dùng:
Marketing ngân hàng có vai trò rất quan trọng trong hoạt động ngân hàng. Một chiến lợc Marketing hợp lý sẽ tạo tiền đề nâng cao hiệu quả hoạt động của ngân hàng và CVTD nói chung. Thông qua triển khai Marketing, ngân hàng sẽ nghiên cứu, phát hiện và từ đó thỏa mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng đối với các sản phẩm dịch vụ cung cấp. Bộ phận Marketing ngân hàng sẽ góp phần quảng bá hình ảnh ngân hàng và các sản phẩm dịch vụ trong lòng công chúng, tạo dựng niềm tin và các mối quan hệ mới với khách hàng. Mặt khác, thông qua quá trình phân tích, điều tra sẽ giúp Ban lãnh đạo ngân hàng những vớng mắc tồn tại,
những cơ hội, thách thức và những tiềm năng phát triển của lĩnh vực này để từ đó tìm ra một lối đi hợp lý trong chiến lợc phát triển CVTD của chi nhánh.
Thực tế hiện nay, tuy nhu cầu của dân c về tiêu dùng là rất lớn nhng số l- ợng khách hàng đến ngân hàng nhằm mục đích vay tiêu dùng còn rất hạn chế. Nguyên nhân chủ yếu là do tâm lý e ngại cũng nh cha hiểu biết về lợi ích vay tiêu dùng từ khách hàng. Vì vậy, chi nhánh cần đẩy mạnh công tác quảng cáo, khuếch trơng nhằm làm cho khách hàng hiểu rõ về ngân hàng cũng nh các sản phẩm của ngân hàng. Đối với những sản phẩm khác nhau, cần có cách tiếp thị sản phẩm khách nhau.
Chiến lợc quảng bá, tiếp thị sản phẩm CVTD còn có thể thực hiện thông qua nhiều kênh nh: quảng cáo trên truyền hình, trên các phơng tiện thông tin đại chúng hoặc các chơng trình khuyến mại, thông qua kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng. Mỗi cán bộ tín dụng là hình ảnh hiện thân của ngân hàng. Sự hớng dẫn cán bộ tín dụng là kênh hiệu quả nhất để giới thiệu đến khách hàng về sản phẩm dịch vụ của ngân hàng, làm cơ sở cho việc phân tích. Thái độ phục vụ của nhân viên tín dụng sẽ tạo ra ấn tợng tốt trong lòng khách hàng, từ đó tạo mối quan hệ lâu dài cũng nh thu hút đợc nhiều khách hàng tiềm năng.
Việc sử dụng một cách linh hoạt, mềm dẻo các công cụ kỹ thuật Marketing tạo điều kiện cho việc mở rộng và phát triển CVTD của ngân hàng.