1 Nguồn vốn bình quân 7.383 7.778 8.708 9.302 524 9,6 Nguồn vốn KHDN 7772.052
2.3.2. Những hạn chế tồn tạ
Mặc dù năm 2019, quy mô hoạt động kinh doanh của Vietinbank Thành An tăng truởng khá mạnh từ đầu năm, hoàn thành xuất sắc các mục tiêu kế hoạch, song vẫn còn nhiều vấn đề hạn chế còn tồn tại. Cụ thể:
- Sản phẩm huy động vốn: Lãi suất huy động chua thực sự cạnh tranh so với các ngân hàng khác. Cán bộ vẫn chua thật sự hiểu biết sâu rộng các sản phẩm dịch vụ ngân hàng nên chua khai thác hết đuợc các tính năng của sản phẩm để tu vấn cho khách hàng sử dụng.
- Chất luợng tín dụng: Một số khoản vay từ những năm truớc vẫn chua đuợc xử lý triệt để. Sản phẩm cho vay còn nhiều hạn chế, có những sản phẩm cho vay của Vietinbank hiện nay vẫn là những sản phẩm đơn điệu, thiếu tính liên kết với nhau. Ngân hàng mới tập trung cung cấp các sản phẩm cho vay tiêu dùng duới một số hình thức cho vay nhu: cho vay mua, sửa chữa nhà ở; cho vay mua ô tô; cho vay đi du học; cho vay tiêu dùng khác...Do đó, trong thời gian tới ngân hàng đang tiếp tục mở rộng cho vay thêm các loại hình cho vay khác.
- Chất luợng dịch vụ: Quy trình, quy chế cho vay của Vietinbank Thành An tuân thủ theo những quy định chung của toàn hệ thống nên còn phức tạp, ruờm rà, chua phù hợp với khách hàng.
- Công nghệ thông tin: Mặc dù Vietinbank là một trong những ngân hàng có hệ thống công nghệ hiện đại nhất hiện nay, nhung so với các ngân hàng khác trên thế
giới vẫn còn lạc hậu, thiếu các chuơng trình quản lý khách hàng và quản lý bán sản phẩm dịch vụ.
Với sự cạnh tranh ngày càng nhiều, các ngân hàng đã làm giảm bớt thị phần khách hàng của chi nhánh. Vì vậy, Vietinbank Thành An cần phải tăng cuờng hơn nữa trong hoạt động marketing và quảng cáo, tiếp thị khách hàng.