DHA - Bắc Ninh giai đoạn 2020 - 2025
Xây dựng giải pháp nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH MTV DHA - Bắc Ninh đến năm 2025 căn cứ vào việc phân tích thực trạng cạnh tranh và năng lực cạnh tranh, đánh giá sự ảnh hưởng của môi trường bên trong và môi trường bên ngoài công ty, tổng hợp những điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức, kết hợp trên ma trận SWOT. Từ những kết hợp trên làm căn cứ để xây dựng giải pháp cụ thể như sau.
4.3.2.1. Phát triển thương hiệu sản phẩm của công ty hướng tới kinh doanh trực tiếp tới tay người tiêu dùng
Thương hiệu là được coi là tài sản vô hình của công ty, qua đó khách hàng có thể cảm nhận, đánh giá và phân biệt giữa sản phẩm và dịch vụ của công ty này với công ty khác, đây đang là điểm yếu của công ty khi vươn ra thị trường xuất khẩu của thế giới.
Đối với người tiêu dùng, thương hiệu được coi là một sự đảm bảo về chất lượng từ phía nhà sản xuất và được định hình qua một quá trình trải nghiệm và đúc kết khi sử dụng sản phẩm, dịch vụ mang thương hiệu đó, thương hiệu được coi như sự xác nhận của công ty đối với khách hàng về nguồn gốc và giá trị của sản phẩm, dịch vụ cung cấp. Do đó thương hiệu giúp khách hàng giảm thiểu những rủi ro có thể phải gánh chịu khi mua sản phẩm, dịch vụ của công ty như những sai hỏng về tính năng, những nguy hại đối với sức khoẻ, sự lừa gạt về mặt giá trị, những rủi do về mặt xã hội và những phí tổn về mặt thời gian hao phí trong trường hợp sản phẩm không đảm bảo.
Đối với công ty, một thương hiệu mạnh là công cụ Marketing hữu hiệu, đem lại cho doanh nghiệp nhiều lợi thế, giúp khách hàng nhận thức tốt hơn, đầy đủ hơn về sản phẩm dịch vụ, góp phần duy trì và giành được niềm tin của khách hàng, giúp công ty thu được lợi nhuận hấp dẫn hơn, giảm thiểu ảnh hưởng của các đối thủ cạnh tranh, giảm thiểu tác động xấu trong điều kiện khủng hoảng thị trường và là sự đảm bảo tốt có lợi thế trong đàm phán, hợp tác kinh doanh. Những thương hiệu mạnh còn là cơ sở để phát triển các cơ hội quảng bá khác cũng như có giá trị thực buộc người sử dụng phải mua bản quyền và được bảo vệ về mặt pháp lý tránh khỏi mọi sự xâm hại.
Do đó, công ty cần coi trọng đầu tư thích đáng cho việc phát triển thương hiệu, coi đó như một giải pháp phát triển lâu dài bởi lẽ đầu tư phát triển thương hiệu, cũng giống như các khoản đầu tư sản xuất khác, cũng là bộ phận cấu thành nên tài sản công ty. Xét về mặt nào đó, thương hiệu thậm chí còn mang một giá trị lâu bền, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững hơn cho công ty.
Để xây dựng hình ảnh thương hiệu cho công ty cần chú trọng thực hiện các giai đoạn sau.
Giai đoạn 1: Xây dựng chiến lược để công ty đạt thương hiệu mạnh trong nước
- Tiếp tục quản lý, duy trì và cập nhật thông tin làm sinh động trang Website của công ty.
- Tham gia nhiều hơn các hội chợ, triển lãm trong và ngoài nước, công ty nên tham gia giới thiệu sản phẩm để khách hàng hiểu rõ hơn về mặt hàng của công ty.
- Quảng cáo trên các kênh truyền hình, báo chí thới trang. Tham gia các chương trình triển lãm thời trang.
- Phát triển hệ thống phân phối sản phẩm, bằng nhiều hình thức đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng.
Giai đoạn 2: Thực hiện xây dựng chiến lược trên thế giới
- Thiết lập hệ thống kênh phân phối trực tiếp sản phẩm của công ty đến tận tay người tiêu dùng bằng việc mở các của hàng bán giới thiệu sản phẩm trên các quốc gia có tiêu thụ sản phẩm của công ty.
