CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HỆ THỐNG XẾP HẠNG TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP
3.1.2 Các nhiệm vụ và giải pháp trên một số lĩnh vực cụ thể
3.1.2.1 Nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh Vốn, Tín dụng, Đầu tư
- Tiếp tục đẩy mạnh huy động vốn. Xác định huy động vốn là nhiệm vụ trọng tâm, toàn hệ thống cần tiếp tục tích cực khai thác, tiếp cận thu hút nguồn vốn; bám sát thị trường, thực hiện các chính sách huy động vốn linh hoạt. Tiếp cận thị trường trái phiếu quốc tế: phát hành trái phiếu dài hạn và vay dài hạn đối tác nước ngoài; khai thác mảng vay nợ viện trợ và vốn ủy thác để có cơ sở cơ cấu lại nguồn vốn. Nghiên cứu và triển khai phương án tăng dần tỷ lệ vốn cấp 2 trong cơ cấu vốn tự có.
- Đảm bảo tăng trưởng tín dụng theo chỉ tiêu định hướng kết hợp với việc duy trì cơ cấu tín dụng hợp lý, phù hợp với khả năng nguồn vốn. Có cơ chế
quản lý
hài hòa giữa kiểm soát hạn mức tín dụng cho từng Chi nhánh và phê duyệt
đầu tư,
song phù hợp với khả năng nguồn vốn. Tiếp tục đa đạng hóa danh mục tín dụng,
duy trì và phát triển khách hàng truyền thống là các Tổng công ty, các doanh nghiệp
lớn, chú trọng phát triển doanh nghiệp nhỏ và vừa, các khách hàng thể nhân. Ưu
tiên phát triển tín dụng đối với các lĩnh vực xuất khẩu, sản xuất, nông nghiệp phát
triển nông thôn, hạn chế cho vay đối với các lĩnh vực tiềm ẩn rủi ro cao như bất
động sản, chứng khoán và lĩnh vực phi sản xuất.
- Nâng cao chất lượng tín dụng, hạn chế phát sinh nợ xấu đi đôi với xử lý dứt điểm các khoản nợ tồn đọng. Nỗ lực thu hồi nợ xấu/ nợ đã xử lý dự phòng rủi ro.
Thực hiện chính sách lãi suất theo hướng phù hợp với mức độ rủi ro thị trường,
khách hàng.
- Rà soát danh mục đầu tư góp vốn, tái cơ cấu phù hợp, chú trọng hiệu quả đầu tư.
3.1.2.2 Nâng cao chất lượng hoạt động dịch vụ
- Tiếp tục cơ cấu lại nguồn thu nhập của Vietcombank, gia tăng nguồn thu nhập từ các hoạt động dịch vụ - ngoài lãi, chú trọng tập trung nâng cao khả năng
khai thác dịch vụ bán hàng, thái độ phục vụ, tư vấn chăm sóc khách hàng đối với
- Giữ vững thị phần về kinh doanh thẻ bên cạnh việc duy trì đà tăng trưởng. Duy trì và phát triển dịch vụ thẻ cả về thanh toán lẫn phát hành theo hướng nâng
cao chất lượng chủ thẻ và chất lượng dịch vụ thẻ, phát triển theo chiều sâu
bên cạnh
việc mở rộng quy mô hoạt động.
- Đẩy mạnh phát triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ. Xây dựng các công cụ, chính sách hỗ trợ cho sản phẩm bán lẻ, mở rộng mạng lưới bán lẻ: phát triển
các thị
trường mới, mở rộng thanh toán trên các kênh ngân hàng điện tử, mobile...
3.1.2.3 Củng cố và phát triển cơ sở khách hàng và sản phẩm
- Có chính sách và hành động phù hợp để củng cố, giữ vững nền tảng khách hàng hiện có, thu hút thêm khách hàng mới đồng thời đối với 3 nhóm khách hàng:
Định chế tài chính, Khách hàng doanh nghiệp và Khách hàng cá nhân. Đây là nhiệm
vụ vô cùng quan trọng của cả hệ thống.
- Nâng cao chất lượng trong việc chăm sóc khách hàng, nghiên cứu xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp tại chi nhánh, đa dạng hóa danh mục sản
phẩm bán
hàng theo phân đoạn khách hàng chuyên biệt: khách hàng doanh nghiệp, khách
hàng VIP, khách hàng cá nhân nhằm củng cố, duy trì khách hàng truyền
thống và
phát triển khách hàng tiềm năng.
- Tăng cường phối hợp chặt chẽ giữa hoạt động bán buôn, bán lẻ và các công ty để nhanh chóng gia tăng nền tảng khách hàng.
- Đầu tư công nghệ để phát triển sản phẩm điện tử, đáp ứng nhu cầu khách hàng, tăng tính thân thiện của sản phẩm.
- Tiếp tục rà soát, hoàn thiện các quy chế đã ban hành, xây dựng các quy chế mới phù hợp với Luật Tổ chức tín dụng 2010 và văn bản pháp quy hiện hành,
tạo cở
sở pháp lý cho mọi hoạt động của Vietcombank.
- Thực hiện tốt các yêu cầu về các tỷ lệ an toàn trong hoạt động kinh doanh.
3.1.2.5 Quản trị tốt nguồn nhân lực
- Phát triển nguồn nhân lực: tiếp tục phát triển hệ thống đào tạo trong nội bộ nhằm nâng cao hiệu quả của công tác đào tạo trong nội bộ, bổ sung kiến thức và
nâng cao năng lực chuyên môn cho đội ngũ cán bộ trong hệ thống.
- Tiếp tục thực hiện đánh giá, quy hoạch, bổ nhiệm theo đúng năng lực và trình độ của cán bộ. Tuyển dụng, đào tạo, đào tạo lại nhằm tạo dựng nguồn
cán bộ
có năng lực, trình độ, đạo đức và tinh thần trách nhiệm cao để đáp ứng cho
nhu cầu
phát triển của Vietcombank trong thời gian tới. Tiếp tục cải tiến quy chế phân phối
lương, thưởng làm động lực khuyến khích cán bộ.
3.1.3 Định hướng phát triển và áp dụng Hệ thống xếp hạng tín dụng
doanh
nghiệp tại Vietcombank
Yêu cầu đặt ra đối với hệ thống XHTD của các NHTM là phải cho phép thay đổi linh hoạt phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh. Ngoài ra, cùng với tiến trình hoàn thiện mô hình XHTD của các NHTM cũng cần phải chú ý đến vai trò kinh nghiệm và chuyên môn của chính các cán bộ tác nghiệp.
Hệ thống XHTD nội bộ của Vietcombank đã phản ánh được tương đối chất lượng tín dụng theo thông lệ quốc tế. Kết quả XHTD khách hàng là một trong những căn cứ để Vietcombank ra quyết định tín dụng, đưa ra các giải pháp xử lý và kiểm soát nợ xấu. Tuy nhiên, hệ thống này cần được xem xét điều chỉnh cho phù hợp hơn với điều kiện môi trường kinh doanh đã và đang biến động nhanh chóng