5. Kết cấu
1.3.2.3. Mơi trường và khơng khí làm việc
Mơi trường nhân sự được hiểu chung là mơi trường và khơng khí làm việc. Mơi trường nhân sự là sự tương tác giữa cá nhân người lao động với các cá nhân khác trong
một đơn vị, một doanh nghiệp. Mối quan hệ này là quan hệ giữa đồng nghiệp và các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp.
- Quan hệ lao động là tồn bộ những quan hệ cĩ liên quan đến quyền, nghĩa vụ giữa các bên tham gia quá trình lao động.
Quan hệ lao động chỉ xuất hiện khi cĩ sự tách bạch tương đối về lợi ích, mục đích giữa người lao động và người sử dụng lao động.
Quan hệ lao động gồm mối quan hệ giữa các cá nhân người lao động và các ca nhân khác trong một đơn vị. Và mối quan hệ giữa nhân viên và các cấp lãnh đạo trong đơn vị.
- Phong cách lãnh đạo là tổng thể các biện pháp, thĩi quen, cách cư xử đặc trưng mà người lãnh đạo sử dụng trong giải quyết cơng việc hằng ngày để hồn thành nhiệm vụ. Phong vách lãnh đạo của cán bộ quản trị kinh doanh chịu sự chi phối của hai yếu tố: yếu tố khách quan ( pháp luật, truyền thống…), và yếu tố chủ quan do cá tính của từng người quy định ( trình độ, phẩm chất, đạo đức,…)
Khi nhà quản trị tác động qua lại với cấp dưới, nhà quản trị đĩng nhiều vai trị khác nhau.
+ Là người phụ trách bộ phận, nhà quản trị cĩ thể huấn luyện nhân viên một cách khơng chính thức hay chính thức về nghề nghiệp. Hơn thế nữa, nhà quản trị cịn giữ vai trị như một kiểu mẫu hiện đại để cấp dưới noi theo.
+ Với tư cách là một nhà lãnh đạo, nhà quản trị cịn là một vị cố vấn đối với cấp dưới. Vai trị này địi hỏi nhà quản trị phải biết lắng nghe và đưa ra những lời khuyên hợp lý. Họ phải hiểu rõ những vấn đề khĩ khăn thể hiện sự quan tâm đối với cấp dưới và giúp đỡ họ tìm ra giải pháp.
+ Với tư cách là nhà lãnh đạo của nhĩm, nhà quản trị cũng đĩng vai của một nhà truyền đạt thơng tin, giảng giải cho các nhân viên thuộc quyền hiểu về các chính sách, các thể lệ, quy định của cơng ty và đề nghị họ tuân thủ những nguyên tắc này. Nhà quản trị cũng là nhà phát ngơn cho bộ phận mà mình quản lý.
+ Nhà quản trị phải thường xuyên dàn xếp những bất hịa giữa các thuộc cấp. Với vai trị là trọng tài họ phải thể hiện sự cơng bằng, sự khéo léo và sự sáng suốt với các bên cĩ liên quan.
+ Nhà quản trị cĩ vai trị quan trọng là đánh giá sự hồn thành nhiệm vụ của cấp dưới thuộc quyền. Sự đánh giá phải theo quy chế đánh giá nhân sự và phải dựa trên một khung tiêu chuẩn cơng bằng, hợp lý.
- Các chương trình khuyến khích: bao gồm các hình thức phi tài chính nhằm khích lệ tinh thần làm việc của người lao động như: tổ chức các phong trào văn nghệ, thể thao, khám sức khỏe, du lịch…
Các hoạt động tập thể này giúp giải tỏa những áp lực trong cơng việc, nâng cao thể chất. Hơn thế nữa những hoạt động này sẽ tạo ra sự gần gũi giữa các nhân viên thơng qua việc tham gia các hoạt động tập thể chung. Đây là cơ sở tốt để cải thiện mối quan hệ giữa các đồng nghiệp và giữa nhân viên với nhà lãnh đạo.
Mơi trường và khơng khí làm việc ảnh hưởng đến mức độ hài lịng với cơng việc của người lao động. Bởi vì người lao động cĩ mối quan hệ tốt với những người xung quanh, luơn nhận được sự quan tâm chia sẻ, sự học hỏi lẫn nhau trong cơng việc. Hơn thế nữa, nếu người lãnh đạo luơn quan tâm và lắng nghe với thái độ tơn trọng, cĩ sự đánh giá đúng mực và kịp thời kết quả làm việc của nhân viên sẽ làm cho người lao động cĩ đạt được nhu cầu được tơn trọng, cảm nhận kết quả cơng của mình được cấp trên ghi nhận.
Mối quan hệ hữu nghị và cĩ tính ủng hộ đối với đồng nghiệp sẽ nâng cao được mức độ hài lịng của nhân viên đối với doanh nghiệp, đồng thời nếu cấp trên cĩ thái độ thiện chí, hữu nghị, luơn biết biểu dương thành tích, vui vẻ lắng ý kiến của nhân viên, biết bộc lộ với nhân viên sở thích, hứng thú của cá nhân thì mức độ hài lịng của nhân viên đối với doanh nghiệp cũng sẽ được nâng cao.