Việc phát triển dịch vụ NHBL không chỉ cần nỗ lực của NHTM là đủ mà còn cần có sự hỗ trợ từ NHNN qua việc tạo môi trường pháp lý và các điều kiện thực hiện. Cụ thể là:
- Ôn định thị trường và định hướng chính sách: NHNN với vai trò là cơ quan chủ quản trực tiếp cùng những thay đổi trong chính sách, cơ chế sẽ gây ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động của các NHTM. Để có sự ổn định tương đối về cơ cấu dịch vụ, NHNN cần nhanh chóng xây dựng danh mục các dịch vụ mà ngân hàng cũng như các tổ chức khác được phép cung cấp phù hợp với thông lệ quốc tế và trình độ phát triển của ngành ngân hàng cũng như việc đảm bảo an toàn hệ thống. NHNN cũng cần có cơ chế thông thoáng để thúc đẩy sự phát triển dịch vụ ngân hàng, ban hành những quy định chung về chuẩn công nghệ ngân hàng nhằm định hướng cho các ngân hàng phát triển công nghệ.
- Tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý cho hoạt động ngân hàng: NHNN cần hoàn thiện khung pháp lý tạo điều kiện cho các định chế tài chính hoạt động và phát triển phù hợp với chuẩn mực và tiêu chuẩn quốc tế. Nâng cao hiệu quả quản lý
của NHNN về dịch vụ ngân hàng là điều hết sức cần thiết trong điều kiện các ngân hàng đang đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bùng nổ như hiện nay, cần ban hành các quy định mới phù hợp với yêu cầu phát triển của ngành ngân hàng. Xây dựng hệ thống pháp lý hoàn chỉnh cho hoạt động dịch vụ ngân hàng điện tử, thương mại phát triển, thành lập cổng thông tin tài chính hiện đại, đảm bảo hệ thống ngân hàng hoạt động hiệu quả, an toàn. Đẩy nhanh quá trình thực hiện đề án thanh toán không dùng tiền mặt thông qua việc hoàn thiện các văn bản liên quan đến vấn đề này.
- Hoàn thiện và phát triển hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng. Đây là hệ thông thanh toán nòng cốt của nền kinh tế trong giai đoạn công nghệ thông tin phát triển hiện nay. Phát triển thị trường thẻ, phối hợp với cơ quan truyền thông báo chí để tuyên truyền quảng bá sâu rộng cho đến nhiều tầng lớp dân cư.
- Tăng cường hơn nữa công tác thanh tra giám sát hoạt động ngân hàng nhằm đảm bảo sự an toàn cho hoạt động ngân hàng, tạo ra môi trường thuận lợi cho dịch vụ ngân hàng phát triển. Tuy nhiên NHNN cũng không can thiệp quá sâu vào hoạt động của các NHTM làm cho các NHTM mất đi thế chủ động, hạn chế khả năng sáng tạo ra các sản phẩm dịch vụ mang tính đặc thù riêng của ngân hàng.