10 Cải tiến 10.2 Cải tiếnthường
xuyên 10.1 Sự không phù hợp và hành động khắc phục
Copyright © 2018 BSI. All rights reserved. 113 Điều 10: Cải tiến
10.1 Sự không phù hợp và hành động khắc phục
10.1.1 Khi xảy ra sự không phù hợp, tổ chức phải: a) ứng phó với sự không phù hợp và, khi thích hợp:
1) Thực hiện hành động để kiểm soát và khắc phục sự không phù hợp;
2) giải quyết các hậu quả;
b) đánh giá nhu cầu hành động để loại trừ nguyên nhân của sự không phù hợp, để sự không phù hợp không tái diễn hoặc xảy ra ở nơi khác, bằng cách:
1) xem xét sự không phù hợp;
2) xác định nguyên nhân của sự không phù hợp; 3) xác định xem liệu sự không phù hợp tương tự có
tồn tại hoặc có khả năng xảy ra hay không;
Điều 10: Cải tiến
10.1 Sự không phù hợp và hành động khắc phục
10.1.1 Khi xảy ra sự không phù hợp, tổ chức phải: c) thực hiện bất kỳ hành động nào cần thiết;
d) xem xét tính hiệu lực của hành động khắc phục được thực hiện; e) thực hiện thay đổi đối với FSMS nếu cần thiết.
Các hành động khắc phục phải tương ứng với tác động của sự không phù hợp.
10.1.2 Phải lưu giữ thông tin dạng văn bản để làm bằng chứng về:
a) bản chất của sự không phù hợp và hành động nào được thực hiện sau đó;
Copyright © 2018 BSI. All rights reserved. 115 Điều 10: Cải tiến
10.2 Cải tiến thường xuyên
Tổ chức phải cải tiến thường xuyêntính phù hợp, tính thỏa đáng và tính hiệu lực của FSMS.
Lãnh đạo cao nhất phải đảm bảo cải tiến thường xuyênhiệu lực của FSMS thông qua: • trao đổi thông tin (xem 7.4), xem xét của lãnh đạo (xem 9.3), đánh giá nội bộ (xem 9.2), • phân tích kết quả của hoạt động kiểm tra xác nhận (xem 8.8.2),
• xác nhận giá trị sử dụng các biện pháp kiểm soát và kết hợp của các biện pháp kiểm soát (xem 8.5.3),
• hành động khắc phục (xem 8.9.3) và cập nhật FSMS (xem 10.3).