Qua 5 năm hoạt động, số lượng tài khoản của khách hàng đến mở giao dịch tại công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước. Công ty không chỉ giữ chân được khách hàng mà còn ngày càng thu hút thêm được khách hàng mới, tạo niềm tin đối với nhà đầu tư và nâng cao uy tín, vị thế của công ty trên thị trường. Có thể xem xét các vấn đề này qua bảng số liệu sau:
Bảng 2.2. Số lượng tài khoản mở tại Agriseco qua các năm.
Năm
2001 Năm2002 Năm 2003 Năm 2004
Sl (tk) Sl(tk) % tăng/giảm Sl(tk) % tăng/giảm Sl(tk) % tăng/giảm
88 255 189,9 360 41,17 510 41,67
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động năm 2003, 2004)
Nhìn vào bảng 2.1 cho thấy, trong 3 năm trở lại đây, số tài khoản của khách hàng mở tại công ty không ngừng tăng thêm. Năm đầu tiên đi vào hoạt động (2001) số lượng tài khoản mở tại công ty mới chỉ là 88 tài khoản, trong 3 năm tiếp theo con số này không ngừng tăng: năm 2002 là 255 tài khoản, tăng 189,9%; năm 2003 là 360 tài khoản, tăng 41,17%; tính đến cuối năm 2004 số tài khoản của toàn công ty đã lên tới 510 tài khoản; tăng 41,67% so với năm trước. Cơ cấu của tài khoản cuối năm 2004 được thể hiện trong bảng sau:
Bảng 2.3. Cơ cấu tài khoản mở tại Agriseco năm 2004
(Đơn vị: tài khoản)
Tổng số tài khoản giao dịch chứng khoán Địa điểm
Cá nhân Tổ chức
Trụ sở chính 249 7
Chi nhánh Tp. HCM 242 12
Tổng 491 19
(Nguồn: Báo cáo tổng kết hoạt động 2004)
Bảng trên cho ta thấy tài khoản mở tại Agriseco chủ yếu là tài khoản giao dịch cá nhân (491 tài khoản - chiếm 96,27%). Số tài khoản của tổ chức mở tại chỉ là 19 tài khoản (chiếm 3,73%). Tuy nhiên , giá trị tiền gửi của các nhà đầu tư có tổ chức là rất lớn: tổng tiền gửi giao dịch chứng khoán tại công ty năm 2004 là 6.000 tỷ đồng trong đó của nhà đầu tư cá nhân là 3235 tỉ đồng chiếm 53,92%, của nhà đầu tư có tổ chức là 2.765 tỷ đồng (chiếm 46,08%). Qua đó có thể khẳng định vai trò to lớn của các nhà đầu tư có tổ chức đối với sự phát triển của thị trường chứng khoán. Số lượng tài khoản mở tại trụ sở chính Agriseco và mở tại chi nhánh Tp. HCM là tương đương nhau (256 tài khoản so với 254 tài khoản). Như vậy, mặc dù chi nhánh được thành lập chậm 1 năm (tháng 11/2001) sau khi công ty đi vào hoạt động nhưng đã mở được số tài khoản tương đương với trụ sở chính ở Hà Nội.
Trong năm 2004, số lượng tài khoản giao dịch chứng khoán mở tại Agriseco là 150 tài khoản trong đó quý 1 tăng 68 tài khoản, quý 2 tăng 27 tài khoản, quý 3 tăng 18 tài khoản và quý 4 tăng 31 tài khoản. Trong 3 tháng đầu năm, số tài khoản tăng mạnh là do trong thời gian này thị trường có những dấu hiệu khả quan sau một năm khá ảm đạm của thị trường chứng khoán Việt Nam: VN-Index tăng trong 3 tháng đầu năm sau đó liên tục giảm đến điểm thấp nhất 209,41 điểm vào ngày 10/8/2004. Tâm lý nhà đầu tư có dấu hiệu e dè và chờ đợi động thái tiếp theo của thị trường. Từ sự giảm sút chung của
toàn thị trường dẫn đến sự giảm sút trong hoạt động kinh doanh của các công ty chứng khoán, vì vậy mà số lượng tài khoản giao dịch mở thêm tại công ty cũng giảm theo: số lượng tài khoản mở tại Agriseco chỉ tăng 27 tài khoản vào quý 2 và 18 tài khoản vào quý 3.
