Dịch vụ ngân hàng là một trong những loại hình dịch vụ chất luợng cao, có vai trò rất quan trọng trong đời sống, kinh tế và quá trình hội nhập kinh tế quốc tế.
Dịch vụ ngân hàng thúc đẩy quá trình sản xuất phát triển, đóng góp đáng kể vào tốc độ tăng truởng GDP. Là những định chế trung gian tài chính, hệ thống NHTM huy động các khoản tiền nhàn rỗi trong nền kinh tế, cùng với kênh huy động từ thị truờng chứng khoán, hệ thống NHTM đã trở thành kênh cung cấp vốn chủ lực cho nền kinh tế để đầu tu, cho vay các chủ thể kinh doanh, sản xuất và đời sống. Thông qua các dịch vụ cho vay, hệ thống NHTM đã giúp các doanh nghiệp chuyển đổi cơ cấu sản xuất, dịch chuyển vốn đầu tu, đổi mới trang thiết bị, công nghệ nhằm hạ giá thành sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh, đặc biệt là trong giai đoạn hội nhập kinh tế khu vực và quốc tế.
Ngoài ra, dịch vụ ngân hàng còn tạo điều kiện cho các ngành dịch vụ khác phát triển. Do đặc điểm của dịch vụ ngân hàng liên quan sâu rộng đến nhiều ngành, nhiều lĩnh vực sản xuất và đời sống nên sự phát triển của các dịch vụ ngân hàng nhu đầu tu, thanh toán, chuyển tiền. gắn với các dịch vụ buu chính viễn thông, tu pháp, kế toán, kiểm toán, du lịch, giao thông vận tải... Lĩnh vực xuất nhập khẩu dịch vụ cũng sẽ bị hạn chế nếu dịch vụ thanh toán quốc tế không đuợc thông suốt.
Ngoài những vai trò đối với nền kinh tế, dịch vụ ngân hàng còn đem lại nhiều lợi ích cho các NHTM. Đầu tiên phải kể đến là các khoản thu nhập lớn về phí dịch vụ. Nhờ những tiện ích mà các sản phẩm dịch vụ ngân hàng đem lại, khách hàng luu ký nhiều trên tài khoản thanh toán hoặc ký quỹ. Những tài khoản này ngân hàng không phải trả lãi hoặc trả lãi thấp làm cho chi phí đầu vào của nguồn vốn huy động giảm xuống, tạo ra chênh lệch lớn giữa lãi suất bình quân cho vay so với lãi suất bình quân tiền gửi, từ đó tạo lợi nhuận nhiều hơn cho ngân hàng.