1.2.4.1. Theo quy mô giao dịch
Dịch vụ ngân hàng phân theo quy mô giao dịch gồm có: dịch vụ ngân hàng bán lẻ và dịch vụ ngân hàng bán buôn.
Dịch vụ ngân hàng bán buôn là dịch vụ cung ứng cho tập đoàn lớn và các
NHTM khác, các quỹ lương hưu và các cơ quan chính phủ với quy mô và giá trị lớn. Với dịch vụ ngân hàng bán buôn, NHTM cung ứng dịch vu với chi phí thấp nhất để các tập đoàn và các NHTM khác có thể tiếp cận và đầu tư với chi phí thấp nhất thị trường. Các dịch vụ này bao gồm cho vay, quản lý tiền mặt, cầm cố thương mại...
Dịch vụ ngân hàng bán lẻlà các dịch vụ ngân hàng nhắm đến đối tượng khách
hàng cá nhân, doanh nghiệp vừa và nhỏ, thông qua mạng lưới chi nhánh hoặc khách hàng có thể tiếp cận với các sản phẩm dịch vụ ngân hàng thông qua các phương tiện thông tin điện tử viễn thông. Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ chủ yếu là tiết kiệm, thanh toán, cho vay tiêu dùng, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ...
1.2.4.2. Theo quá trình phát triển của NHTM
Phân theo quá trình phát triển của NHTM, dịch vụ ngân hàng chia thành hai loại là: dịch vụ ngân hàng truyền thống và dịch vụ ngân hàng hiện đại.
Dịch vụ ngân hàng truyền thống là các dịch vụ cơ bản, được thực hiện trong
nhiều năm, quen thuộc với khách hàng, bao gồm: dịch vụ nhận tiền gửi, dịch vụ cho vay và dịch vụ thanh toán.
Dịch vụ ngân hàng hiện đại là các dịch vụ ngân hàng mới, có hàm lượng công
nghệ cao, đem lại các tiện ích mới cho khách hàng. Các dịch vụ ngân hàng hiện đại bao gồm: tài trợ tiêu dùng, tư vấn tài chính, quản lý ngân quỹ, dịch vụ cho thuê tài chính, tài trợ dự án, cung cấp các dịch vụ bảo hiểm, cung cấp các kế hoạch hưu trí, cung cấp dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán, cung cấp dịch vụ quỹ tương hỗ và trợ cấp, cung cấp dịch vụ đầu tư, dịch vụ kinh doanh chứng khoán và dịch vụ ngân
hàng bán buôn, cung cấp các dịch vụ ngân hàng quốc tế... Đây đều là các dịch vụ mới phát triển theo xu huớng ngân hàng hiện đại. Ngoài ra các dịch vụ ngân hàng trực tuyến (Bank Online), dịch vụ ngân hàng điện tử đang phát triển mạnh mẽ. Nhờ những loại sản phẩm dịch vụ hiện đại này, khách hàng có thể giao dịch mọi lúc, mọi nơi mà không cần đến trực tiếp ngân hàng.
1.2.4.3. Theo tính chất của nghiệp vụ NHTM
Bao gồm: dịch vụ huy động vốn, dịch vụ tín dụng, dịch vụ thanh toán và các dịch vụ khác.
- Dịch vụ huy động vốn
Vốn huy động là nguồn vốn quan trọng nhất trong số cá nguồn vốn thu hút từ bên ngoài của NHTM, quyết định đến sự tồn tại và phát triển của NHTM. Các NHTM triển khai dịch vụ huy động vốn trong tất cả các thành phần kinh tế để nhận tiền gửi và bảo quản hộ nguời gửi tiền với cam kết hoàn trả đúng hạn. Hoạt động huy động vốn của ngân hàng thuơng mại bao gồm:
+ Nhận tiền gửi
NHTM đuợc nhận tiền gửi của các tổ chức, cá nhân và các tổ chức tín dụng khác duới hình thức tiền gửi không kỳ hạn, tiền gửi có kỳ hạn và các loại tiền gửi khác để phục vụ nhu cầu hoạt động kinh doanh. Tiền gửi có thể phân loại theo nhiều cách: theo thời hạn, theo đối tuợng gửi tiền, theo loại tiền gửi.
