Kiến nghị đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngo- 123docz.net

- Tăng cường thêm số lượng và chất lượng đội ngũ cán bộ, công nhân viên để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của DNNVV. Chi nhánh nên thường xuyên tạo điều kiện cho nhân viên có thêm điều kiện để tham gia vào khóa học về nghiệp vụ, nâng cao hiệu quả công việc.

- Yêu cầu Ban Lãnh đạo của Chi nhánh phải thường xuyên phổ biến các văn bản có liên quan đến hoạt động cho vay, bảo đảm tiền vay, các văn bản của NHNN, Vietcombank, thường xuyên tổ chức họp phòng để nắm bắt kịp thời những khó khăn vướng mắc trong hoạt động cho vay, bảo đảm tiền vay để từ đó có những điều chỉnh kịp thời.

- Tiếp tục hoàn thiện hệ thống chấm điểm và xếp hạng doanh nghiệp trên cơ sở đánh giá kết quả áp dụng trong thời gian vừa qua, nghiên cứu nhằm bổ sung và hoàn thiện hệ thống các chỉ tiêu tài chính và phi tài chính. Từ đó có thể áp dụng phương pháp phân loại nợ và trích lập dự phòng rủi ro theo tiêu chuẩn quốc tế.

- Cần sớm nghiên cứu và xây dựng mô hình lượng hóa cụ thể mức độ rủi ro của doanh nghiệp cũng như mô hình định lượng để xác định giới hạn cho vay trên cơ sở mức độ rủi ro của doanh nghiệp, xây dựng mô hình đánh giá và cảnh báo sớm rủi ro để áp dụng cho toàn hệ thống nhằm hạn chế rủi ro khi cho vay DNNVV nâng cao chất lượng cho vay.

Kết luận chương 3

Bằng việc kết hợp giữa lý thuyết của chương 1 với thực trạng về hiệu quả cho vay DNNVV của Vietcombank – Chi nhánh Tỉnh Ninh Thuận nêu tại chương 2. Trong chương 3, luận văn đã nêu ra những định hướng, kế hoạch phát triển và mục tiêu của hoạt động cho vay đối với DNNVV của Vietcombank – Chi nhánh Tỉnh Ninh Thuận trong thời gian tới, từ đó đề xuất một số giải pháp để nâng cao hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank – Chi nhánh Tỉnh Ninh Thuận như xây dựng chiến lược cho vay các doanh nghiệp nhỏ và vừa; nâng cao hiệu quả công tác thu thập và xử lý thông tin KHDN nhỏ và vừa; đa dạng hoá các hình thức, sản phẩm cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa; nâng cao hiệu quả xử lý các khoản nợ quá hạn; đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; tăng cường đầu tư công nghệ hiện đại vào hoạt động cho vay.

KẾT LUẬN

Trong nội dung nghiên cứu, luận văn đã tiếp cận và nghiên cứu các vấn đề cơ bản sau:

Luận văn đã trình bày về cơ sở lý luận về hiệu quả cho vay đối với DNNVV của NHTM, sơ lược những lý luận cơ bản, khái niệm, đặc điểm, vai trò của DNNVV, những lý luận về hiệu quả cho vay của NHTM, các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả cho vay đối với DNNVV của NHTM. Từ những cơ sở lý luận và thực tiễn đó để làm tiền đề giúp luận văn đi sâu nghiên cứu thực trạng hiệu quả cho vay đối với DNNVV và tìm ra nguyên nhân, hạn chế của trong hoạt động cho vay đối với DNNVV của Vietcombank Chi nhánh Ninh Thuận. Từ những cơ sở lý luận và thực tiễn, bằng các phương pháp nghiên cứu, luận văn đã đi sâu phân tích thực trạng kết quả và hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Ninh Thuận, kết quả khảo sát ý kiến của DNNVV về chất lượng cho vay của Chi nhánh, phân tích các thành tích đạt được và các mặt hạn chế và nguyên nhân của hoạt động cho vay đối với DNNVV. Qua đánh giá và phân tích cho thấy trong giai đoạn 2015-2018 hoạt động cho vay DNNVV của Vietcombank Chi nhánh Ninh Thuận nình chung tăng trưởng ổn định, quy mô tín dụng ngày càng mở rộng, mang lại lợi nhuận cao cho ngân hàng và đóng góp tích cực vào phát triển nền kinh tế, tuy nhiên mặc dù chất lượng tín dụng được chú trọng và nâng cao song hoạt động cho vay DNNVV tại Vietcombank Chi nhánh Ninh Thuận vẫn còn chưa thực sự hiệu quả, vẫn tồn tại nhiều vấn đề đáng bàn cụ thể như quy trình tín dụng, tỷ lệ nợ quá hạn, nợ xấu cao, cơ cấu dư nợ phân bổ chưa hợp lý... Trên cơ sở đó, luận văn đã đánh giá những ưu điểm, tồn tại của hoạt động cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Chi nhánh Ninh Thuận.

Trên cơ sở nghiên cứu hiệu quả cho vay đối với DNNVV tại Vietcombank Chi nhánh Ninh Thuận giai đoạn 2016 – 2019, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm

nâng cao hiệu quả cho vay cụ thể như: i) Xây dựng chiến lược cho vay các doanh nghiệp

nhỏ và vừa; ii) Nâng cao hiệu quả công tác thu thập và xử lý thông tin khách hàng DNNVV; iii) Đa dạng hoá các hình thức, sản phẩm cho vay doanh nghiệp nhỏ và vừa; iv) Nâng cao hiệu quả xử lý các khoản nợ quá hạn; v) Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ; vi) Tăng cường đầu tư công nghệ hiện đại vào hoạt động cho vay.

