9. Bố cục của luận văn
2.2.3 Số lƣợng khách hàng
Bảng 2.7: Biến động số lƣợng khách hàng
Đơn vị tính: Khách hàng
Chỉ tiêu Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Khách hàng cá nhân 9.916 11.234 11.586
Tổ chức kinh tế và Định chế tài chính 547 683 714
Tổng số KH 10.463 11.917 12.300
(Nguồn: BIDV Bắc Sài Gòn)
12.50% 7.60% 8.00% 7.70% 0.00% 2.00% 4.00% 6.00% 8.00% 10.00% 12.00% 14.00% 2014 2015 2016 2017 NH TMCP ĐT&PT Bắc Sài Gòn
Hoạt động BIDV Bắc Sài Gòn luôn định hƣớng đến khách hàng do đó trong những năm qua đã tạo đƣợc uy tín trên thị trƣờng cũng nhƣ sự chấp nhận từ khách hàng. Kết quả hoạt động huy động vốn đã có sự tăng trƣởng về quy mô cũng nhƣ lƣợng khách hàng.
Trong năm 2015, BIDV Bắc Sài Gòn đã huy động vốn từ 10.463 cá nhân và tổ chức. Trong đó vốn huy động từ khách hàng cá nhân chiếm chiếm tỷ trọng 65%/tổng HĐV với 9.916 khách hàng, các Tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng 20.37%/tổng HĐV với 547 tổ chức, doanh nghiệp.
Trong năm 2016, lƣợng khách hàng bổ sung nguồn vốn huy động tại chi nhánh tiếp tục gia tăng. Về cơ cấu khách hàng có sự chuyển đối khi tốc độ tăng trƣởng của HĐV trong dân cƣ so với tổng HĐV tiếp tục gia tăng vốn huy động từ khách hàng cá nhân chiếm chiếm tỷ trọng 82.59%/tổng HĐV với 11.234 khách hàng, HĐV từ các Tổ chức kinh tế chiếm tỷ trọng 17.41%/tổng HĐV với 683 tổ chức, doanh nghiệp.
Năm 2017, có lƣợt khách hàng là cá nhân và tổ chức đã bổ sung nguồn vốn huy động tại chi nhánh. Huy động vốn dân cƣ chiếm tỷ trọng gần 70%/tổng vốn huy động của Chi nhánh với 11.586 khách hàng, HĐV từ các Tổ chức kinh tế và Định chế tài chính chiếm tỷ trọng 30%/tổng HĐV với 714 tổ chức, doanh nghiệp.
Nhƣ vậy có thể thấy BIDV Bắc Sài Gòn đã thu hút đƣợc lƣợng khách hàng ngày càng đông đảo, nó phản ánh sự phát triển của chi nhánh.