II. Thực trạng tuyển dụng giáo vụ tại công ty TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng:
1. Đặc thù biến động giáo vụ tại công ty:
1.1 Đặc thù công việc:
Nhìn chung, nhân viên giáo vụ bên ngoài công việc giáo vụ phụ trách chương trình và nội dung giảng dạy, họ còn là những người hỗ trợ đắc lực cho giáo viên trong công việc giảng dạy và là cầu nối liên lạc, cung cấp thông tin giữa phụ huynh học sinh và giáo viên bản ngữ tại trung tâm. Đây là công việc yêu cầu khả năng giao tiếp nhanh nhẹn cả về hai ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng Anh. Đảm trách các công việc này hầu hết là nữ vì công việc yêu cầu tính cẩn thận, chi tiết, khả năng lập kế hoạch làm việc hiệu quả, tính kiên nhẫn, và đặc biệt nhất là lòng yêu thương trẻ em thật sự. Hơn nữa, do các lớp học đều vào buổi tối nên công việc này cũng yêu cầu những nhân viên có thể đáp ứng được đặc thù làm việc theo ca.
1.1.1Mô tả công việc của nhân viên giáo vụ
Đối với học sinh: Luôn luôn theo sát tình hình học tập của học sinh các lớp chủ nhiệm. Các nhân viên giáo vụ phải trực tiếp thăm lớp vào mỗi buổi học của học sinh, qua đó nắm các thông tin về tình hình học tập của mỗi học sinh trong lớp để kịp thời đưa ra các quyết định như:
- Chuyển học sinh xuất sắc lên các lớp có trình độ cao, phù hợp hơn.
yếu.
- Lên kế hoạch về thời gian cũng như nội dung để giúp các em học sinh
Ngoài ra, nhân viên giáo vụ còn có nhiệm vụ tổ chức sinh nhật cho học sinh và các ngày lễ khác như : Quốc tế Thiếu nhi, Tết Trung Thu, Noel... Kết hợp cùng với giáo viên bản ngữ lên chương trình và thực hiện các hoạt động ngoại khóa cho học sinh
Đối với giáo viên: Chuẩn bị chương trình dạy cho giáo viên, luôn theo sát và báo cho giáo viên biết về thời khóa biểu của các lớp, thời gian kiểm tra giữa kỳ và cuối khóa của các lớp.Nhân viên giáo vụ chủ động hẹn giáo viên tổ chức các cuộc họp với giáo viên để bàn bạc về tình hình lớp học, các hoạt động hỗ trợ cho lớp học, đặc biệt là công tác chuẩn bị cho các kỳ họp phụ huynh cuối khóa. Nhân viên giáo vụ còn có vai trò cung cấp các thông tin phản hồi từ phía phụ huynh gởi đến cho giáo viên và giúp đở giáo viên liên lạc với phụ huynh trong trường hợp cần thiết. Trong các buổi họp phụ huynh cuối khóa, nhân viên giáo vụ phải trực tiếp hỗ trợ giáo viên trong công việc quản lý học sinh và phiên dịch trong suốt buổi họp. Ngoài ra, các nhân viên giáo vụ còn được khuyến khích giúp đỡ giáo viên bản ngữ làm quen với văn hóa và cuộc sống của người Việt.
Đối với phụ huynh: Nhiệt tình tư vấn cho phụ huynh về chương trình học, các khóa học và các hoạt động ngoại khóa của Trung tâm. Kịp thời cung cấp các thông tin về tình hình học tập của học sinh đến phụ huynh, và ngược lại gởi các ý kiến của phụ huynh đến cho giáo viên bản ngữ và Trung tâm. Theo định kỳ hàng tháng, gởi đến cho phụ huynh hình ảnh các hoạt động trên lớp, các hoạt động ngoại khóa do Trung tâm tổ chức. Theo dõi tình hình học phí của các khóa học, nhắc nhở với phụ huynh học phí và thời gian nộp.
Đối với người quản lý: Tùy theo tính chất của mỗi công việc, các nhân viên giáo vụ luôn tổng hợp các thông tin và thông báo cho trưởng ca và cấp trên biết được các thông tin liên quan đến học sinh, phụ huynh, giáo viên.
Đối với công việc chuyên môn giáo vụ: Phụ trách tất cả các công việc liên quan đến chương trình học và kiểm tra của các lớp. Bên cạnh đó, các nhân viên giáo vụ còn chịu trách nhiệm cho việc quản lý hồ sơ học sinh, sổ đầu bài của từng lớp chủ nhiệm.
1.1 Tình hình biến động của vị trí nhân viên giáo vụ tại công ty
Do đặc thù công việc của nhân viên giáo vụ tại công ty nên tình hình biến động về giáo vụ tại công ty rất cao:
Bảng thống kê các biến động của vị trí giáo vụ tại Công ty TNHH Giáo Dục Và Đào Tạo Thần Đồng trong 4 năm vừa qua:
Năm Số NV giáo vụ Số nghỉ việc tỷ lệ %
Số NV giáo vụ tuyển mới Thành lập 3 1 33,3% 3 1 5 3 60% 7 2 9 5 55.6% 8 3 12 8 66.7% 11 4 15 11 73,5% 11 Bảng 6
Từ thống kê những biến động của nhân viên giáo vụ trong suốt gần 4 năm qua có thể thấy rằng tỷ lệ biến động rất cao, đặc biệt là vào thời điểm hiện tại thì tỷ lệ người nghỉ việc đạt lên đến 73,5 %. Đây là một vấn đề ảnh hưởng lớn chất lượng công việc và việc tốn kém thời gian, công sức tuyển dụng nhân viên mới.
Nguyên nhân của biến động này:
Thứ nhất, một phần rất quan trọng trong nhiệm vụ của một nhân viên giáo vụ là giao tiếp và làm việc với giáo viên bảng ngữ liên tục, điều này đòi hỏi nhân viên những kiến thức và kỹ năng giao tiếp Tiếng Anh ở một trình độ cao. Những nhân viên mới đi làm không tự cố gắng nâng cao kỹ năng Tiếng Anh để đáp ứng yêu cầu của công việc sẽ gặp rất nhiều khó khăn, dẫn đến nghỉ việc.
Thứ hai, cũng giống như hầu hết các Trung tâm khác trên địa bàng thành phố Đà Nẵng, các lớp học của Trung tâm hầu hết vào buổi tối. Điều này yêu cầu các nhân phải làm việc theo ca tối đến 9h15. Đây là một lý do khiến cho nhiều nhân viên không thể tiếp tục làm việc tại công ty trong một thời gian dài được.
Thứ ba, do đặc thù của Trung tâm Anh văn thiếu nhi đòi hỏi nhân viên giáo vụ cần có những tính cách đặc biệt như lòng yêu trẻ thật sự, sự chịu khó, tính chi tiết và cẩn thận trong công việc nên sau một thời gian, một số nhân viên cảm thấy không phù hợp trong môi trường này sẽ lựa chọn công việc khác. Nguyên nhân này một phần là do chất lượng phỏng vấn đầu vào không thật sự tốt, chưa tìm ra các nhân viên có kỹ năng và phẩm chất phù hợp với công việc.
Thứ tư, có một số nhân viên trong thời gian làm việc tại công ty đã trau dồi được vốn tiếng Anh tốt và cũng như cách làm việc chuyên nghiệp thường có xu hướng tìm công việc tại các công ty lớn với mức lương hấp dẫn hơn.