Giả thuyết H1 : Thương hiệu ngân hàng có tác động cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.346 chứng tỏ mối quan hệ giữa Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Thương hiệu ngân hàng là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Thương hiệu ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.346 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất.
Giả thuyết H2 : Hình thức chiêu thị có tác động cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.265 chứng tỏ mối quan hệ giữa quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Hình thức chiêu thị là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Hình thức chiêu thị tăng lên 1 đơn vị thì quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.265 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng mạnh thứ hai.
Giả thuyết H3 : Ảnh hưởng người thân tác động cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.261 chứng tỏ mối quan hệ giữa Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Ảnh hưởng của người thân là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Ảnh hưởng của người thân tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.261 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng mạnh thứ ba.
Giả thuyết H4 : Sự thuận tiện có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.197 chứng tỏ mối quan hệ giữa quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Sự thuận tiện là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Sự thuận tiện tăng lên 1 đơn vị thì
Giới tính N Trung bình Độ lệch
chuẩn chuẩnSai số
QD_Y Nam 6
0 2 3.472 46453 . 05997 .
Quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.197 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng mạnh thứ tư.
Giả tthuyết H5: Chính sách lãi suất có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.154 chứng tỏ mối quan hệ giữa Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Chính sách lãi suất là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Chính sách lãi suất tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.154 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng mạnh thứ năm.
Giả thuyết H6 : Nhân viên ngân hàng có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.152 chứng tỏ mối quan hệ giữa Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Nhân viên ngân hàng là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Nhân viên ngân hàng tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.152 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng mạnh thứ sáu.
Giả thuyết H7 : Thủ tục giao dịch có ảnh hưởng cùng chiều đến đến quyết định gửi tiền tiết kiệm của khách hàng tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam.
Giả thuyết này được chấp nhận do giá trị Sig nhỏ hơn 0.05, với hệ số Beta chuẩn hóa của nhân tố này là 0.149 chứng tỏ mối quan hệ giữa Quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân ở Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam và Thủ tục giao dịch là cùng chiều. Vậy khi yếu tố Thủ tục giao dịch tăng lên 1 đơn vị thì Quyết định lựa chọn ngân hàng để giao dịch của khách hàng cá nhân tăng lên tương ứng 0.149 đơn vị và là yếu tố ảnh hưởng yếu nhất.
Ket luận
Qua các kiểm định giả thuyết trên, ta thấy cả 7 nhân tố đều tác động cùng chiều đến quyết định gửi tiết kiệm của khách hàng cá nhân tại ngân hàng Vietcombank. Tuy nhiên, thương hiệu ngân hàng tác động mạnh nhất do beta = 0.346. Với beta=0.149, yếu tố thủ tục giao dịch có tác động yếu nhất.