3.2. Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của Ngân hàng thƣơng mại cổ phần
3.2.2. Nhóm giải pháp gia tăng cơng nghệ ngân hàng
Trƣớc hết, để phát triển hoạt động công nghệ ngân hàng, cần chú trọng đầu tƣ vào vấn đề bảo mật, an ninh mạng của ngân hàng. Đây là yếu tố then chốt nhằm gia tăng niềm tin cho khách hàng trong thời kỳ các ngân hàng hiện nay đang bị xâm nhập vào hệ thống an ninh mạng. Đã có những kẽ hở xảy ra và gây thiệt hại về tài sản cho khách hàng và khiến một vài ngân hàng đã mất uy tín lâu năm xây dựng.
Hiện nay, lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng có xu hƣớng gia tăng nhƣng chủ yếu lại hạn chế thời gian giao dịch tại quầy. Do đó, việc đầu tƣ vào các ứng dụng điện tử: ứng dụng trên điện thoại di động, trên mạng internet, các điểm ATM giao dịch dễ sử dụng, tiện lợi và gần nơi làm việc sẽ đẩy mạnh đƣợc giao dịch của bộ phận khách hàng này. Việc phát triển cơng nghệ cịn giúp giảm áp lực giao dịch tại quầy và giảm thiểu thời gian xử lý từng giao dịch. Giao dịch viên có thể đáp ứng đƣợc nhu cầu của khách hàng nhanh chóng, hạn chế rủi ro trong thao tác và gia tăng hiệu quả làm việc.
Đặc biệt chú ý việc phát triển công nghệ thẻ, nhằm làm tiền đề cho sự phát triển của dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Thẻ ngân hàng là đầu mối để ngân hàng mở rộng mạng lƣới khách hàng và có thể kinh doanh bán chéo nhiều sản phẩm cho khách hàng sử dụng thẻ của ngân hàng mình. Để hồn thiện tốt đƣợc vấn đề đó, ngân hàng cần đặc biệt quan tâm tới việc ứng dụng, phát triển công nghệ về thẻ. Các ngân hàng nƣớc ngồi đã rất thành cơng trong phân khúc kinh doanh thẻ, BIDV có thể hợp tác với các ngân hàng thƣơng mại nƣớc ngoài tại Việt Nam đang có ý
định thối vốn tại thị trƣờng để nhận chuyển giao công nghệ phát triển ứng dụng này.