TÀI LIỆU THAM KHẢO

1. Ngân hàng Nhà nước, Thông tư số 39/2016/TT-NHNN Quy định về hoạt động cho vay của tổ chức tín dụng, chi nhánh ngân hàng nước ngoài đối với khách hàng, 2016.

2. Chính phủ, Nghị định số 39/2018/NĐ-CP Quy định chi tiết một số điều của Luật hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, 2018.

3. Luật các Tổ chức tín dụng 2010, Luật doanh nghiệp 2014.

4. Lê Xuân Bá, Trần Kim Hào, Nguyễn Hữu Thắng, “Doanh nghiệp nhỏ và vừa của Việt Nam trong điều kiện hội nhập kinh tế quốc tế”, NXB Chính trị Quốc gia, 2006. 5. Phan Thị Cúc, “Tín dụng ngân hàng”, NXB Thống kê, 2010.

6. Nguyễn Minh Kiều, “Tín dụng và thẩm định tín dụng ngân hàng”, NXB Tài Chính, 2006.

7. Lê Văn Tề, “Nghiệp vụ ngân hàng thương mại”, NXB Thống kê, 2003.

8. Đỗ Lương Trường, "Nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nhỏ và vừa khi gia nhập WTO”, website: http://www.saga.vn (13/01/2008).

9. David Cox, “Nghiệp vụ ngân hàng hiện đại”, NXB Chính trị Quốc gia, 1993.

10. Edward Reed & Edward K.Gill, “Ngân hàng thương mại”, NXB TP Hồ Chí Minh, 1993.

11. Fredric S.Mishkin, “Tiền tệ, Ngân hàng và Thị trường tài chính”, NXB Thống kê, 1998.

12. Peter S.Rose, “Quản trị ngân hàng thương mại”, Bản dịch của trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội, 2001.

13. Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng của Vietcombank Ninh Thuận các năm giai đoạn 2016-2019;

14. Báo cáo phân loại nợ, trích lập dự phòng để xử lý rủi ro tín dụng của Vietcombank Ninh Thuận các năm 2016, 2017, 2018, 2019;

15. Các trang web: -http://vietcombank.com.vn -http://creditinfo.org.vn -http://vneconomy.vn -http://www.taichinhvietnam.com - www://saga.vn -http://vietnamnet.vn

PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT

KHÁCH HÀNG DNNVV VAY VỐN TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH NINH THUẬN

Xin chào Quý khách!

Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ đối với khách hàng, Ngân hàng chúng tôi cần một số thông tin đánh giá của khách hàng đối với dịch vụ cho vay tại Vietcombank trong thời gian qua. Rất mong quý khách hàng bớt chút thời gian để đưa ra ý kiến của mình để dịch vụ của chúng tôi ngày càng hoàn thiện hơn.

Rất mong sự hợp tác giúp đỡ của quý khách hàng!

PHẦN I: THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

Tên doanh nghiệp: ………..

Địa chỉ:……….

Loại hình Doanh nghiệp: ………Số năm hoạt động: …...

Họ và tên người đại diện doanh nghiệp: ……….

Chức vụ: ……….. Xin Ông (Bà) trả lời bằng cách đánh dấu (X) vào ô □

PHẦN II: THÔNG TIN KHẢO SÁT

Câu 1: Đánh giá của quý khách về sự quan trọng của các yếu tố sau đối với sự phát

triển hoạt động cho vay:

Yếu tố Không quan trọng Quan trọng

Lãi suất vay, phí khoản vay, hạn mức cho vay và tỷ lệ cho vay/giá trị tài sản bảo đảm

Tính chuyên nghiệp (Quy trình, thủ tục vay vốn và trình độ nhân viên)

Uy tín của Ngân hàng trên địa bàn Mạng lưới

Câu 2: Phương thức vay vốn của khách hàng đang sử dụng tại Vietcombank Ninh

Thuận?

 Vay ngắn hạn  Vay trung dài hạn

Câu 3: Ngoài vay vốn khách hàng có sử dụng dịch vụ nào dưới đây tại Vietcombank

Ninh Thuận ?

 Tiền gửi thanh toán  Tiền gửi tiết kiệm  Tài trợ thương mại  Khác

Câu 4: Ngoài Vietcombank Ninh Thuận, khách hàng có vay vốn tại ngân hàng khác

hay không?

 Có  Không

Câu 5: Khách hàng sẽ tiếp tục vay vốn tai Vietcombank Ninh Thuận hay không?

 Có  Không

Câu 6: (Dành cho chọn “không” ở câu 5 hoặc “có” ở câu 4) Quý khách cho biết nguyên nhân đã lựa chọn Ngân hàng khác để vay vốn?

 Quy trình cho vay đơn giản hơn  Lãi suất thấp hơn và chi phí ưu đãi hơn

 Phục vụ chuyên nghiệp hơn  Có những chính sách ưu đãi hơn

 Có cơ sở hạ tầng tốt hơn, chất lượng cao hơn

 Lý do khác (nêu rõ...)

Câu 7: Từ nguồn thông tin nào mà quý khách biết đến để lựa chọn vay vốn tại Vietcombank Ninh Thuận ?

 Quảng cáo, tờ rơi, thư ngỏ  Giới thiệu của DN, bạn bè khác

 Website của Ngân hàng  Khác

* Đánh giá chất lượng hoạt động cho vay của Vietcombank Ninh Thuận qua các tiêu chí:

Câu 8: Đánh giá của quý khách về quy trình, thủ tục cho vay của Vietcombank Ninh

Thuận hiện tại như thế nào?

Câu 9: Theo quý khách, tốc độ xử lý công việc, thời gian hoàn thành giao dịch vay

vốn của Vietcombank Ninh Thuận như thế nào?