CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤNGÂN HÀNG ĐIỆN TỬ
3.3. Giải pháp phát triển dịch vụngân hàng điện tử cho hệ thống ngân
3.3.5. Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cho ngânhàng
Để phát triển thành công các dịch vụ ngân hàng điện tử, nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định. Hiện nay, đội ngũ cán bộ của hệ thống ngân hàng khá đông nhưng trình độ am hiểu về luật pháp trong nước và quốc tế, về chuyên môn nghiệp vụ và đặc biệt về các dịch vụ mới... còn chưa đáp ứng được yêu cầu phát triển của hệ thống ngân hàng hiện đại. Trong xu thế hội nhập của mọi hoạt động kinh doanh ngân hàng trong đó có các dịch vụ ngân hàng điện tử, các NHTM cần xây dựng, đào tạo cho mình một đội ngũ các nhà quản trị có năng lực, một đội ngũ cán bộ nghiệp vụ giỏi về chuyên môn, trong sáng về đạo đức, đảm bảo duy trì vận hành hệ thống cơ sở dữ liệu cũng như cung cấp dịch vụ điện tử trơn tru và nhanh chóng cho khách hàng. Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực các ngân hàng cần thực hiện những giải pháp sau:
- Tổ chức các khóa đào tạo riêng biệt cho cán bộ quản lý. Ở Việt Nam hiện nay, các nhà quản trị NHTM hầu hết chưa được đào tạo nghề quản trị NHTM một
cách bài bản mà được lựa chọn qua thực tiễn hoạt động kinh doanh, do vậy khả
năng phân tích, dự báo và quản lý rủi ro của họ không cao, khả năng quản trị còn
nhiều hạn chế.Để khắc phục điểm yếu này, bên cạnh việc tích lũy kinh
nghiệm theo
thời gian, bản thân các nhà quản trị ngân hàng cần phải tích cực học hỏi, tự nghiên
cứu để trang bị thêm cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết. Các ngân
hàng cần tổ chức các lớp đào tào dành riêng cho cán bộ quản lý có sự tham gia
tạo, trang bị kiến thức, kỹ năng cho cán bộ ngân hàng về dịch vụ ngân hàng điện tử và các kỹ năng bổ trợ như ngoại ngữ, tin học.
- Các NHTM có thể đưa các cán bộ có năng lực đi khảo sát thực tế ở các nước tiên tiến đang triển khai các dịch vụ ngân hàng điện tử để học hỏi kinh
nghiệm và
các kỹ thuật chuyên môn.
- Đẩy mạnh hợp tác quốc tế trong lĩnh vực đào tạo, các ngân hàng có thể thông qua các đối tác chiến lược nước ngoài, gửi nhân viên đi học tập ở nước ngoài. Sự