CHƯƠNG 3 : THIẾT LẬP ĐỐI TƯỢNG NGƯỜI TIÊU DÙNG MỤC TIÊU CHO SẢN PHẨM
3.1 Đặc điểm nhân khẩu học của người tiêu dùng mục tiêu
Theo kết quả khảo sát, từ đó chúng tơi đã xác định chân dung khách hàng mục tiêu cho sản phẩm mới nước rửa rau củ dựa trên các đặc điểm về nhân khẩu học như:
Giới tính: mọi giới tính Độ tuổi: Từ 25 - 45 tuổi.
Nghề nghiệp: nước rửa rau củ là sản phẩm FMCG nên bất kì ngành nghề nào cũng
đều có thể tiêu dùng được, khơng giới hạn ngành nghề.
Học vấn: từ THPT trở lên
Vị trí địa lí: thành thị
Kênh tiếp nhận thông tin: : khách hàng tiếp nhận thông tin trên các kênh như Tivi,
radio, báo chí, các kênh Social Media,…. Với khung giờ hoạt động chủ yếu vào buổi trưa khoảng 12h – 13h30, đối với buổi tối là 18h – 22h hoặc các trang thương mại điện tử Shopee, Tiki, Lazada,… từ lời giới thiệu bạn bè và mọi người xung quanh.
Thói quen mua sắm:
Người tiêu dùng thường có thói quen mua sắm do sự trung thành với thương hiệu
hay là mua do thói quen tiềm thức của bản thân
Khách hàng thường có xu hướng mua tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị hay cửa hàng tiện lợi
Hiện nay, sự phát triển cơng nghệ 4.0 thì Internet trở lên vơ cùng phổ biến và mạnh mẽ. Mọi người có xu hướng mua hàng online rất nhiều,
Tính cách, cảm xúc:
Luôn để ý và quan tâm tới sức khỏe Thích sự tiện lợi, nhanh chóng.
Bị thu hút bởi bao bì bắt mắt của sản phẩm tại các cửa hàng tạp hóa, siêu thị,….
Sở thích: thích nấu ăn Mối quan tâm:
Sản phẩm có thương hiệu uy tín cao. Đảm bảo chất lượng an toàn thực phẩm.
Giá cả sản phẩm phải chăng, phù hợp với thu nhập của bản thân. Hương vị, bao bì, mẫu mã đa dạng
Những băn khoăn của người tiêu dùng khi mua hàng:
Có những sự hoài nghi về chất lượng sản phẩm Phân vân về mức giá của các sản phẩm tương tự Chưa có niềm tin dành cho thương hiệu