3.2.Một số giải pháp nhằm hoàn thiện nghiệp vụ bảo hiểm xâydựng lắp đặt tại Tổng công ty cổ phần bảo hiểm Petrolime
3.2.1. Đẩy mạnh khai thác
Khâu khai thác là một khâu quan trọng trong triển khai bất kì nghiệp vụ bảo hiểm nào. Mục tiêu hút khách hàng được đặt ra với tất cả các doanh nghiệp bảo hiểm. Trước hết cần phải nghiêm cứu thị trường khách hàng. Đây là việc cần thiết trước khi hoạch định chính sách và các kế hoạch để hoạt động có hiệu quả nhất. Do vậy, công ty cần phải làm tốt công việc sau:
- Hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ bảo hiểm thong qua chất lượng phục vụ khách hàng trước sau thời hạn bảo hiểm. Tổng công ty nên giữ mối quan hệ với khách hàng, hoạt động này tạo nên uy tín cho Tổng công ty và tạo được niềm tin đối với khách hàng . Đối với những khách hàng lâu năm của Tổng công ty, thì công ty nên đưa ra những chế độ quan tâm, chế độ đãi ngộ thật là đặc biệt. Đối với những khách hàng tham gia bảo hiểm xây dựng và lắp đặt lần đầu tiên tại Tổng Công ty thì PJICO nên tạo mối quan hệ thân thiết, thường xuyên quan tâm đến những khách hàng này, thường xuyên tổ chức các buổi gặp mặt, tiếp xúc khách hàng để tạo niềm tiin. Đối với những khách hàng tiềm năng của Tổng công ty, những khách ahfng này
chưa tham gia bảo hiểm ở PJICO, Tổng công ty nên có những chiến lược tiếp cận, cần bỏ nhiều thời gian và chi phí nhiều để tiếp cận khách hàng, thuyết phục khách hàng tham gia bảo hiểm tại Tổng Công ty, cho khách hàng thấy lợi ích khi tham gia bảo hiểm tại PJICO so với việc tham gia bảo hiểm ở các công ty khác.
- Cố gắng rút ngắn thời gian thực hiện thương thảo và ký kết hợp đồng.
- Xây dựng mối quan hệ tốt với các bộ ban ngành, ban quản lý, các sở kế hoạch, với các tổng công ty, công ty xây dựng, cũng như tạo mối quan hệ tốt với nhiều khách hàng, các đơn vị, tổ chức sản xuất kinh doanh trên thành phố và các tỉnh khác, các tổ chức tín dụng để tận dụng khai thác thông tin các dự án xây dựng - lắp đặt để có kế hoạch khai thác bảo hiểm
- Về hoạt động Marketing: Thực hiện hoạt động quảng bá, truyền thông của Tổng công ty, đưa được hình ảnh, tên tuổi PJICO đến với khách hàng, từ đó tạo dựng được uy tín, lấy được lòng của khách hàng, chiếm lĩnh thị trường.
- Quy trình khai thác bảo hiểm xây dựng và lắp đặt hết sức chặt chẽ, gắn kết hợp lý. Cán bộ khai thác cần thực hiện chính xác khâu trong quy trình, giúp kiểm soát tốt việc cấp bảo hiểm theo đúng quy tắc công ty đã đề ra, từ đó làm tăng hiệu quả của công tác khai thác.
- Đội ngũ cán bộ khai thác có chuyên môn, thường xuyên được nâng cao trình độ nghiệp vụ, mạng lưới đại lý được tổ chức tốt.
- Áp dụng tiến bộ công nghệ thong tin vào việc quản lý và bán bảo hiểm, có thể kinh doanh bảo hiểm online. Việc này có ưu điểm là thuận tiện, tiết kiệm chi phí, dễ dàng đến với khách hàng.
- Sử dụng các phương tiện truyền thông để thực hiện quảng cáo xúc tiến thương mại. Như báo chí, internet, quảng cáo truyền hình …nhằm duy trì lợi thế từ sản phẩm này của Tổng công ty.
- Đẩy mạnh quan hệ với các công ty môi giới, hợp tác với các công ty khác để đồng bảo hiểm, tránh trường hợp cạnh trah các dịch vụ tốt
- Tăng cường mối quan hệ, liên kết, mở tài khoản tại các ngân hàng để phát triển hơn nữa kênh bancasurance. Để liên kết với khách hàng qua mạng, tạo uy tín với các khách hàng có được qua ngân hàng, mở rộng kênh giao dịch, tạo sự hài lòng cho khách hang, tăng tín nhiệm của các ngân hàng.
3.2.2. Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
Đề phòng hạn chế tổn thất là công việc cần thiết để công ty tránh được những tổn thất không đáng có, giúp giảm chi phí trong việc bồi thường tổn thất.
- Hoàn thiện bổ sung điều khoản quy định về việc thực hiện các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất của người được bảo hiểm, nâng cao ý thức trách nhiệm của họ đối với sự an toàn của công trình.
- Trong thời gian thi công công trình, nhân viên quản lý rủi ro phải thường công trường để kiểm trra các biện pháp đề phòng hạn chế tổn thất.
- Cần có kế hoạch cụ thể cho mỗi công trình và phải đưa ra các phương án phù hợp hơn.
Khi có tổn thất xảy ra cần phải có sự phối hợp nhanh chóng kịp thời với các bên liên quan để đưa ra các phương án nhằm giảm thiểu tổn thất