CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
3.4 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANH
kỹ năng chốt đơn, các từ khóa cần nắm để thông tin đến khách hàng, nội dung content hút lượt xem tương tác, chạy quảng cáo sản phẩm trên sàn, web, … để hồn thiện bản thân hơn.
Thứ ba, đăng kí tham gia các khóa học kỹ năng mềm về giao tiếp, quản lý cảm xúc và đánh giá con người để khắc phục những nhược điểm của bản thân và hoàn thiện các kỹ năng bản thân cịn thiếu sót. Ví dụ như: Kỹ năng giao tiếp hiệu quả, Kỹ năng quản lý cảm xúc (được đào tạo online bởi học viện KYNA.vn), …
Một trong những kỹ năng phổ biến mà em và bất kỳ sinh viên nào cũng từng gặp phải là kỹ năng làm việc nhóm. Đơi khi làm việc nhóm ở trong khuôn khổ trường học rất khác so với kỹ năng làm việc nhóm trong mơi trường làm việc thực tiễn. Bởi trong cơng việc địi hỏi sự chun mơn, chun nghiệp, mọi ý kiến hay những câu hỏi đặt ra đều dựa trên kiến thức chuyên mơn và phạm trù cơng việc, chịu khó lắng nghe và tiếp thu ý kiến của người khác, cũng như các lập luận để bảo vệ quan điểm của bản thân.
Cuối cùng là lên kế hoạch thời gian biểu cho bản thân để kiểm soát thời gian và sắp xếp công việc một cách hợp lý, khoa học nhằm tránh tình trạng cơng việc bị chậm trễ hoặc gián đoạn, đồng thời tăng hiệu suất công việc.
3.4 KHUYẾN NGHỊ CHO CÁC SINH VIÊN KHÁC VỀ THỰC TẬP DOANHNGHIỆP NGHIỆP
Bản thân mỗi sinh viên phải tự nhận thức được rằng mỗi kỳ thực tập thực sự rất quan trọng đối với tương lai của mình dù là học bất kỳ ngành nghề nào. Để thu hẹp khoảng cách giữa chương trình đào tạo trên trường lớp và thực tiễn làm việc, đồng thời giúp sinh viên vận dụng các kiến thức đã được học vào thực tiễn đó là thực tập. Tuy nhiên, khơng phải bất cứ sinh viên nào sau khi hồn thành q trình thực tập tại đơn vị, cũng đều mang về một báo cáo tốt, đạt được điểm số cao. Cũng đồng nghĩa với việc sinh viên đó đã thực sự trải nghiệm qua mơi trường doanh nghiệp, có cơ hội áp dụng
các kiến thức đã học áp dụng để không bỡ ngỡ khi ra trường. Và sau đây là những chia sẻ của bản thân đến các bạn sinh viên khác về thực tập doanh nghiệp cần và nên.
Đầu tiên, sinh viên nên chủ động tìm kiếm các nhà tuyển dụng của các cơng ty trên các trang web quảng cáo tuyển dụng để có cơ hội tìm kiếm cơng việc phù hợp với chuyên ngành đào tạo. Tìm hiểu rõ vị trí mà cơng ty đang tuyển dụng và các yêu cầu công việc của vị trí đó sẽ giúp bạn tự tin hơn khi định hướng phát triển cho bản thân. Một khi bạn đã xác định được bạn u thích ngành nghề cơng việc nào thì hãy chủ động liên lạc với cơng ty mà bạn hứng thú. Hãy tạo cho bản thân một CV xin việc hồn chỉnh, sau đó đăng CV xin việc lên các trang web thực tập uy tín. Hãy tự mình chủ động tìm kiếm trong mọi việc.
Thứ hai, sau khi gửi hồ sơ qua email hay gọi điện thoại trực tiếp để xin thử việc thì bạn hãy ln đảm bảo rằng điện thoại của bạn luôn ở chế độ nhận được điện thoại từ bất kì số nào, có thể đó là nhà tuyển dụng sẽ liên lạc lại với bạn để đặt lịch hẹn phỏng vấn và hãy luôn kiểm tra email thường xuyên, họ có thể trả lời email của bạn bất cứ khi nào. Hãy đảm bảo phản hồi email của nhà tuyển dụng kịp thời.
Thứ ba, trước khi được nhận vào đơn vị thực tập, sinh viên nên chuẩn bị cho mình những kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ cho kỳ thực tập và ln có thái độ tích cực, ham học hỏi trong cơng việc, tránh tình trạng đùn đẩy cơng việc, giờ cao su làm ảnh hưởng đến tiến độ công việc. Cần nắm rõ nội quy tại nơi làm việc một cách cụ thể để có thể hịa nhập với văn hóa tại nơi làm việc.
