CHƯƠNG 1 : TỔNG QUAN VỀ CƠ SỞ THỰC TẬP
2.3 TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ
2.3.6 xuất những giải pháp khắc phục thực trạng Phòng kinh doanh
Dưới đây là những đề xuất mang tính chất chủ quan của cá nhân em nhằm khắc phục những thực trạng tại Phịng kinh doanh của cơng ty:
- Hỗ trợ cho nhân viên Sales về kĩ thuật, kĩ năng và một phần chi phí Marketing (nếu được) vì họ cũng góp phần trong tìm kiếm khách hàng, nâng cao độ bao phủ, hình ảnh doanh nghiệp và hơn hết là doanh số. Như vậy, các nhân viên Sales sẽ chuyên nghiệp hơn trong quá trình trên và phòng Marketing cũng phát huy được hết khả năng, hỗ trợ lẫn nhau giữa các phịng ban.
- Có sự phân chia rõ giữa phòng Nhân sự và phòng Kinh doanh, Phòng nhân sự phụ trách gọi, đăng tuyển, hẹn lịch phỏng vấn và đào tạo, q trình này có thể có sự tham gia của trưởng phịng Marketing (ví dụ khâu phỏng vấn, đào tạo, ...) do đặc tính ngành chứ khơng thể để nhân viên Sales làm tồn bộ như hiện tại, phịng nhân sự nếu tham gia vào quá trình sale thì cũng nên dừng lại ở khâu telesales, chứ khơng sâu khi gặp, đưa ra lời tư vấn cho khách hàng, kí hợp đồng, ...
- Để rút ngắn thời gian trả lời email cho khách hàng, công ty nên phân công thêm người trực email vào các ca tối, giờ ngồi hành chính.
- Phân bổ người thường xuyên trực Website, Zalo, Email, Hotline… để phản hồi thông tin của khách hàng (cả nhắn tin và bình luận). Ngồi ra, cần đổi mới nội dung đăng bài phù hợp với xu thế và đa dạng hóa nội dung trên của phịng Marketing nhằm nâng cao tính hấp dẫn của trang, cập nhật thông tin, xu thế về thời trang.
- Xây dựng các tiêu chí đánh giá đối với nhân viên Sales vào mỗi tháng để các nhân viên tích cực tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng, và phát triển hơn doanh số mỗi tháng cho công ty.
- Tăng cường bổ sung nguồn lực mới để đào tạo và phân bố cơng việc cụ thể để phịng làm việc chun nghiệp hơn.
- Xây dựng cơng tác đào tạo nguồn nhân lực mới cho phịng kinh doanh và thiết kế lại môi trường làm việc giúp tăng năng lượng làm việc cho nhân viên.