Độ tin cậy của thang đo đƣợc đánh giá qua công cụ cụ thể là hệ số Cronbach’s alpha với mục đích loại bỏ các biến không phù hợp. Theo nhƣ đã trình bày ở phần lý thuyết về kiểm định độ tin cậy ở Chƣơng 3 thì với hệ số Cronbach’s alpha bằng
0.6 trở lên là có thể sử dụng đƣợc trong nghiên cứu này. Ngoài ra, các biến này có hệ số tƣơng quan biến tổng (Corrected item total correlation) lớn hơn 0.3 mới đƣợc giữ lại.
Hệ số Cronbach’s alpha sẽ đƣợc xem xét đối với từng nhân tố của sự hài lòng đối với công việc và đối với sự hài lòng nói chung:
Sự hài lòngđối với thu nhập:
Bảng 4.6: Cronbach’s alpha của thang đo “thu nhập”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
muc luong phu hop voi
nang luc va dong gop 10.6223 3.263 .777 .916
toi nhan duoc cac
khoan thuong thoa dang 10.4628 3.587 .836 .884
cac khoan tro cap cua
cong ty la hop ly 10.3989 3.920 .805 .897
su phan phoi thu nhap cua cong ty kha can bang
10.4362 3.755 .868 .877
Cronbach’s alpha = 0.917
Theo bảng 4.6 thấy thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với thu nhập” có hệ số Cronbach’s alpha là 0,917, với các hệ số tƣơng quan biến tổng của từng biến đều lớn hơn 0.3 và khá cao, thấp nhất cũng là 0.777. Nhƣ vậy các biến đều đạt yêu cầu đảm bảo độ tin cậy của thang đo và đều đƣợc giữ lại.
Sự hài lòngđối với đào tạo thăng tiến:
Bảng 4.7: Cronbach’s alpha của thang đo “đào tạo, thăng tiến”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
toi biet ve nhung dieu
kien de duoc thang tien 10.4415 3.852 .861 .953
cong ty luon tao cho toi nhieu co hoi phat trien ca nhan
10.5319 3.405 .925 .934
cac chuong trinh dao tao cua cong ty tuong doi tot
10.5106 3.610 .904 .940
cong ty luon tao co hoi thang tien cho nguoi co nang luc
10.5160 3.609 .890 .944
Cronbach’s alpha = 0.957
Thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với đào tạo, thăng tiến” có hệ số Cronbach’s alpha cao nhất đạt 0.957 với các hệ số tƣơng quan biến tổng cao. Chứng tỏ mức độ tin cậy của các biến này trong việc đo lƣờng cùng một khái niệm là rất cao. Đây là nhân tố có các biến đo lƣờng có tƣơng quan đồng đều với biến tổng. Các biến đều đạt yêu cầu do vậy ta không loại biến nào ra khỏi nhân tố.
Sự hài lòngđối với cấp trên:
Bảng 4.8: Cronbach’s alpha của thang đo “cấp trên”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
cap tren quan tam den
doi song nhan vien 11.2074 2.668 .766 .866
cap tren luon ghi nhan su dong gop cua toi doi voi cong ty
10.8830 3.494 .694 .867
Toi khong gap kho khan trong viec giao tiep, trao doi voi cap tren
10.8617 3.767 .807 .841
cap tren cua toi doi xu
cong bang voi cap duoi 10.9468 3.548 .828 .825
Cronbach’s alpha = 0.882
Thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với cấp trên” có hệ số Cronbach’s alpha đạt 0.882 và các hệ số tƣơng quan biến tổng cũng khá cao, thấp nhất cũng là 0.694 và cao nhất là 0.828. Các biến đều đảm bảo độ tin cậy của thang đo do vậy tất cả các biến đều đƣợc giữ lại.
Sự hài lòng đối với đồng nghiệp:
Bảng 4.9: Cronbach’s alpha của thang đo “đồng nghiệp”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
dong nghiep cua toi la
nguoi than thien 11.0532 2.318 .670 .747
toi va cac dong nghiep
phoi hop lam viec tot 11.0532 2.543 .639 .770
Nhung nguoi ma toi lam viec chung thuong giup do lan nhau
11.3138 2.281 .678 .743
Toi cam thay co nhieu dong luc trau doi chuyen mon khi duoc lam viec voi cac dong nghiep cua minh
11.3085 1.829 .616 .801
Cronbach’s alpha = 0.811
Thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với đồng nghiệp” có hệ số Cronbach’s alpha là 0.811 với các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến không cao lắm nhƣng đều lớn hơn 0.3. Nhƣ vậy các biến đều đƣợc giữ lại.
