Trình độ Cao đẳng/trung cấp 82 20.3% Đại học 258 64.0% Sau đại học 55 13.6% Tổng cộng 403 100% Thu nhập mỗi tháng Dưới 10 triệu 15% 3.7 10 - 15 triệu 222% 55.1 16- 20 triệu 115% 285
Tổng cộng 403 100% Biến Quan
Sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phương sai thang đo nếu
loại biến
Tương quan
biến tổng Cronbach's Alpha nếu loại biến Thang đo Chất lượng dịch vụ với Cronbach’s Alpha = 0.895
CL1 14.50 15.524 .735 .874 CL2 14.48 15.633 .727 .876 CL3 14.39 15.607 .727 .876 CL4 14.21 15.769 .718 .878 44 Nguồn: Kết quả tính tốn từ SPSS
Trong 403 người được khảo sát thì giới tính nam có 171 người chiếm tỷ lệ là 42.7% và giới tính nữ là 232 người chiếm tỷ lệ 57.6%. Theo độ tuổi thì trong 403 người được khảo sát thì dưới 23 tuổi có 54 người chiếm tỷ lệ là 13.4%; từ 23 đến 35 tuổi chiếm đại đa số là 281 người với tỷ lệ 69.7%; từ 36 đến 50 tuổi có 60 người chiếm tỷ lệ 14.9% và trên 50 tuổi chiếm 2%. Theo tiêu chí nghề nghiệp thì đơng đảo nhất là nhân viên văn phịng có 250 người chiếm tỷ lệ 62%; các công việc kỹ thuật chuyên môn là 47 người chiếm tỷ lệ 11.7%; kinh doanh có 45 người chiếm tỷ lệ 11.2 % và công việc khác là 61 người chiếm tỷ lệ 15.1%. Theo tiêu chí trình độ thì trình độ đến THPT là 8 người chiếm 2%; đa số là là đại học có 258 người chiếm 64%; cao đẳng trung cấp là 82 người chiếm tỷ lệ 20.3% còn lại là sau đại học 13.6%. Theo thu nhập mỗi tháng thì dưới 10 triệu có 15 người chiếm 3.7%; từ 10 - 15 triệu là 222 người chiếm 55.1%; từ 16 - 20 triệu là 115 người chiếm 28.5% và trên 20 triệu là 51 người chiếm tỷ lệ 12.7%.