6. Kết cấu của báo cáo sáng kiến
3.2. Một số kiến nghị để hoàn chỉnh và ban hành
Để đạt được những mục tiêu đã nêu ra khi định hướng xây dựng hệ thống ĐBCL, nhóm nghiên cứu đề xuất một số kiến nghị sau:
Thứ nhất, cần nhấn mạnh rằng: hệ thống quy trình xử lý công việc phải lấy 10 tiêu chuẩn kiểm định chất lượng của Bộ GD&ĐT làm nòng cốt để hệ thống hồ sơ, biểu mẫu xoay quanh và hỗ trợ. Sau khi vận hành tốt ISO, sẽ dùng hệ thống ISO đó để tập hợp và phân tích minh chứng nhằm đăng ký kiểm định theo 10 tiêu chuẩn. Từ đó, sẽ nghiên cứu và đi đến kiểm định theo 15 tiêu chuẩn của AUN-QA. Như vậy, hệ thống này được xây dựng, vừa đáp ứng mục tiêu đảm bảo chất lượng bên trong mà còn nhằm phục vụ đắc lực cho việc đánh giá kiểm định bên ngoài
Thứ hai, hệ thống quy trình xử lý công việc được xây dựng sẽ không ngừng lại ở chỗ chỉ là những cơ chế bắt buộc thực hiện mà sẽ hướng toàn thể cán bộ, giảng viên, nhân viên đến việc thực hiện một môi trường văn hóa chất lượng, trong đó, thực hành chất lượng sẽ là một thói quen.
Thứ ba, sự quan tâm, ủng hộ của các cấp lãnh đạo và sự nỗ lực của toàn thể cán bộ, giảng viên của trường chính là động lực lớn nhất để thực hiện thành công hệ thống quy trình xử lý công việc. Hiểu theo một nghĩa khác, có được sự cố gắng, nỗ lực của từng cá nhân trong một tập thể cũng là một tiêu chí chất lượng cần phải đạt tới.
Thứ tư, mở rộng giáo dục, đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn, bồi dưỡng kiến thức về ISO và tiêu chuẩn của Bộ GD&ĐT cho toàn bộ CBCNV;
Thứ năm, tăng cường công tác kiểm tra việc thực hiện các quy trình gắn với kế hoạch hoạt động của từng đơn vị trong mỗi tháng.
Thứ sáu, nâng cao hiệu quả công tác đánh giá nội bộ mỗi năm hai lần.
Thứ bảy, sử dụng linh hoạt các công cụ thống kê, khảo sát nhằm kiểm soát những điểm không phù hợp và cải tiến chất lượng.
Thứ tám, xây dựng chế độ thưởng phạt với một trong các tiêu chí là thực hiện tốt mô hình tích hợp.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Nguyễn Quang Giao (2013). “Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng trong các trường đại học ở Việt Nam hiện nay”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý giáo dục đại học và cao đẳng Việt Nam.
Nguyễn Hội Nghĩa (2014). “Đảm bảo chất lượng giáo dục tại ĐHQG-HCM: Hội nhập và phát triển. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
Nguyễn Thường Lạng (2014). “Phân tích mối quan hệ biện chứng giữa đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng để Việt Nam hội nhập hiệu quả thị trường dịch vụ giáo dục toàn cầu”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
Sái Công Hồng (2014). “Đề xuất quản lý chương trình đào tạo theo cách tiếp cận đảm bảo chất lượng của AUN”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
Lê Văn Hảo (2012). “Xây dựng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong và văn hóa chất lượng tại trường Đại học Khoa học xã hội và nhân văn, ĐHQG-HCM: Một số quan sát và đề xuất”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng Trường ĐH Khoa học xã hội và nhân văn, ĐHQG TPHCM.
Nguyễn Thanh Trọng & Nguyễn Minh Trí (2014). “Xây dựng và phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong – kinh nghiệm từ trường Đại học Kinh tế - Luật.
Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
J. O. Cheebin (2014). “Analysis of AUN-QA Assesments at programme level in Viet Nam and recommendations for improvement (Phân tích kết quả đánh giá cấp chương trình tại Việt Nam theo AUN-QA và các đề xuất cải thiện)”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
Nguyễn Duy Mộng Hà, Nguyễn Thị Thi Thu & Bùi Ngọc Quang (2014) “Áp dụng bộ tiêu chuẩn AUN-QA cấp chương trình đào tạo tại Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn, ĐHQG-HCM: thực tiễn và kinh nghiệm”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
Huỳnh Cẩm Thanh (2010). “Một số ý kiến về việc tích hợp hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 với bộ tiêu chuẩn đánh giá chất lượng giáo dục thuộc hệ thống kiểm định chất lượng giáo dục”. Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý giáo dục đại học và cao đẳng Việt Nam”. Nguyễn Thị Hiền (2020). “Một số định hướng phát triển hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong tại các trường đại học Việt Nam”. Tạp chí Giáo dục, vol. 474, no. Kì 2- 3/2020, pp. 16–21, 2020.
Bùi Võ Anh Hào (2016). “Xây dựng hệ thống đảm bảo và kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học tại Việt Nam”. Tạp chí Phát triển Hội nhập, vol. 26 (36), no. Tháng 01-02/2016, pp. 103–109, 2016.
Nguyễn Thị Phương (2020). Thực trạng hệ thống đảm bảo chất lượng bên trong cơ sở giáo dục đại học trên địa bàn thành phố Hà Nội: nghiên cứu điển hình tại trường đại học Ngoại thương. Đại học Quốc gia Hà Nội, 2020.
Lê Văn Tâm & Ngô Kim Thanh (2008). Giáo trình Quản trị Doanh nghiệp. Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân.
Nguyễn Ngọc Hiến (2006). Hành chính công - dùng cho nghiên cứu học tập và giảng dạy sau đại học. Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật.
R. Ellis (1993). “Quality assurance for university teaching: Issues and approaches. In Ellis, R. (Ed.). Quality Assurance for University Teaching, London: Open University.
Website của Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa ISO, truy cập tại đường link:
https://www.iso.org/home.html, lúc 15h00, ngày 23/4/2021.
Nguyễn Đức Chính (2002). Kiểm định chất lượng trong giáo dục đại học. Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội.
J. N. Hawkins (2014). “Higher Education and Quality Assurance: Some Observations (Giáo dục đại học và đảm bảo chất lượng: Một vài quan sát). Kỷ yếu Hội thảo khoa học “Đảm bảo chất lượng và kiểm định chất lượng giáo dục đại học: con đường hội nhập quốc tế”.
Lưu Thanh Tâm (2003). Quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế. Nhà xuất bản Đại học quốc gia TP.HCM.