CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
2.3 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ
2.3.3 Kiến thức, kỹ năng, thái độ đã học hỏi được trong quá trình thực tập:
Sau gần 2 tháng thực tập tại Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển ALO, khoảng thời gian không ngắn cũng khơng dài giúp tơi có thể vận dụng được các kiến thức đã học khi còn ngồi trên ghế nhà trường vào môi trường làm việc thực tế.
Kiến thức
Ngồi những kiến thức mang tính chất nền tảng đã được học tập tại trường thì trong suốt quá trình thực tập, bản thân em được trao dồi thêm nhiều kiến thức mới về cả Sales như:
- Hiểu được sale marketing có những gì và những cách để thuyết phục khách hàng hiểu và chấp nhận mua những sản phẩm của mình. Khơng những thế cịn phải nắm được mức độ quan trọng của sale đối với ngành Marketing.
- Nắm bắt những yếu tố nào tạo nên một bài đăng hút lựợt tương tác và tiếp cận được khách hàng cao
- Học được cách vận hành đơn hàng và quy trình để xuất kho đi chương trình Event.
- Nhờ sự hỗ trợ và chỉ dạy tận tình từ Chị Thơm và các anh chị đồng nghiệp, tơi cũng đã nắm rõ được quy trình xử lí đơn hang khi có vấn đề, nhập liệu làm phiếu xuất kho lên máy tính, thành thạo việc sử dụng máy tính văn phịng.
- Kỹ năng hướng khách hàng tới việc sử dụng dịch vụ của cơng ty bằng cách phân tích chi tiết các phương án nhằm khiến khách hàng tin tưởng hơn vào dịch vụ của công ty.
- Kỹ năng lắng nghe và biết quan sát đối với khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp linh hoạt đối với nhiều khách hàng, trong những tình huống khác nhau.
- Kỹ năng phân bổ thời gian và sắp xếp mức độ ưu tiên của cơng việc để có thể bố trí cơng việc một cách hợp lý, khoa học, đạt hiệu quả cao.
- Kỹ năng trao đổi, đàm phán với khách hàng khi khách hàng muốn thương lượng về giá cả và các điều khoản trong hợp đồng.