Thứ tư, môi trường làm việc tại công ty sẽ khiến bản thân bị bỡ ngỡ, stress cũng như áp lực là rất nhiều từ công việc, đồng nghiệp, điểm đánh giá kết quả thực tập và rất nhiều vấn đề khác nữa. Áp lực cơng việc cịn lớn gấp mấy lần so với thi cử, sẽ khiến bản thân dễ dàng bỏ cuộc và bng thả, điều này cũng sẽ khiến mọi người có cái nhìn khơng tốt về bạn. Vượt qua được áp lực đó bằng cách tạo ra niềm vui trong cơng việc, xác định mục tiêu rõ ràng, thư giãn sau giờ làm việc và trò chuyện nhiều hơn với đồng nghiệp là cách giải tỏa căng thẳng hiệu quả. Áp lực công việc ln là điều kiện khó khăn, nhưng nếu bản thân muốn có cơng việc sau này thì bắt buộc phải làm quen với điều đó.
Và cuối cùng, một trong những kỹ năng quan trọng cần quan tâm, chú trọng là kỹ năng làm việc nhóm. Teamwork có mang lại lợi ích, đóng góp lợi nhuận cho cơng
ty, chính là thái độ làm việc của từng cá nhân trong team. Làm teamwork hiệu quả sẽ là một lợi thế lớn cho bạn, không chỉ giúp bạn gây ấn tượng trong kỳ thực tập mà còn giúp bạn tự tạo cơ hội cho bản thân để có được vị trí chính thức tại cơng ty trong tương lai. Ngoài ra rèn luyện được kỹ năng chuyên nghiệp khi làm việc dù bất cứ môi trường nào trong tương lai.
Trên đây là một số kinh nghiệm do chính bản thân em đúc kết được trong quá trình thực tập tại cơng ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển ALO Có thể những điều này chỉ là dưới một góc nhìn khách quan của bản thân nhưng cũng sẽ là một phần kinh nghiệm giúp cho các bạn sinh viên sau thực hiện kỳ thực tập một cách hiệu quả nhất. Mỗi một sinh viên cần trang bị kỹ cho mình những kiến thức chun mơn và các kỹ năng mềm thì sẽ hồn thành được kỳ thực tập của mình dù ở bất kỳ công ty nào.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển ALO Giới thiệu công ty, lĩnh vực
hoạt động. Khai thác từ: http://masothue.com/0313825538-cong-ty-tnhh-thuong-mai-
dich-vu-van-chuyen-alo
2. PGS.TS. Nguyễn Minh Tuấn, ThS. Võ Thị Thúy Hoa. (2014). Giáo trình Quản trị
bán hàng. Trường đại học Cơng Nghiệp TP. Hồ Chí Minh.
3. TS. Phan Thị Tố Oanh. (2014). Giáo trình Kỹ năng giao tiếp. Trường đại học Cơng Nghiệp TP. Hồ Chí Minh.
4. Comments. (04/06/2020). Mơi trường marketing vĩ mô tác động như thế nào đến
doanh nghiệp. Khai thác từ https://onese.vn/moi-truong-marketing-vi-mo-tac-dong-
nhu-the-nao-den-doanh-nghiep/.
5. Phịng Tài chính Kế tốn (2020). Báo cáo tài chính Cơng ty TNHH Thương mại
dịch vụ vận chuyển ALO (2020). Thành phố Hồ Chí Minh.
6. Phịng Tài chính Kế tốn. (2020). Báo cáo tài chính Cơng ty TNHH Thương mại
7. Phịng Tài chính Kế tốn. (2020). Báo cáo tài chính Cơng ty TNHH Thương mại
CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ALO
PHÒNG KINH DOANH
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
GIẤY XÁC NHẬN
Về việc tiếp nhận sinh viên thực tập
Trường Đại học Công nghiệp TPHCM
Công ty: TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN ALO Địa chỉ: 468 Phan Văn Trị, Phường 7, Gò Vấp, Thành phố Hồ Chí Minh Đồng ý tiếp nhận Sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Huyền
đến thực tập trong thời gian từ ngày 10 tháng 11 năm 2021 đến ngày 31 tháng 12 năm 2021 và bố trí làm việc tại: Phịng kinh doanh
Chúng tôi cam kết đảm bảo các điều kiện về thực tập, cơng tác đồn thể, an tồn lao động trong q trình thực tập.