- Tham gia các hình thức quảng cáo được áp dụng tại nước sở tại, xây dựng được thương hiệu mạnh giúp công ty tạo dựng được vị thế trên thị trường chuyển hướng từ kinh doanh gián tiếp (qua các trung gian) sang kinh doanh trực tiếp. Từ trước tới nay, công ty chủ yếu xuất khẩu thông qua trung gian, chưa trực tiếp đưa hàng hóa đến tay người tiêu dùng nước ngoài bằng chính thương hiệu và nhãn mác của công ty.
4.3.2.2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
Hiện nay, các doanh nghiệp xuất khẩu hàng may mặc rất nhiều đầu tư vào lĩnh vực nghiên cứu thị trường xuất khẩu, hầu hết chỉ dừng lại ở mức độ xuất khẩu mặt hàng bình thường chưa nghiên cứu thị trường dẫn tới hàng hóa sản xuất năm đắt năm rẻ, chất lượng không phù hợp, tiêu chuẩn không hợp lý... vậy để tồn tại và phát triển bền vững trong cơ chế thị trường hiện nay đòi hỏi các doanh
nghiệp phải tiến hành nghiên cứu thị trường. Quá trình nghiên cứu thị trường tốt, thì dẫn đến có dự báo tốt về nhu cầu sản phẩm mà khách hàng mong muốn trong tương lai, từ đó việc quyết định sản xuất cái gì, sản xuất bao nhiêu, theo tiêu chuẩn nào đối với công ty mới trở nên dễ dàng và không bị thất bại.
Mức độ tiến hành điều tra, nghiên cứu thị trường như hiện nay chỉ dừng lại ở mức độ chung chung, chưa đánh giá được nhu cầu thực tế của khách hàng và cũng chưa đánh giá được xu thế vận động, các nhân tố ảnh hưởng trực tiếp đến sản lượng xuất khẩu của công ty, do vậy để có được kết quả tốt hơn công ty nên lựa chọn.
- Tăng cường thêm đội ngũ nghiên cứu thị trường cả về số lượng và chất lượng, tạo điều kiện cho đội ngũ này có điều kiện để nâng cao trình độ chuyên môn, có chế độ đãi ngộ để họ làm tốt hơn nhiệm vụ của mình.
Kết hợp cùng với các công ty chuyên nghiệp làm công tác nghiên cứu thị trường vì họ có chuyên môn nghiệp vụ hơn về nghiên cứu, họ có các công cụ, kỹ năng, đội ngũ, cách thức quản lý phân tích tốt hơn.
Việc phát triển thị trường nội địa là biện pháp mà công ty nên thực hiện từng bước, tránh làm theo phong trào vì xét thực lực tại công ty, đây không phải là thế mạnh. Vì vậy, định hướng của công ty để xây dựng thị trường nội địa trong thời gian tới là thực hiện tốt công tác marketing, đảm bảo giá thành hợp lý, tốc độ sản xuất linh hoạt, cung ứng hàng kịp thời, thực hiện tốt công tác chăm sóc khách hàng. Thị trường mục tiêu mà công ty cần xác định nên là các khách hàng có mức thu nhập thấp, trung bình mà trước hết là người tiêu dùng trong tỉnh.
4.3.2.3. Xây dựng chiến lược sản phẩm
* Chọn những sản phẩm mà công ty có thế mạnh
Những sản phẩm đang là mũi nhọn đem lại doanh thu lớn và lợi nhuận cao, chiếm lĩnh được thị trường xuất khẩu cho công ty là áo Jacket 3 lớp, áo Jacket 2 lớp, áo Jacket 1 lớp, áo sơ mi nam nữ, do vậy công ty cần tập trung khai thác thế mạnh của các sản phẩm này để chiếm lĩnh thị trường đáp ứng nhu cầu ngày càng phát triển và nâng cao của khách hàng.
* Tiếp tục nâng cao chất lượng sản phẩm
- Chọn lựa nguyên liệu phù hợp và sắp xếp thời gian hợp lý để nâng cao chất lượng sản phẩm.
- Tăng cường công tác quản lý kỹ thuật, đặc biệt là công tác quản lý trong khâu cắt may, là ủi trong quá trình sản xuất.
- Kiểm soát chặt chẽ các qui trình kỹ thuật trong quá trình sản xuất.
- Tiếp cận với các tiêu chuẩn sản phẩm đòi hỏi của khách hàng, các tiêu chuẩn sản phẩm của các nước tiên tiến để áp dụng trong quá trình sản xuất tại công ty hàng năm nên ban hành lại các tiêu chuẩn, rà soát các chỉ tiêu trong bộ tiêu chuẩn để nâng cao chất lượng sản phẩm.