Sự hài lòngđối với đặc điểm công việc:
Bảng 4.10:Cronbach’s alpha của thang đo “đặc điểm công việc”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted toi duoc lam cong viec
phu hop voi nang luc, the manh cua minh
13.0851 6.987 .544 .435
toi duoc su dung nhieu
ky nang trong cong viec 13.3883 5.683 .662 .321
cong viec cua toi khong
bi ap luc 13.7128 8.441 .113 .626
cong viec khong doi hoi thuong xuyen phai lam ngoai gio
13.7713 8.402 .132 .616
toi duoc quyen quyet dinh mot so van de cong viec nam trong nang luc cua minh
14.1702 5.607 .350 .533
Cronbach’s alpha = 0.576
Thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với đặc điểm công việc” có hệ số Cronbach’s alpha thấp với 0.576 dƣới mức chấp nhận của nghiên cứu này. Ngoài ra ta cũng thấy các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến đều thấp, thấp nhất là 0.113 và cao nhất là 0.662. Điều này cho thấy mức độ tin cậy của các biến này trong việc đo lƣờng cùng một khái niệm là rất thấp. Mặt khác, nếu ta loại bỏ biến nào ra khỏi thang đo này thì hệ số Cronbach’s alpha cũng không cao hơn, ví dụ ta loại biến “tôi đƣợc làm công việc phù hợp với năng lực và thế mạnh của mình” thì Cronbach’s alpha giảm bằng 0.435. Nhƣ vậy, thang đo nhân tố này không đảm bảo độ tin cậy và nó sẽ bị loại khỏi mô hình nghiên cứu ở các phần phân tích tiếp theo.
Sự hài lòngđối với điều kiện làm việc:
Bảng 4.11: Cronbach’s alpha của thang đo “điều kiện làm việc”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted noi lam viec hien tai an
toan, sach se 15.1649 2.053 .350 .653
toi yen tam lam viec ma khong lo mat viec lam o cong ty hien tai
14.9840 1.898 .510 .565
toi duoc cung cap day du thiet bi an toan va bao ho lao dong khi lam viec
14.9415 2.237 .439 .605
toi duoc cung cap day du thong tin de hieu ro cong viec cua minh
14.8777 2.194 .448 .601
toi duoc cung cap day du cac trang thiet bi may moc noi lam viec
14.8404 2.327 .367 .634
Cronbach’s alpha = 0.664
Thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với điều kiện làm việc” là nhân tố có hệ số Cronbach’s alpha là 0.664 với các hệ số tƣơng quan biến tổng của các biến không cao nhƣng đều lớn hơn 0.3. Do đó các biến đều đƣợc giữ lại.
Sự hài lòng đối với phúc lợi:
Bảng 4.12: Cronbach’s alpha của thang đo “phúc lợi”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted
cong ty tuan thu day du chinh sach bao hiem xa hoi va bao hiem y te
11.1170 2.136 .739 .878
cong ty tao dieu kien cho toi nghi phep, nghi benh khi co nhu cau
11.1968 1.934 .747 .869
hang nam cong ty co to chuc cho nhan vien di du lich, nghi duong
11.2660 1.704 .866 .822
cac phuc loi khac cua cong ty (duoc muc co phieu cua cong ty voi gia uu dai, v.v.v.)tot
11.3245 1.675 .750 .876
Cronbach’s alpha = 0.893
Thang đo nhân tố “sự hài lòng đối với phúc lợi” là nhân tố có hệ số Cronbach’s alpha khá cao, đạt 0.893 và các hệ số tƣơng quan biến tổng cũng khá cao, cho thấy mức độ đo lƣờng của các biến này trong cùng một khái niệm là tốt . Nhƣ vậy, các biến này đảm bảo độ tin cậy của thang đo và đƣợc giữ lại cả bốn biến.
Sự hài lòng đối với công việc nói chung (sự hài lòng) :
Bảng 4.13: Cronbach’s alpha của thang đo “sự hài lòng ”
Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted nhin chung toi hai long
voi thu nhap hien tai o cong ty
25.8564 6.787 .357 .715
nhin chung toi hai long voi su dao tao thang tien cua cong ty
25.8830 6.350 .516 .678
nhin chung toi hai long
voi cap tren cua minh 25.6649 6.823 .380 .709
nhin chung toi hai long voi dong nghiep cua minh
25.6543 7.896 .142 .746
nhin chung toi hai long voi dac diem cong viec hien tai
25.6543 6.634 .427 .698
nhin chung toi hai long voi dieu kien lam viec tai cong ty
25.6383 7.344 .375 .709
nhin chung toi hai long
voi phuc loi cua cong ty 25.5053 7.043 .517 .687
danh gia chung, toi hai long voi cong viec hien tai cua minh
25.7128 5.971 .680 .640
Cronbach’s alpha = 0.727
Theo kết quả bảng 4.13 ta thấy hệ số Cronbach’s alpha của thang đo đạt 0.727, cùng với hệ số tƣơng quan biến tổng của hầu hết các nhân tố lớn hơn 0.3 ngoại trừ nhân tố hài lòng với đồng nghiệp chỉ đạt 0.142, điều này cho thấy có mối liên hệ giữa các nhân tố trên trong việc đo lƣờng cùng một khái niệm, đó là sự hài lòng công việc nói chung. Ngoài ra nếu bỏ đi biến “nhin chung toi hai long voi dong nghiep cua minh” thì hệ số Cronbach’s alpha sẽ tăng lên đạt 0.746. Do vậy ta loại
biến “hài lòng với đồng nghiệp” ra khỏi thang đo “sự hài lòng”.
Nhƣ vậy, thông qua công cụ phân tích hệ số Cronbach’s alpha ta sẽ giữ lại các biến của các nhân tố “ sự hài lòng đối với thu nhập” (với bốn biến), nhân tố “sự hài lòng đối với đào tạo thăng tiến” (với bốn biến), nhân tố “sự hài lòng đối với cấp trên” (với bốn biến), nhân tố “sự hài lòng đối với đồng nghiệp”(với bốn biến), nhân tố “sự hài lòng đối với điều kiện làm việc” (với năm biến), nhân tố “sự hài lòng đối với phúc lợi” (với bốn biến).