngũ chuyên môn là quan trọng để giải quyết cấp bách các lỗi kỹ thuật. Ngoài ra, nếu đội ngũ phụ trách không đủ trình độ khắc phục lỗi thì quá trình thụ lý vụ án trực tuyến của