khách hàng
Ngân hàng là lĩnh vực kinh doanh rất nhạy cảm, chịu tác động bởi nhiều yếu tố: kinh tế, chính trị, xã hội, tâm lý, truyền thống, văn hóa,... Mỗi nhân tố đều có thể tác động rất nhanh chóng đến hoạt động kinh doanh của một ngân hàng. Trong đó, đội ngũ nhân lực đóng vai trò vô cùng quan trọng trong hoạt động kinh doanh của các ngân hàng. Vì vậy, vấn đề con người luôn là vấn đề cốt lõi cần phải được chú trọng. Tuy nhiên, chất lượng nhân sự vẫn đang tồn tại nhiều vấn đề như chưa có lãnh đạo thực sự am hiểu về quản trị rủi ro lãi suất, hiểu biết của nhân viên ngân hàng về quản trị rủi ro lãi suất về việc nhận biết, đánh giá rủi ro lãi suất hay kiến thức về các nghiệp vụ phái sinh còn hạn chế đã gây cản trở nhất định trong công tác phòng ngừa rủi ro lãi suất của ngân hàng.
Như vậy, cần phải có một đội ngũ nhân viên am hiểu công tác quản trị rủi ro lãi suất như quản lý nguồn vốn, tài sản, nhất là tài sản và nguồn vốn nhạy cảm với lãi suất của ngân hàng. Vì vậy, Chi nhánh cần:
76
và bồi dưỡng kiến thức để nâng cao năng lực đánh giá đo lường, phân tích rủi ro lãi suất cho cán bộ nhân viên ngân hàng.
- Cần đào tạo nuôi dưỡng một đội ngũ cán bộ chuyên môn hóa và có kinh nghiệm về quản trị rủi ro vì trong việc đánh giá rủi ro, yếu tố kinh nghiệm là rất quan trọng.
- Cập nhật kiến thức quản trị rủi ro lãi suất và tập huấn các quy định về quản trị rủi ro lãi suất cho cán bộ nhận viên.
Yêu cầu đặt ra cho các cán bộ là
- Có kiến thức, trình độ chuyên môn, ... hiểu rõ công tác quản trị rủi ro lãi suất cũng như công tác quản trị TSC và TSN.
- Có phẩm chất đạo đức tốt, có trách nhiệm trong công việc.
- Có năng lực học tập, nghiên cứu, có ý thức học hỏi và trao đổi kinh nghiệm, không ngừng vươn lên trong công tác.
Từ đó ngân hàng đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển nguồn nhân lực như công tác tuyển dụng cán bộ cần đặt ra các điều kiện và yêu cầu tối thiểu về trình độ nghiệp vụ, lựa chọn những người thực sự có năng lực vào công tác để ngân hàng có thể thực hiện tốt các mục tiêu phát triển của mình. Nguồn nhân lực tốt sẽ tạo lợi thế cạnh tranh của ngân hàng so với ngân hàng khác trong quá trình hoạt động. Tăng cường cử cán bộ nhân viên tham dự các khóa học về nghiệp vụ ngân hàng và tạo điều kiện cho các cán bộ học lên thạc sỹ và tiến sỹ.