Nội dung cơng việc: - Tìm kiếm khách hàng mới, tư vấn và chăm sóc khách hàng - Viết content, chăm sóc Fanpage
- Chăm sóc trang Web Alotrans.com.vn - Check đơn hàng và vận đơn trên Kiot Việt
TP Hồ Chí Minh, Ngày 31 tháng 12 năm 2021
GIÁM ĐỐC
(Ký tên, đóng dấu)
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự do - Hạnh phúc ĐỀ CƯƠNG THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
Học kỳ 1 năm 2021-2022 Thời gian từ 10/11/2021 đến 31/12/2021
Thông tin sinh viên thực tập
Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thị Ngọc Huyền
Lớp: ĐHQTKD14ATT Mã số sinh viên: 18029791 Điện thoại: 0961.097.164
Email: Ngochuyen21052000@gmail.com
Đơn vị thực tập
Tên đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận Chuyển ALO Địa chỉ: 468 Phan Văn Trị, Phường 7 , Gị Vấp , Thành phố Hồ Chí Minh Fax: 0283.811.7127
Thơng tin người hướng dẫn tại đơn vị thực tập
Họ và tên người hướng dẫn: Võ Thị Thơm Điện thoại: 033.505.6875
Email: alotrans.acc1@alotrans.com.vn
Nội dung thực tập
Mục tiêu thực tập (sinh viên nêu tối thiểu 3 mục tiêu):
- Học hỏi kinh nghiệm làm việc tại công ty
- Áp dụng được kiến thức học tại trường lớp vào thực tiễn công ty - Nâng cao khả năng viết content, quản lý Fanpage
- Học hỏi được các kiến thức bán hàng, các hoạt động trên các sàn thương mại điện tử
Dự kiến kết quả đạt được: đạt được 80% mục tiêu đề ra ban đầu
Kế hoạch thực tập (Bám sát nội dung công việc theo phụ lục 10 và bổ sung chỉnh sửa
cho phù hợp đơn vị thực tập theo hướng dẫn giảng viên)
T
T Các công việc triển khai và yêu cầu của giảng viên
Thời gian
1 Sinh viên xác định địa điểm và đăng ký thực tập; Tuần 0 2 Sinh viên thu thập thông tin tổng quan về công ty và bộ phận mà sinh
viên đang thực tập; Tuần 1
3
Sinh viên báo cáo những công việc mà sinh viên thực hiện ở công ty và các thông tin về người phụ trách tại công ty/ người giám sát thực tập tại cơng ty cho giảng viên hướng dẫn và hồn thành yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning;
4
Sinh viên bắt đầu thu thập thông tin và liệt kê những nội dung thuộc ý tưởng của sinh viên nhằm xác định chủ đề nghiên cứu thuộc chương trình đào tạo. Sinh viên hồn thành các yêu cầu giảng viên trên hệ thống E-learning;
Tuần 2
5 Sinh viên xác định chủ đề liên quan đến thực tập – giải thích lý do lựa chọn chủ đề này;
6
Sinh viên thảo luận với giảng viên hướng dẫn và người phụ trách tại công ty/ người giám sát thực tập tại công ty về việc lựa chọn một chủ đề;
Tuần 3
7 Sinh viên lập kế hoạch thực hiện báo cáo thực tập và phương pháp nghiên cứu được sử dụng;
8
Sinh viên thu thập thông tin tất cả hoạt động liên quan đến chủ đề nghiên cứu: giới thiệu công ty, phân tích hoạt động mà sinh viên chọn, tài liệu cần tham khảo...;
Tuần 4
9
Sinh viên xây dựng đề cương chi tiết dựa trên cơ sở của những lời góp ý của giảng viên hướng dẫn và người phụ trách tại công ty/ người giám sát thực tập tại công ty. Sinh viên hoàn thành các yêu cầu giảng viên trên hệ thống E-learning;
10 Sinh viên hoàn thành phần giới thiệu của báo cáo thực tập và yêu cầu
của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning; Tuần 5 11 Sinh viên chỉnh sửa phần giới thiệu theo đánh giá của giảng viên
hướng dẫn;
12
Sinh viên hoàn thành phần thân bài của báo cáo – bao gồm phần phân tích tình hình, phương pháp và các bước thực hiện và kết quả chính, đồng thời hồn thành u cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning;
Tuần 6
13 Sinh viên chỉnh sửa phần thân bài theo đánh giá của giảng viên hướng dẫn;
14 Sinh viên hoàn thành phần kết luận và những đề xuất, đồng thời hoàn
thành yêu cầu của giảng viên hướng dẫn trên hệ thống E-learning; Tuần 7 15 Sinh viên chỉnh sửa phần kết luận theo đánh giá của giảng viên hướng
dẫn;
16 Sinh viên hoàn thiện bài viết theo yêu cầu giảng viên hướng dẫn, đóng
tập, xin xác nhận của công ty thực tập và nộp bài cho giáo vụ khoa; Tuần 8 Ngày nộp đề cương thực tập: __/__/2021
Ngày nộp báo cáo kết quả thực tập doanh nghiệp: __/__/2021
Ý kiến phê duyệt về nội dung Đề cương:..........................................................................
