Cơ cấu tổ chức được tổ chức theo mô hình quản lý trực tuyến chức năng: Giám đốc chỉ đạo toàn bộ hoạt động của cơ quan và chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động trước Tổng giám đốc Tổng công ty Dịch vụ Viễn thông. Các phòng chức năng, các đơn vị trực tiếp sản xuất giúp việc và tham mưu cho ban giám đốc ra các quyết định trong lĩnh vực chuyên môn mà mình phụ trách.
Hình 2.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của TTKD VNPT – Kiên Giang Chức năng nhiệm vụ của các bộ phận:
- Ban Giám đốc: Là người đại diện cho Công ty trước Pháp luật và là người chịu trách nhiệm và quyết định điều hành các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty.
Ban giám đốc Phòng Tổng hợp nhân sự Phòng Kế hoạch kế toán Phòng Điều hành nghiệp vụ Phòng KH Tổ chức Doanh nghiệp Đài Hổ trợ khách hàng Các Phòng Bán hang Khu vực
- Phòng Tổng hợp nhân sự: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện các nội dung về công tác: tổ chức, cán bộ, nhân sự, tiền lương, đào tạo, huấn luyện, chế độ chính sách và công tác thi đua khen thưởng kỷ luật.
- Phòng Kế Hoạch kế toán: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện các nội dung về xây dựng chiến lược phát triển, kế hoạch sản xuất kinh doanh, kế hoạch đầu tư, tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện các nội dung công việc về lĩnh vực tài chính, kế toán.
- Phòng Điều hành Nghiệp vụ: Là cơ quan tham mưu, giúp việc cho Giám đốc thực hiện các nội dung liên quan đến công tác Điều hành nghiệp vụ ; Chính sách kinh doanh bán hàng, chăm sóc khách hàng.
- Phòng an ninh khách hàng Tổ chức Doanh nghiệp: Thực hiện kinh doanh, chăm sóc khách hàng Tổ chức, Doanh nghiệp.
2.1.4. Kết quả hoạt động SXKD của VNPT Kiên Giang (2014 – 2018)
Trong thời gian qua, VNPT Kiên Giang đã không ngừng nổ lực phấn đấu triển khai nhiều giải pháp trong sản xuất kinh doanh cũng như chăm sóc khách hàng và phát triển các dịch vụ từ đó đạt được những kết quả như sau:
Bảng 2.1. Kết quả SXKD VNPT-Kiên Giang giai đoạn 2014-2018
STT Năm 2014 2015 2016 2017 2018
1 Kế hoạch (tỷ) 802 850 930 1.010 1.124 2 Thực hiện(tỷ) 806 861 936 1.112 1.130
(Nguồn: Báo cáo tổng kết SXKD qua các năm)
2.1.5. Thị phần của VNPT Kiên Giang trên toàn tỉnh Kiên Giang
Hiện tại trên địa bàn tỉnh Kiên Giang có 07 DN chính tham gia cung cấp dịch vụ VT – CNTT, mỗi DN có một thế mạnh và ưu điểm khác nhau và chuyên sâu về lĩnh vực thế mạnh của mình; Riêng VNPT Kiên Giang là DN nhà nước lâu đời nhất, cung cấp đầy đủ các dịch vụ VT–CNTT và là doanh
nghiệp có cơ sở hạ tầng mạng lưới viễn thông rộng và hoàn thiện nhất. Thị phần từng dịch vụ cụ thể: Điện thoại cố định, VNPT Kiên Giang 82%, Viettel 18%; Điện thoại di động, VNPT Kiên Giang (Vinaphone) 53%, Mobifone 13%, Viettel 26%, S-fone 4%, Vietnammobile 3%, Gmobile 1%.
Hình 2.2 : Thị phần dịch vụ cố định và di động trên toàn tỉnh Kiên Giang
(Nguồn: Phòng Kế hoạch Kế toán TTKD)
- Dịch vụ internet: VNPT Kiên Giang 68%, FPT 12%, Viettel 20% - Dịch vụ truyền hình: VNPT Kiên Giang (MyTV) 15%, Viettel(nextTV) 7%, SCTVCap 20%, FTPOneTV 5%, VTVCap 39%, VTC 10%, K+ 4%.
Hình 2.3 : Thị phần dịch vụ Internet và truyền hình trên toàn tỉnh Kiên Giang
2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRUNGTÂM KINH DOANH VNPT – KIÊN GIANGTÂM KINH DOANH VNPT – KIÊN GIANG TÂM KINH DOANH VNPT – KIÊN GIANG