Có thể nhận thấy, trong các năm gần đây, trả lương tự động qua thẻ ngân hàng đang là dịch vụ ngân hàng thuận tiện mà các tổ chức, doanh nghiệp lựa chọn sử dụng. Đặc biệt, Nhà nước CHDCND Lào cũng có nhiều cơ chế chính sách nhằm khuyến khích trả lương qua thẻ ngân hàng để giảm chi tiêu bằng tiền mặt trong nền kinh tế.
Bảng 2.1: Tình hình khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua thẻ tại BCEL chi nhánh Savannakhet từ 2017 - 2019
BCEL Chi nhánh Xonboury 2 3
5%
BCEL Chi nhánh Xayphouthong 3
4
8%
BCEL Chi nhánh Thaphalanxay 5
6
13%
BCEL Chi nhánh Nong, Savannakhet 11 3%
BCEL Chi nhánh Songkhone 2
4
6%
Tổng 421 100%
(Nguồn: BCEL chi nhánh Savannakhet)
Thủ tướng chính phủ Thoong-lun Xi-xu-lít ra chỉ thị số yêu cầu các Bộ, cơ quan ngang Bộ, cơ quan trực thuộc Chính Phủ, UBND các tỉnh, thành phố trực thuộc trung ương triển khai việc trả lương qua các tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách Nhà nước. Theo đó, các cơ quan nhà nước phải tiến hành trả lương qua tài khoản cho cán bộ, công nhân viên của mình. Vốn là một Chi nhánh của ngân hàng thương mại được coi là có mạng lưới rộng lớn khắp CHDCND Lào hiện nay, việc thực hiện chỉ thị của Thủ tướng đã tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển dịch vụ trả lương qua tài khoản tại BCEL chi nhánh Savannakhet. BCEL chi nhánh Savannakhet với mối quan hệ truyền thống với các khách hàng là các tổ chức hành chính sự nghiệp Nhà nước, các doanh nghiệp có vốn Nhà nước đã nhanh chóng liên kết thu hút khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản của mình. Hơn thế nữa, trong các năm qua, Chi nhánh đã không ngừng tăng cường đầu tư cơ sở vật chất như máy ATM, máy POS,... và thực hiện các chiến lược marketing hiệu quả. Chính vì vậy, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua thẻ của Chi nhánh đã tăng lên nhanh chóng. Cụ thể như sau:
Năm 2017, số lượng tổ chức, doanh nghiệp thực hiện trả lương qua thẻ tại BCEL chi nhánh Savannakhet là 225, đã tăng thêm 38 khách hàng so với năm trước, tương ứng với 38%.
Năm 2018, số lượng đơn vị sử dụng dịch vụ trả lương của Chi nhánh tăng mạnh mẽ với 77 đơn vị, tương ứng với 36%, đạt mức 302 khách hàng.
Năm 2019, số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ này vẫn tiếp tục tăng mạnh mẽ với 119 đơn vị, tương ứng với 39%.
Tính đến cuối năm 2019, đã có 421 đơn vị trả lương qua tài khoản thông qua hệ thống ngân hàng BCEL chi nhánh Savannakhet.
Mặc dù, số đơn vị sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản của BCEL chi nhánh Savannakhet không ngừng tăng qua các năm, nhưng xem xét cụ thể phân bố khách hàng theo Chi nhánh, chúng ta có thể nhận thấy tỷ trọng khách hàng của Chi nhánh không đồng đều.
Bảng 2.2: Tình hình đơn vị trả lương qua thẻ tại các Chi nhánh của ngân
chi nhánh nằm ở thị xã Kaysone Phomvihane hoặc ở những huyện đồng bằng, nơi có điều kiện kinh tế - xã hội phát triển hơn. Có thể nhận thấy, chi nhánh đạt lượng khách hàng lớn nhất là Chi nhánh Kaysone Phomvihane với 273 đơn vị sử dụng dịch vụ trả lương qua tài khoản, chiếm tới 65% lượng khách hàng. Đây cũng là điều dễ hiểu, vì thị xã Kaysone Phomvihane là trung tâm kinh tế chính trị của tỉnh Savannakhet, các đơn vị tổ chức, trường học, doanh nghiệp cũng tập trung ở đây nhiều, bên cạn đó còn các cơ quan ban ngành
18,00 0 16,00 0 14,00 0 12,00 0 10,00 0 8,00 0 — __ ~a - ______ Il Ilht I Il 11 _ __ __ — __ __ _ __ __Năm 2017 Năm 2018 Năm 2019 Số lượng tài khoản
thẻ 10,512 12825 16031
Tăng trưởng tài
khoản thẻ 20ớ/ 22/ 25/
cũng đặt trụ sở tại đây. Còn lại các chi nhánh huyện thuộc tỉnh thì số lượng đơn vị trả lương qua thẻ cũng ít hơn và tỷ trọng thấp hơn. Nguyên nhân là do các chi nhánh này đều được đặt ở những huyện miền núi, mật độ dân số thưa thớt hơn, điều kiện phát triển kinh tế, xã hội cũng không thuận lợi như thành phố, thị xã, số lượng doanh nghiệp ít, chủ yếu lại là các doanh nghiệp nhỏ và vừa nên chưa mặn mà với dịch vụ trả lương qua thẻ của ngân hàng. Chủ yếu khách hàng sử dụng dịch vụ ở đây là các cơ quan Nhà nước thực hiện trả lương qua tài khoản thẻ theo chỉ thị của Thủ tướng Chính phủ như các trường học, cơ quan thuế, KBNN, cơ quan hành chính,... ở các thị trấn, huyện lỵ.
Xem xét cơ cấu khách hàng sử dụng dịch vụ trả lương qua thẻ của Chi nhánh trong các năm qua, ta có thể nhận thấy, khối cơ quan hành chính, sự nghiệp sử dụng dịch vụ này tương đối lớn với 225 đơn vị trên toàn tỉnh, chiếm 53% tổng số khách hàng. Điều này có thể nhận thấy thế mạnh của ngân hàng trong phát triển đối tượng khách hàng này. BCEL vốn là NHTM có kinh nghiệm lâu năm nhất trên địa bàn, với mạng lưới rộng khắp các huyện. Do vậy,
Chi nhánh dễ dàng tiếp cận với nhóm khách hàng này, đặc biệt là khách hàng của chi nhánh chủ yếu tập trung ở các trường học, cơ quan thuế, cơ quan hành chính khác,.
Hình 2.5: Cơ cấu đơn vị trả lương qua thẻ tại BCEL chi nhánh Savannakhet
(Nguồn: Báo cáo hoạt động kinh doanh của BCEL chi nhánh Savannakhet)
Số lượng khách hàng là tổ chức kinh tế là 196 đơn vị, với 47%. Tuy nhiên, lượng khách hàng này lại chủ yếu tập trung ở địa bàn thành phố và thị xã. Mặt khác, các tổ chức kinh tế sử dụng dịch vụ thanh toán lương qua thẻ thường là các doanh nghiệp có vốn nhà nước và các doanh nghiệp lớn và vừa.