tài chính ổn định và phát triển lâu dài.
1.2.3. Ý nghĩa của việc nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại mại
Trong điều kiện hội nhập quốc tế với khu vực và toàn thế giới, các ngân hàng thƣơng mại phải đối đầu với rất nhiều đối thủ cạnh tranh đến từ cả trong và ngoài nƣớc. Bên cạnh đó, các định chế tài chính lớn, các tập đoàn tài chính có kinh nghiệm đang dần thâm nhập vào nền kinh tế thị trƣờng Việt Nam với rất nhiều lợi thế cạnh tranh sẵn có do nguồn lực dồi dào. Quá trình cạnh tranh luôn mang tới thuận lợi và khó khăn cho bất cứ ngân hàng thƣơng mại nào. Nếu các NHTM không nắm bắt đƣợc thời cơ, và có những biện pháp cụ thể để nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM thì có khả năng không bắt kịp với tiến độ phát triển của nền kinh tế, dễ dẫn đến thua lỗ, bị sát nhập và không có khả năng duy trì hoạt động, gây gánh nặng đối với nền kinh tế. Từ đó, quá trình hội nhập quốc tế đã tạo đƣợc động lực để ngân hàng thƣơng mại nâng cao năng lực cạnh tranh của mình.
Giai đoạn hiện nay là giai đoạn bùng nổ các ứng dụng về áp dụng công nghệ trong tất cả các lĩnh vực. Công nghệ đóng vai trò then chốt trong quá trình hiện đại hóa, làm tinh giản quy trình, tạo sự thuận lợi cho ngƣời dùng và mang tới sự tiện dụng cho khách hàng. Nhu cầu của khách hàng ngày một tăng cao, đáp ứng đƣợc những nhu cầu này, ngân hàng thƣơng mại đã mang đến một cơ hội rất lớn để duy trì và thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ của mình. Sự gia tăng khách hàng mang yếu tố quan trọng trong việc đẩy mạnh doanh thu và tăng uy tín, thƣơng hiệu của ngân hàng thƣơng mại. Xu hƣớng công nghệ góp phần thúc đẩy sự tiến bộ trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh của NHTM trong thời kỳ hội nhập.
Bên cạnh đó, ngày nay, việc nắm bắt xu hƣớng, thị hiếu của khách hàng nhằm cung cấp các sản phẩm kịp thời cho họ, là yếu tố then chốt nhằm tạo dấu ấn riêng cho ngân hàng thƣơng mại. Trƣớc những đặc thù trong sản phẩm dịch vụ do ngân hàng thƣơng mại cung cấp, các ngân hàng còn cần chăm sóc, duy trì thật tốt dịch vụ của mình đối với các khách hàng sẵn có, từ đó mở rộng mạng lƣới khách hàng. Khách hàng là yếu tố then chốt mang lại lợi nhuận cho bất kỳ doanh nghiệp kinh doanh nào. Việc đáp ứng nhu cầu của khách hàng là cần thiết cho sự tồn tại và
phát triển của ngân hàng thƣơng mại. Nâng cao năng lực cạnh tranh của ngân hàng thƣơng mại là yếu tố then chốt, không chỉ đóng góp vào sự thành công riêng của chính NHTM, mà còn giúp duy trì sự tăng trƣởng của ngành tài chính ngân hàng và nền kinh tế quốc gia.
1.3. Kinh nghiệm của một số quốc gia về nâng cao năng lực cạnh tranh trong