4.3.2.4. Xây dựng mức giá có tính cạnh tranh
Đối với những sản phẩm thông thường và không có nhiều sự khác biệt giữa các doanh nghiệp, yếu tố giá có ý nghĩa quyết định việc khách đặt hàng tại công ty này hay tại công ty khác. Vì vậy, giá có vị trí quyết định tính cạnh tranh trên thị trường đối với công ty. Ngược lại, việc định giá gia công cũng như giá sản phẩm lại có ý nghĩa quan trọng đối với công ty vì nó ảnh hưởng trực tiếp đến doanh số và lợi nhuận. Và như vậy, để có thể vừa đảm bảo được lợi nhuận vừa có sức cạnh tranh về giá đối với khách hàng, công ty cần phải kiểm soát được chi phí thấp nhất có thể thông qua việc đẩy mạnh tăng năng suất lao động đồng thời phải quản lý chi phí sản xuất, thực hành tiết kiệm, áp dụng những kinh nghiệm quản lý. Nâng cao khả năng cạnh tranh về giá.
- Tiết kiệm định mức kinh tế kỹ thuật;
- Tiết kiệm điện, nước trong quá trình sản xuất;
- Tiết kiệm vật tư phụ tùng, chi phí quản lý;
- Quản lý giảm thiểu hao hụt trong sản xuất;
- Giúp nâng cao năng suất và chất lượng sản phẩm người lao động.
Đây là những yếu tố cốt lõi để công ty có thể thành công trong việc cạnh tranh bằng giá. Trên cơ sở những phân tích đó, công ty sẽ xác định được mức giá cạnh tranh nhất so với các đối thủ cạnh tranh trên thị trường.
Bảng 4.14. Bảng giá một số sản phẩm chính của công ty năm 2019
STT Loại sản phẩm USD/thùng
1 Áo Jacket 3 lớp 170
2 Áo Jacket 2 lớp 120
3 Áo Jacket 1 lớp 72
4 Áo sơ mi nam nữ 107
5 Quần xoóc 50
Nguồn: Phòng kinh doanh của Công ty TNHH MTV DHA - Bắc Ninh (2019)
Để đáp ứng được nhu cầu của hoạt động kinh doanh mang tính thời vụ, để thực hiện những đơn hàng đột xuất của khách hàng, công ty rất cần có một nguồn vốn lớn và ổn định, ngoài phần vốn tự có Công ty vẫn phải vay thêm vốn từ các ngân hàng nhưng với lãi suất cao, hạn chế này có ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả của hoạt kinh doanh và khả năng cạnh tranh của Công ty. Để giảm giảm bớt số tiền vay trả lãi ngân hàng Công có thể huy động nguồn vốn trực tiếp từ lượng vốn nhàn rỗi của người lao động, áp dụng phương thức vay này một mặt nó giảm được số tiền trả lãi vay cho Công ty, một mặt nó bảo đảm tính an toàn cho người lao động, kích thích người lao động làm việc và có trách nhiệm hơn bởi vì một phần tài sản của họ đang nằm trong Công ty, quan trọng nhất là công ty luôn chủ động về nguồn tài chính khi có nhu cầu.
4.3.2.6. Đối với khách hàng
Việc giao hàng đúng tiến độ là một yêu cầu hết sức cơ bản, quan trọng của khách hàng. Để đảm bảo giao hàng đúng tiến độ công ty cần triển khai một số hoạt động sau: Cán bộ theo dõi đơn hàng cần nắm vững kế hoạch sản xuất, kế hoạch giao hàng của các đơn hàng để đặt nguyên phụ liệu đúng và kịp thời cho quá trình sản xuất. Thực hiện tốt các kế hoạch điều độ hàng ngày. Theo dõi tình hình thực hiện định mức năng suất để có biện pháp xử lý kịp thời. Kịp thời thông báo với khách hàng những vấn đề phát sinh liên quan tới tiến độ giao hàng để cùng bàn bạc, thống nhất, tránh bị động khi không đáp ứng được tiến độ giao hàng.
Mọi cá nhân, bộ phận trong công ty cần có trách nhiệm nhanh chóng tiếp nhận, xử lý, phản hồi ý kiến của khách hàng một cách nhanh chóng, kịp thời, chính xác. Cần lập sổ theo dõi để thống kê, tổng hợp, xác định nguyên nhân, chuyển yêu cầu cần phải xử lý của khách hàng cho các bộ phận hữu quan, theo dõi kết quả xử lý yêu cầu của khách hàng. Cuối năm cần tổ chức thăm dò ý kiến khách hàng.
