hợp
Bất kì một hoạt động kinh doanh nào đều có một mục tiêu chung là đem lại lợi nhuận hay các ảnh hưởng tích cực cho doanh nghiệp. Nếu các hoạt động sản xuất, buôn bán được đong đếm bằng doanh thu, lợi nhuận thì các hoạt động IMC lại được đánh giá hiệu quả thông qua mức độ gia tăng sự nhận biết, ưu thích, tin cậy từ đó thúc đẩy hành vi mua của người tiêu dùng.
Để có thể đánh giá một chiến dịch là thành công hay không, các nhà quản trị Marketing sử dụng một số phương pháp để đo lường được hiệu quả truyền thông.
- Dựa trên các chỉ số tài chính: Các chỉ số trong báo cáo kinh doanh sẽ đánh giá được hiệu quả của hoạt động truyền thông tích hợp. Các chỉ số phổ biến bao gồm: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận, lợi nhuận cận biên, tỷ suất hoàn vốn (ROI), giá trị vòng đời khách hàng (Customer Lifetime Valu e - CLV) ...
- Các công cụ media: Các công cụ media giúp đánh giá các chỉ số ở từng giai đoạn nhằm xác định được hiệu quả ở từng giai đoạn, xem xét cần phát huy điểm gì và xem xét lại các điểm còn yếu. Các doanh nghiệp hiện
truyền thông nhiều trên cá nền tảng số như Facebook, Youtube, website, ứng dụng… Các nền tảng này cho phép họ đo lường kết quả qua các chỉ số như: lượt tiếp cận (reach), tần xuất xem (frequency), tần suất hiển thị (impression), lượt truy cập (traffic), lượt tương tác…
- Khảo sát trực tiếp khách hàng: Để hiểu sâu hơn về thái độ khách hàng đối với các chiến dịch IMC của doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể thực hiện cuộc nghiên cứu thị trường thông qua việc trò chuyện với người tiêu dùng trong quá trình và sau mua.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP TẠI CÔNG TY CP KIẾN TRÚC VÀ