Bảng 5.5: Thống kê các giá trị của các quan sát thuộc thang đo Điều kiện và bản chất công việc
Biến Giá trị nhỏ nhất Giá trị lớn nhất Giá trị trung bình Độ lệch chuẩn
QL1 2 5 3.51 .862
QL2 2 5 3.49 1.045
QL3 2 5 3.49 .900
QL4 2 5 3.54 .908
Nguồn từ tính toán thông qua SPSS
Giá trị trung bình của nhân tố Điều kiện và bản chất công việc là 3.668, theo kết quả Bảng 5.5 thì ta thấy hai quan sát DK1; DK2; DK3 có giá trị trung bình thấp hơn giá trị trung bình của nhân tố vì vậy ta có thể nhận xét rằng tại chi nhánh nhân viên vẫn chưa thực sự hài lòng về điều kiện cơ sở vật chất nơi mình làm việc, chưa thật sự thoải mái khi làm việc và việc bố trí thời gian làm việc cho nhân viên của ngân hàng vân chưa hợp lí, ngoài ra công việc được giao vẫn chưa phù hợp với năng lực của nhân viên. Nhưng tại chi nhánh việc phân chia công việc vẫn luôn cho nhân viên cảm nhận về tầm quan trọng của mình ngoài ra họ có thẩm quyền để quyết định trong tầm kiểm soát công việc của mình.
Để nhân viên có thể làm tốt công việc của mình cũng như gia tăng quyết định gắn bó của nhân viên đối với tổ chức, công ty Tài chính TNHH MTV Home Credit cần đảm bảo rằng các nhân viên có tất cả những gì họ cần để làm công việc của họ. Cũng giống như thị trường và nhu cầu khách hàng có thể thay thế hàng ngày và nhu cầu của nhân viên cũng vậy nên tổ chức không chỉ dừng lại ở việc cung cấp cho nhân viên các công cụ lao động khi nhận việc mà còn cần phải quan tâm chặt chẽ đến nhân viên hơn nữa trong quá trình công tác để biết được họ cần gì và những điều kiện làm việc hiện tại mà tổ chức cung cấp cho họ đã thực sự phù hợp và hỗ trợ tốt cho nhân viên chưa. Đồng thời, các thông tin liên quan đến công việc cũng như những nguồn lực hỗ trợ công việc dành
cho nhân viên cũng nên công khai trong nội bộ và đảm bảo nhân viên có thể dễ dàng đạt được. Một trong những lý thuyết nổi tiếng nhất liên quan đến sự tham gia của nhân viên là lý thuyết trao đổi xã hội (SET). SET giải thích trách nhiệm của nhân viên được tạo ra thông qua các tương tác giữa nhân viên và tổ chức. Nhìn chung nguyên tắc này có ý nghĩa là khi nhân viên được cung cấp đầy đủ các nguồn lực vật chất, phi vật chất từ tổ chức để có thể làm tốt công việc, họ cảm hài lòng và sẽ cố gắng hoàn thành tốt công việc cũng như gắn bó hơn với tổ chức. Do đó, công ty Tài chính TNHH MTV Home Credit nên tạo điều kiện cho nhân viên làm việc một cách chủ động, không quá đặt nặng quy trình, quy định (đối với những vị trí công việc không yêu cầu tính kỷ luật cao), cho nhân viên được tự do tiếp cận các nguồn lực hỗ trợ công việc và chủ động thực hiện công việc theo cách của mình miễn sao không trái quy định và hợp pháp, đảm bảo kết quả công việc cuối cùng là tốt nhất thì nhân viên sẽ cảm thấy tổ chức có sự quan tâm đến họ cũng như nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc hơn do đó cũng sẽ gắn bó hơn với công ty Tài chính TNHH MTV Home Credit.