+ Phát hành giấy tờ có giá
Bên cạnh phuơng thức nhận tiền gửi, các NHTM còn phát hành các giấy tờ có giá để huy động vốn nhu chứng chỉ tiền gửi và trái phiếu. Đối tuợng mua chứng chỉ tiền gửi và trái phiếu ngân hàng là các tổ chức và cá nhân. Các giấy tờ có giá do ngân hàng phát hành có độ thanh khoản cao, chúng có thể chuyển hóa dễ dàng ra tiền thông qua việc mua bán trên thị truờng vốn hoặc chiết khấu tại các ngân hàng.
Trong quá trình hoạt động kinh doanh, tạm thời có ngân hàng thừa vốn, trong khi đó có ngân hàng lại thiếu vốn làm phát sinh nhu cầu đi vay và cho vay lẫn nhau. Thị truờng vay muợn giữa các ngân hàng gọi là thị truờng liên ngân hàng. Khi có nhu cầu vốn, truớc hết NHTM tìm đến các ngân hàng khác để vay, nếu không đuợc đáp ứng thì buộc phải tìm đến Ngân hàng trung uơng để vay, do đó, Ngân hàng trung uơng đuợc xem là nguời cho vay cuối cùng.
- Dịch vụ tín dụng
Hình thức cấp tín dụng của ngân hàng là việc thỏa thuận để tổ chức, cá nhân sử dụng một khoản tiền hoặc cam kết cho phép sử dụng một khoản tiền theo nguyên tắc có hoàn trả bằng nghiệp vụ cho vay, chiết khấu, cho thuê tài chính, bao thanh toán, bảo lãnh ngân hàng và các nghiệp vụ cấp tín dụng khác. Trong thực tế, chúng ta thuờng hay nhầm lẫn cho rằng hoạt động tín dụng và hoạt động cho vay là một. Thực ra không phải nhu vậy. Dịch vụ tín dụng có thể phân loại theo nhiều cách khác nhau: căn cứ vào mục đích vay vốn, căn cứ vào thời hạn tín dụng, căn cứ vào chủ thể sử dụng dịch vụ...
Các dịch vụ tín dụng phổ biến nhu: cho vay, chiết khấu giấy tờ có giá, tín dụng chứng từ, bảo lãnh ngân hàng, tài trợ thuơng mại, cho thuê tài chính.
- Dịch vụ thanh toán
Dịch vụ thanh toán chiếm một vị trí quan trọng trong hoạt động của NHTM, nó tạo điều kiện cho nhiều dịch vụ ngân hàng khác phát triển, đồng thời nó là cơ sở để thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt trong nền kinh tế. Có các loại dịch vụ thanh toán sau:
+ Thanh toán trong nướcAà một loại hình dịch vụ ngân hàng, trong đó ngân
hàng thực hiện chuyển tiền từ ngân hàng này đi một ngân hàng khác (trong cùng quốc gia) theo yêu cầu của cá nhân, tổ chức hoặc ngân hàng thực hiện nghiệp vụ trích một khoản tiền từ tài khoản của khách hàng theo lệnh của chủ tài khoản để ghi
có cho người thụ hưởng. Khi hoàn thành dịch vụ thanh toán cho khách hàng, ngân hàng thu được một khoản phí nhất định.
+ Thanh toán quốc tế: Thanh toán quốc tế là việc chi trả các nghĩa vụ và yêu
cầu về tiền tệ phát sinh từ các quan hệ kinh tế, tài chính, tín dụng giữa các tổ chức kinh tế quốc tế, giữa các hãng, giữa các cá nhân của các nước khác nhau để kết thúc một chu trình hoạt động trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại, bằng các hình thức chuyển tiền hay bù trừ trên các tài khoản tại các ngân hàng.
+ Cung ứng các phương tiện thanh toán hiện đại như: thẻ ATM, Cash card,
thẻ séc, thẻ ghi nợ (debit card), thẻ tín dụng (credit card), thẻ du lịch và giải trí (Travel and Entertainment Card - T&E Card).
- Dịch vụ khác
Trong hoạt động kinh doanh ngân hàng, ngoài các loại dịch vụ chính đã kể ở trên, NHTM còn cung cấp hàng loạt các loại hình dịch vụ tiện ích khác cho khách hàng như: kinh doanh ngoại hối; dịch vụ tư vấn tài chính; dịch vụ môi giới đầu tư chứng khoán; dịch vụ bảo hiểm.