4.3.2.7. Nâng cao chất lượng cán bộ, công nhân của công ty
Để có được đội ngũ lao động đủ khả năng đáp ứng nhu cầu cạnh tranh và hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực của công ty là vấn đề được đặc biệt quan tâm. Năng lực cạnh tranh của Chi nhánh thông qua con người được xem là yếu tố căn bản, phát triển nhân lực cần gắn kết với những nguyên tắc và mục tiêu chung của doanh nghiệp là một yếu tố tạo nên sự thành công của công ty. Đánh giá đúng vị
trí và vai trò của việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực nhằm phục vụ tốt cho quá trình hoạt động kinh doanh là hết sức quan trọng.
Đội ngũ quản lý, gồm ban lãnhđạo và đội ngũ trực tiếp quản lý sản xuất, kinh doanh của công ty TNHH MTV DHA Bắc Ninh. Đây là đội ngũ có ảnh hưởng rất lớn đến kết quả sản xuất kinh doanh và xu hướng phát triển sản phẩm trong tương lai. Nếu họ là những người có kinh nghiệm, có khả năng nhìn xa trông rộng và đưa ra các quyết định đúng đắn thì công ty sẽ có những sản phẩm có sức cạnh tranh cao. Năng lực quản lý, điều hành công ty phụ thuộc và chịu nhiều ảnh hưởng của nguồn nhân lực, là vấn đề vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của đơn vị, một nguồn nhân lực kém không đáp ứng được nhu cầu của thị trường sẽ là nguyên nhân cơ bản dẫn đến sự thất bại. Cán bộ quản lý, điều hành phải thường xuyên cập nhật tri thức mới, những kỹ năng cần thiết trong quản trị trong cạnh tranh, lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý sự biến đổi, khả năng thuyết trình, đàm phán và giao tiếp. Đặc biệt chú trong đến chiến lược cạnh tranh và những kỹ năng mang tính chiến lược, như quản trị chiến lược, quản trị rủi ro, phân tích kinh doanh, dự báo và định hướng chiến lược phát triển.
Tiến hành sắp xếp bố trí hợp lý đội ngũ cán bộ quản lý và lao động hiện có, phát hiện người có năng lực, bố trí họ vào những công việc phù hợp với trình độ và năng lực sở trường; bổ sung những cán bộ, lao động đủ tiêu chuẩn, có triển vọng phát triển, đồng thời thay thế những cán bộ, nhân viên không đủ năng lực, tiêu chuẩn. Đây là giải pháp quan trọng để nâng cao năng suất, chất lượng và hiệu quả công tác của đội ngũ cán bộ hiện có mà chưa cần đến việc đào tạo, bồi dưỡng.
Tạo sự gắn bó quyền lợi và trách nhiệm của người lao động với công ty bằng các chính sách như: đầu tư cho đào tạo, bảo đảm việc làm ổn định, xây dựng chế độ tiền lương và thưởng theo hướng khuyến khích người lao động có những đóng góp tích cực cho sự phát triển của đơn vị. Đa dạng hóa các kỹ năng và đảm bảo khả năng thích ứng của người lao động khi cần có sự điều chỉnh lao động trong nội bộ công ty. Biện pháp này sẽ giúp công ty có thể dễ dàng điều chỉnh lao động khi có những biến động, giảm được chi phí tuyển dụng hay thuyên chuyển lao động.
Áp dụng cơ chế bổ sung và đào thải nhân lực để duy trì đội ngũ cán bộ quản lý kinh doanh, nhân viên tinh thông nghiệp vụ, đáp ứng yêu cầu cạnh tranh của thị trường. Cần có kế hoạch tuyển dụng mang tính khoa học, trong đó phải xác định cụ thể cung cầu nguồn nhân lực, môi trường trong và ngoài doanh
nghiệp có các ảnh hưởng ra sao đến việc tuyển dụng. Kế hoạch này phải được thống nhất thành chủ trương lớn mang tính chất quan trọng của công ty. Cần có nhiều hình thức tuyển dụng khác nhau, với mục tiêu thu hút, tuyển chọn được đội ngũ lao động tốt. Trong đó chú trọng vào các hình thức tuyên truyền, quảng bá hình ảnh của Chi nhánh, môi trường làm việc, tiền lương, thu nhập,…. Sử dụng nhiều hình thức liên doanh liên kết với các trung tâm có uy tín trong vấn đề tuyển