Ngân hàng HSBC là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính và NH lớn nhất trên thế giới, với các chi nhánh tại châu Âu, Châu Á Thái Bình Dƣơng, Châu Mỹ, Trung Đông và Châu Phi. HSBC tạo dựng đƣợc một thƣơng hiệu khác biệt và nổi bật so với
các đối thủ cạnh tranh bằng chính những điểm độc đáo riêng có của mình trong chiến lƣợc phát triển, điều đó đƣợc thể hiện súc tích trong cụm từ “NH toàn cầu am hiểu địa phƣơng” – Slogan của NH HSBC. Trụ sở chính đặt tại London, Tập đoàn HSBC có hơn 10.000 văn phòng tại 83 quốc gia và vùng lãnh thổ. Tổng tài sản của Tập đoàn là 2,716 tỷ USD Mỹ vào 30 tháng 9 năm 2011..
Ngân hàng CITI đƣợc thành lập vào năm 1812 tại Mỹ, cung cấp dịch vụ cho khách hàng cá nhân, tổ chức, chính phủ và quốc gia. Hiện nay, Citi có hơn 4.600 chi nhánh trên toàn thế giới và trụ sở trên 100 nƣớc, tổng tài sản tính đến năm 2011 đạt hơn 1.400 tỷ USD, là một trong những tổ chức cung cấp dịch vụ tài chính và phát hành thẻ tín dụng NH lớn nhất thế giới. Citi là NH của Mỹ đầu tiên hoạt động tại Châu Á vào năm 1902 và hiện nay đã phát triển rộng khắp Châu Á
Hoạt động TTQT và tài trợ ngoại thƣơng là một trong những thế mạnh trong hoạt động kinh doanh của của HSBC và Citibank, và đóng vai trò quan trọng trong hoạt động thƣơng mại quốc tế toàn cầu. Một số yếu tố góp phần tạo nên thế mạnh trong hoạt động TTQT của HSBC và Citibank:
- Mạng lưới NH rộng khắp: hiện nay HSBC và Citibank là những NH có chi
nhánh nhiều nhất trên thế giới, có các trung tâm xử lý TTQT tại các châu lục, mạng lƣới hoạt động rộng lớn tạo điều kiện thuận lợi cho HSBC và Citibank tiếp cận đƣợc với khách hàng, hiểu rõ và đƣa ra những giải pháp phù hợp với nhu cầu khách hàng, từ đó cung cấp dịch vụ TTQT nhanh và đa dạng cho khách hàng.
- Trình độ khoa học công nghệ NH hiện đại: hoạt động TTQT muốn diễn ra
nhanh chóng, tiện lợi, an toàn rất cần đến sự hỗ trợ của các tiến bộ khoa học công nghệ hiện đại. Cả hai NH trên đều đầu tƣ một hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, đáp ứng tốt yêu cầu ngày càng khắt khe về chất lƣợng và tốc độ xử lý giao dịch.
- Sản phẩm dịch vụ đa dạng: HSBC và Citibank cung cấp đầy đủ các dịch vụ tài chính cá nhân và doanh nghiệp, luôn đi tiên phong trong việc cung cấp những sản phẩm dịch vụ NH mới. Với những sản phẩm tài trợ xuất nhập khẩu tiện lợi, cả hai NH đã thu hút đƣợc rất nhiều khách hàng đến giao dịch TTQT.
- Nguồn nhân lực chất lượng cao: HSBC cũng nhƣ Citibank đều chú trọng
tuyển chọn và đào tạo nguồn nhân lực mạnh cả về chất và lƣợng, thu hút đƣợc nhiều nhân tài. Nguồn nhân lực mạnh mang lại nhiều giá trị thặng dƣ cho NH. Bên cạnh tuyển chọn, HSBC và Citibank rất chú ý đến đào tạo nhân viên, do đó chất lƣợng phục vụ khách hàng thƣờng rất tốt.
- Chính sách khách hàng: ngoài những chính sách ƣu đãi đối với khách hàng
hiện hữu và có quan hệ lâu dài, các NH này còn có những chính sách hấp dẫn đối với khách hàng tiềm năng, có những cách thức tiếp cận khách hàng mới rất chu đáo, thể hiện qua việc tìm hiểu đầy đủ thông tin khách hàng trƣớc khi tiếp thị và từ đó đƣa ra những ƣu đãi đặc biệt cho khách hàng.