Xác nhận của giảng viên hướng dẫn (Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập kýXác nhận của đơn vị thực tập
ghi rõ họ tên, khơng cần đóng dấu)
CT CỔ PHẦN ĐẦU TƯ FASCOM TRƯỜNG ĐH CÔNG NGHIỆP TPHCM PHÒNG KINH DOANH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP
Họ và tên: Nguyễn Thị Ngọc Huyền Mã số sinh viên: 18029791
Lớp, Ngành: QTKH14ATT- QUẢN TRỊ KINH DOANH Cán bộ hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Võ Thị Thơm Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Vận chuyển ALO
Địa chỉ: 468 Phan Văn Trị, Phường 7 , Quận Gò Vấp, Thành Phố Hồ Chí Minh
NHẬT KÝ THỰC TẬP DOANH NGHIỆP (Dành cho sinh viên)
Thời gian thực tập: Tuần thứ: 01 Từ ngày 10/11/2021 đến ngày 31/12/2021
Thứ Ngày Nội dung thực tập, kết quả Cách thức/ phương pháp thực hiện
2 10 Off đi học
3
11 Học các cách đơn nói chuyện với khách hàng
Học cách sử dụng phần mềm để quản lý khách hang
Học trên phần mềm quản quý hàng hóa Quản lý khách hàng trên phần mềm của cơng ty
4
12 Lọc data khách hang Gọi điện thoại mở mới khách hàng
Làm báo cáo ngày
Lọc danh sách khách hàng
Điện thoại hỗ trợ gọi khách hàng do công ty cung cấp
5
13 Lọc data khách hang
Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ
Theo dõi đơn hàng đã vận chuyển
Làm báo cáo ngày
Lọc danh sách khách hàng
Điện thoại hỗ trợ gọi khách hàng do công ty cung cấp
Tra mã trên phần mềm
6
14 Lọc data khách hàng Gọi điện thoại mở mới khách hàng
Add zalo, bảng giá tham khảo cho khách
Làm báo cáo ngày
Lọc danh sách khách hàng
Điện thoại hỗ trợ gọi khách hàng do công ty cung cấp
Zalo của công ty
7 15 Làm báo cáo phân loại khách hàng theo tình trạng khách và khu vực
Làm báo cáo trên phầm mềm của công ty, xử dụng Excel tổng hợp
Gửi Powepoint lên ý tưởng chi tiết về cách phát triển Fanpage Họp báo cáo kết quả
CN 16 Off
Nhận xét của đơn vị thực tập (để việc thực tập của sinh viên đạt kết quả tốt,
Khoa Quản trị kinh doanh kính đề nghị quý đơn vị ghi nhận xét thái độ, tác phong học tập và xác nhận cho sinh viên sau mỗi tuần thực tập).
..........................................................................................................................................
Ngày 16 tháng 11 năm 2021
Người hướng dẫn
(Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập ký ghi rõ họ tên, khơng cần đóng dấu)
Tuần thứ: 02 Từ ngày 16/11/2021 đến ngày 23/03/2021
2 16 Off đi học
3
17 Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng
Cập nhật trạng thái khách hàng để theo dõi khách hàng trên web
Làm báo cáo ngày
Lọc danh sách khách hàng trên phần mềm của công ty
Điện thoại hỗ trợ gọi khách hàng do công ty cung cấp
4
18 Kiểm tra tiến độ giao hàng Gọi điện thoại mở mới khách hàng
Add zalo, gửi mẫu cho khách hàng tham khảo
Làm báo cáo ngày
Lọc danh sách khách hàng trên phần mềm của công ty
Điện thoại hỗ trợ gọi khách hàng do công ty cung cấp
Zalo công ty
5
19 Lọc data khách hang
Gọi điện thoại chăm sóc khách hàng cũ
Cập nhật trạng thái khách hàng mới để theo dõi khách hàng trên we
Làm báo cáo ngày
Lọc danh sách khách hàng trên phần mềm cuar công ty
Điện thoại hỗ trợ gọi khách hàng do công ty cung cấp
6
20 Lọc data khách hàng Gọi điện thoại mở mới khách hàng
Add zalo, gửi mẫu cho khách tham khảo
Làm báo cáo ngày