Cuối năm 2004, tuy VN-Index có tăng trở lại nhưng với mức độ không đáng kể, làm cho các nghiệp vụ kinh doanh của công ty nói chung, nghiệp vụ môi giới chứng khoán nói riêng gặp nhiều khó khăn. Trước tình này, Agriseco đã dùng nhiều biện pháp để kích thích nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch tại công ty trong đó có việc liên kết với ngân hàng mẹ là NHNo&PTNTVN để cung cấp thêm dịch vụ cho vay ứng trước tiền bán chứng khoán với mức phí ứng trước 0,035%/ngày/số tiền ứng trước đã thực sự tạo được hình ảnh trong công chúng đầu tư. Sau khi cung cấp dịch vụ này, cùng với việc nhích lên trở lại của VN-Index thì các nhà đầu tư đã tìm đến với Agriseco bằng chứng là số tài khoản giao dịch mở thêm tại công ty trong quý 4 đã tăng lên 38 tài khoản, và chỉ riêng trong tháng 3/2005 công ty đã mở thêm được 21 tài khoản cho 20 cá nhân và 1 tổ chức.
Với số tài khoản tăng thêm trong năm 2004 là 150 tài khoản, tính đến 31/12/2004 số tài khoản giao dịch mở tại Agriseco đã lên tới 510 tài khoản với tốc độ tăng là 41,67% so với cùng kỳ năm trước và đạt xấp xỉ 5% thị phần tài khoản của toàn thị trường. Tuy nhiên con số này còn hạn chế vì so với một số các công ty chứng khoán khác như CTCK Sài Gòn (SSI) chiếm 24%, CTCK Bảo Việt 27%...Ta có thể có cái nhìn tổng quát về thị trường với bảng số liệu về một số CTCK lớn sau:
Bảng 2.4. Số lượng tài khoản mở tại một số CTCK:
(Đơn vị: tài khoản)
Năm BSC Agriseco VCBS BVSC SSI
2003 1994 255 443 2915 2480
2005 2318 510 1384 3664 3217
Qua bảng trên cho thấy, thị phần của Agriseco (5%) là tương đối nhỏ so với thị phần của các công ty khác trên toàn thị trường, và chưa tương xứng với quy mô của một công ty có số vốn điều lệ lớn nhất thị trường. Tuy nhiên, hoạt động môi giới của công ty vẫn được đánh giá là có hiệu quả vì công ty đã đạt được chỉ tiêu thực tế cao hơn rất nhiều so với dự kiến. Trong điều kiện mức độ tăng trưởng số lượng tài khoản của toàn thị trường là 19,06%/năm thì với tốc độ tăng trưởng số lượng tài khoản 41,67%, Agriseco là công ty có tốc độ tăng trưởng cao nhất thị trường. Đây là kết quả rất đáng khích lệ. Có được kết quả trên là nhờ công ty đã có hướng đầu tư đúng đắn vào nghiệp vụ môi giới: ký kết được một số hợp đồng dịch vụ lưu ký, tư vấn và môi giới cho một số nhà đầu tư lớn, tiếp tục cung cấp các dịch vụ mới hỗ trợ cho nhà đầu tư chứng khoán như dịch vụ chuyển nhượng quyền nhận cổ tức, dịch vụ xác nhận số dư chứng khoán trên tài khoản khách hàng miễn phí và triển khai dịch vụ nhận lệnh từ xa qua fax và điện thoại. Qua đó, tạo điều kiện cho nhà đầu tư đặt lệnh nhanh chóng, thuận tiện, chính xác và tiết kiệm. Vì vậy, trong điều kiện thị trường còn nhiều khó khăn, một số công ty chứng khoán không tránh khỏi những tổn thất nhất định thì hoạt động môi giới chứng khoán của công ty vẫn được đánh giá là đạt hiệu quả.
Nhìn chung, qua các số liệu trên cho thấy khách hàng đến với Agriseco ngày càng nhiều. Với việc đảm bảo các nguyên tắc cơ bản của thị trường chứng khoán cũng như các nguyên tắc về đạo đức nghề nghiệp, hình ảnh của công ty đã được nhiều nhà đầu tư biết đến. Bên cạnh đó, dịch vụ tư vấn đầu tư cũng thực sự có hiệu quả đã góp phần thu hút được nhiều khách hàng đến với công ty. Điều quan trọng hơn cả là tất cả các nghiệp vụ mà công ty thực hiện đều liên quan trực tiếp đến khách hàng và đã được khách hàng tin tưởng, hài lòng; uy tín của công ty nhanh chóng được nâng cao. Nhờ đó mà công ty vừa giữ chân được khách hàng cũ, vừa thu hút thêm được khách hàng mới, nâng
cao vị thế của công ty trên thị trường.