- Thông tin chung về công ty Bảo hiểm Bưu điện Thăng Long
3.2.1 Giải pháp về việc tuyển dụng và đào tạo cán bộ, đại lý.
Cán bộ nghiệp vụ và đại lý là những nhân tố không thể thiếu được trong sự thành công của quá trình khai thác sản phẩm bảo hiểm sức khỏe. Vì vậy việc tuyển dụng và đãi ngộ đội ngũ này giúp họ có thể gắn bó với nghề và cống hiến cho công việc này là cần thiết và không thể thiếu được trong điều kiện hiện nay, nhất là trong nghề bảo hiểm. Việc khai thác tìm kiếm khách hàng gặp nhiều khó khăn nên rất khõ đẻ giữ chân được đại lý, vì vậy cơng ty vần có những cách thức đãi ngỗ đối với hệ thống đại lý và cán bộ trong ngành như có những cơ chế thích hợp, trả lương, trả hoa hồng, và trả lương theo hình thức tính theo doanh thu, ai làm được nhiều hưởng nhiều. Cịn đối với đại lý thì cơ chế đãi ngộ thì thơng qua việc trả hoa hồng thích hợp, thường đối với những người có năng lực làm việc, nên đưa ra các cuộc thi như các cuộc thi tìm ra người có doanh thu cao nhất trong tháng, trong quý hay trong năm giúp cho các cán bộ và đại lý phấn đấu hết mình trong cơng việc, tạo động lực cho sự phát triển.
Công ty nên tổ chức các lớp đào tạo và tự đào tạo nâng cao trình độ người lao động đảo bảo phục vụ công tác hiệu quả nhất, đặc biệt trong lĩnh vực khai thác về nghiệp vụ bảo hiểm con người nói chung và sản phẩm bảo hiểm chăm sóc sức khỏe nói riêng.
Cơng ty nên tuyển chọn, đào tạo và sử dụng đội ngũ cán bộ nhân viên hiệu quả thực hiện chế độ đãi ngộ đẻ thu hút người tài, ổn định nhân sự trong lĩnh vực bảo hiểm con người, trong cơng ty hiện nay vẫn cịn thiếu nhân viên khai thác bảo hiểm con người cũng như nhân viên làm công tác giám định bồi thường liên quan đến nghiệp vụ bảo hiểm con người, sản phẩm bảo hiểm sưc khỏe.
Công ty cần phát hiện đồng đều trình độ của các đại lý, khai thác viên. Sàng lọc nhân sự đảm bảo đội ngũ cán bơ làm việc có hiệu quả nhất. Tất cả các bộ đều phải nâng cao trình độ bằng việc tham gia đầy đủ các khóa đào tạo.
Cần có chính sách quản lý, kiểm tra hoạt động của các đại lý. Phát triển theo xu hướng về chất lượng.
Cơng ty cần có sự quan tâm đến cơng tác tuyển dụng, đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ của cán bộ đại lý của công ty. Cần căn cứ vào tình hình thực tế của cơng ty, và hoạt động của đội ngũ đại lý để lập kế hoạch tuyển dụng cho phù hợp với hiệu quả tối ưu.
Ngay khi ban đầu khi mới tuyển dụng, công ty nên đưa ra một số tiêu chí như: Trình độ, khả năng gắn bó với nghề nghiệp, áp lực trong cơng việc,… Mục đích là nâng cao chất lượng đầu vào của đội ngũ cán bộ cũng như đại lý, một người vừa có tài, vừa có đưc.
Trong q trình đào tạo cơng ty cũng cần chú trọng việc huấn luyện hơn nữa kỹ năng, tư duy cũng như kiến thức về các nghiệp vụ bảo hiểm nói chung và nghiệp cụ bảo hiểm con người nói riêng. Cần đào tạo cho đại lý cách tiếp cận và duy trì mối quan hệ với khách hàng, kiến thức về khách hàng.
Với sản phẩm bảo hiểm sức khỏe, do có một số thuật ngữ và quyền lợi liên quan đến chuyên ngành y học, nên các đại lý và cán bộ khai thác cần được đao tạo bài bản quy củ về nghiệp vụ này, để chính cán bộ đi khai thác cũng phải hiểu được cơ bản các thuật ngữ ở trong bản quy tắc để giải thích dễ hiểu nhất, chính xác nhất về quyền lợi đối với khách hàng..