Thứ nhất, Ban lãnh đạo Chi nhánh nên chủ động nắm bắt được tình hình của đại dịch, từ đó đưa ra những giải pháp đề phòng và chủ động thích ứng trong mọi trường hợp.
Thứ hai, thường xuyên tổ chức các buổi họp trực tuyến để triển khai công việc
kinh doanh và theo dõi số liệu, hạn chế tối đa các trường hợp gặp trực tiếp khách hàng.
3.2.2. Bám sát, cải tiến quy trình cho vay và xây dựng cơ chế, hệ thống phòng vệ tại chi nhánh nhằm hạn chế những tổn thất do đại dịch Covid-19
Thứ nhất, bám sát vào với hệ thống chính sách của MB dành cho đối tượng khách hàng khó khăn trong mùa dịch Covid 19 để nhanh chóng kịp thời triển khai tại MB chi nhánh SGD3. Các chính sách được triển khai cần phải tuân thủ các chính sách của hội sở.
Thứ hai, MB chi nhánh SGD3 có thể xem xét, đánh giá về đặc điểm của các đối tượng khách hàng tại chi nhánh, những tổn thất của khách hàng do đại dịch Covid
19 tại chi nhánh để đề xuất một số chính sách lên hội sở để được chấp nhận thực hiện
cho một nhóm khách hàng riêng biệt của chi nhánh. Mục tiêu cuối cùng của các chính
sách trong mùa dịch là hỗ trợ khách hàng vượt qua giai đoạn khó khăn và hoàn trả đầy đủ cả gốc và lãi cho ngân hàng.
Thứ ba, MB chi nhánh SGD3 cần phải xây dựng cơ chế và hệ thống phòng vệ,
xây dựng cơ sở dữ liệu và tính toán độ nhạy các yếu tố tác động đặc biệt là trong bối cảnh dịch bệnh Covid như hiện nay, việc xây dựng cơ sở dữ liệu, tính toán những tổn
thất do dịch bệnh Covid 19 là rất cần thiết để có những giải pháp ứng phó kịp thời.
Ngoài các biện pháp hỗ trợ khách hàng như miễn, giảm lãi; cơ cấu nợ; thiết kế các gói sản phẩm phù hợp từng đối tượng khách hàng.
Mức độ ảnh hưởng từ những rủi ro phụ thuộc vào dự đoán cũng như biện pháp
để ứng phó. Công việc này đòi hỏi sự phân tích, tổng hợp chi tiết, đánh giá, giám sát tiến trình thực hiện và rút kinh nghiệm từ những thiên tai, dịch bệnh, ngành nghề bị tác động và sự quan tâm sâu sắc từ nhà quản trị thì ngân hàng mới có được hệ thống hoàn chỉnh từ khâu cơ sở dữ hiệu, phân tích độ nhạy từ các yếu tố tác động đến ngân hàng.
MB cần có định vị rủi ro, phân bổ nhân sự theo dõi, cần có bộ phận nghiên cứu, phân tích dấu hiệu xuất hiện trong thị trường, đưa ra các biện pháp kịp thời khi có rủi ro xảy ra. Trong 3 rủi ro bao gồm rủi ro thị trường, rủi ro tín dụng và rủi ro hoạt động thì rủi ro thị trường khó nhận dạng và phòng ngừa nhất bởi vì nằm ngoài dự đoán, có thể xảy ra bất cứ khi nào và không thể lường trước được. Covid-19 này
tác động đến hành vi tiêu dùng của người dân, dẫn đến sự phá sản hàng loạt các DN, ngành nghề thuộc nền kinh tế và có thể làm gãy đổ hệ thống ngân hàng.
Cụ thể dành cho ngắn hạn, MB có thể bơm thẳng trực tiếp vào các DN tiềm năng và các nhóm ngành nghề bị tác động từ đại dịch. Chi tiết dành cho từng ngành nghề như:
❖ Nhóm khách hàng có nguồn thu từ gia công
❖ Nhóm khách hàng có nguồn thu từ cho thuê bất động sản
❖ Nhóm khách hàng đến từ du lịch, dịch vụ vận chuyển...
MB cần xây dựng chính sách cho vay đối với danh mục có tài sản đảm bảo, giảm lãi vay, phương án trả nợ dành cho các nhóm:
❖ Miễn, giảm lãi vay
❖ Cơ cấu lại thời hạn trả nợ cho các đối tượng bị mất hoặc giảm nguồn thu.
❖ Giữ nguyên nhóm nợ cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh
❖ Các gói tín dụng hỗ trợ cho các khách hàng hoạt động sản xuất, kinh doanh trong ngành nghề gặp khó khăn do ảnh hưởng từ đại dịch Covid 19.
Trong trung và dài hạn thì đón đầu các làn sóng mới, từ tháng 8/2020 hiệp định thương mại tự do giữa Việt Nam và EU (EVFTA) và Hiệp Định Đối tác xuyên Thái Bình Dương (TPP) chính thức có hiệu lực sẽ giúp cho các ngành nghề của Việt Nam sẽ được tự do thương mại với các nước Châu Âu, xóa bỏ hàng rào thuế quan, cạnh tranh với hàng hóa từ Trung Quốc, Thái Lan . .Vì thế MB mạnh dạn đầu tư nguồn vốn và các chính sách ưu đãi cho các ngành nghề được hưởng lợi từ hiệp định này như ngành nông, thủy sản, dệt may, gia dày, logistic...
MB cần phát triển gói sản phẩm cho vay dành cho các đối tượng riêng biệt mà
có lợi thế kinh doanh trong mùa dịch như những công ty hoạt động sản xuất trong lĩnh vực y tế, thuốc men, đồ dùng thiết yếu. tăng hạn mức cho vay lên 85% đối với đối tượng này để bơm vốn cho các ngành hoạt động hiệu quả và phù hợp với tình hình thực tế của mùa Covid.
Mở hạn mức thấu chi, dự phòng dựa trên dư nợ 30% còn lại của tài sản đảm bảo mà khách hàng đang thế chấp tại ngân hàng để chờ lúc thị trường hồi phục trở lại
thì có ngay nguồn vốn để bắt tay ngay vào việc kinh doanh.
Thứ tư, MB cần đào tạo cán bộ trong việc tìm hiểu và nắm chắc các nội dụng trong chính sách cho vay và quy trình cho vay của Ngân hàng, đảm bảo việc hiểu đúng và áp dụng đúng trong các trường hợp phát sinh bằng cách tăng cường kiểm tra kiến thức của chuyên viên khách hàng, lãnh đạo các bộ phận cho vay theo định kỳ và
có chế độ thưởng phạt rõ ràng đối với kết quả kiểm tra của từng cá nhân.