6. Kết cấu của luận văn
2.1.3.Đặc điểm tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh của Chi nhánh CTCP
và dịch vụ hàng không Biển Đông tại Hà Nội.
Ngành nghề kinh doanh của công ty là: Hoạt động dịch vụ hỗ trợ khác liên quan đến vận tải. Cụ thể đó là công ty là đại lý bán vé máy bay cho các hãng hàng không trong vào ngoài nước.
Cũng như các đại lý bán vé máy bay khác, Công ty cũng đã phải đối mặt với nhiều khó khăn, thách thức. Đặc biệt trong giai đoạn hiện nay, khi có sự tham gia của rất nhiều các doanh nghiệp vào trong lĩnh vực làm đại lý bán vé máy bay cho. Cũng như việc cạnh tranh giữa các hãng hàng không đã tạo ra nhiều khó khăn, thách thức cho DN. Tuy nhiên, Công ty đã từng bước đi lên và phát triển, bằng chứng cho thấy về việc tham gia nhiều hơn trong việc thực hiện làm đại lý cấp 1, cấp 2 cho các hãng hàng không trong và ngoài nước. Cũng như việc mở rộng đại lý cấp 2 (của hãng hàng không Vietnam airline) và mở rộng đối tượng mua bán vé không chỉ là khách hàng trong nước mà còn cả các khách hàng là người nước ngoài. Công ty được khách hàng đánh giá cao trong việc tư vấn và sắp xếp lịch trình bay phù hợp với từng đối tượng khách hàng. Mang đến sự phục vụ tốt nhất, chuyến bay phù hợp nhất cho khách hàng.
2.1.3. Đặc điểm tổ chức quản lý hoạt động kinh doanh của Chinhánh CTCP du lịch và dịch vụ hàng không Biển Đông tại Hà Nội. nhánh CTCP du lịch và dịch vụ hàng không Biển Đông tại Hà Nội.
29
Sơ đồ 2.1 - Tổ chức bộ máy quản lý
(Nguồn: Chi nhánh CTCP du lịch và dịch vụ hàng không Biển Đông tại Hà Nội)
Đứng đầu Chi nhánh tại Hà Nội là Giám đốc chi nhánh chỉ đạo công việc trực tiếp xuống các phòng ban, chức năng từng phòng ban cụ thể như sau:
Phòng kinh doanh: có nhiệm vụ tìm kiếm khách hàng cho công ty cụ thể là mở rộng việc tìm kiếm khách hàng là các công ty, phòng vé để làm đại lý cấp 2 cho công ty.
Phòng công nghệ thông tin: hỗ trợ bộ phận bán vé máy bay trong quá trình đặt xuất vé, thiết kế các trang web phù hợp để thuận lợi trong quá trình xuất bán vé cũng như việc hỗ trợ các đại lý của công ty xử lý trong quá trìn h đặt vé, giữ chỗ, xuất bán trực tiếp từ đại lý trên các website do công ty thiết kế và cung cấp cho đại lý.
Phòng bán vé: phòng bán vé được chia ra làm hai bộ phận riêng biệt vì bản chất hình thức bán vé chia ra chi tiết theo bộ phận
+ Bộ phận GSA là bộ phận bán vé mà công ty được làm đại diện cho ba hãng hàng không nước ngoài tại Việt Nam đó là: South African airway, Finnair airline và Delta airline. Đó là ba hãng hàng không mà công ty đại diện
Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Doanh thu 196.805.276.702 247.978.082.332 313.342.976.712 Thu nhập khác 1.762.474.63 6 2.194.229.754 3.689.646.70 0 Chi phí 198.136.619.713 249.643.072.590 316.182.730.534 30
trực tiếp ở Việt Nam. Thực hiện việc bán vé cũng như xử lý hỗ trợ cho các đại lý bán vé của ba hãng hàng không nói trên và hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt mua và thực hiện thủ tục bay. Vì là đại diện cho ba hãng hàng không tại Việt Nam do đó, công ty cũng phải thay mặt cho các hãng hàng không thực hiện các nghĩa vụ thuế đối với nhà nước Việt Nam. Bộ phận GSA có hai hình thức bán vé (tương ứng với hai loại hình doanh thu mà doanh nghiệp đang mở sổ chi tiết) đó là CTO (vé máy bay được bán trực tiếp tại văn phòng Công ty) và BSP (vé máy bay được bán qua các đại lý thông qua IATA)
+ Bộ phận conso là bộ phận bán vé máy bay thực hiện bán vé máy bay quốc tế thông qua IATA (International air transport asscociation) - Hiệp hội vận tải hàng không quốc tế, vé máy bay nội địa trong năm 2018 công ty thực hiện bán vé máy bay của các hãng hàng không: Vietnam airline, j estar paciffic, vietjet air. Đối với jetstar và vietjet thì công ty là đại lý cấp 1 của hai hãng hàng không này.
Phòng kế toán: thực hiện chức năng theo dõi, ghi chép, phản ánh lại mọi hoạt động kinh doanh của công ty, đồng thời quản lý và sử dụng có hiệu quả nguồn vốn, tài sản. Thực hiện lập kế hoạch, phân tích tình hình tài chính, theo dõi công nợ, doanh thu, thực hiện nghĩa vụ đối với ngân sách nhà nước được báo cáo theo định kỳ. Định kỳ, thực hiện báo cáo lên giám đốc để giám đốc nắm bắt, theo dõi thu chi, tài chính của doanh nghiệp để đề ra các phương án kinh doanh kịp thời, phù hợp với từng thời kì của công ty. Ngoài ra, phòng kế toán phải thực hiện thường xuyên kiểm tra, đối chiếu sổ sách, số liệu chính xác, kịp thời và đúng qui định của pháp luật.
31