a, Phân loại HTTT theo phạm vi hoạt động
Theo cách phân loại này, người ta chia HTTT thành hai nhóm (hình 1.4)
+ Nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động nội bộ tổ chức (Intraorganizational System)
Đây là các HTTT hỗ trợ thu thập và xử lý thông tin phục vụ quản trị nội bộ tổ chức doanh nghiệp. Có hai loại hình HTTT hỗ trợ nội bộ:
0Hệ thống thông tin hỗ trợ hoạt động tác nghiệp
HT xử lý giao dịch (TPS – Transaction Processing Systems)
HT kho dữ liệu (DW – Data Warehouses)
HT tự động hóa văn phòng (OAS – Office Automation Systems) HT hỗ trợ nhóm công tác (GS – Groupware Systems)
HT tự động hóa sản xuất (FA – Factory Automation)
HT quản lý chuỗi cung cấp (SCMS – Supply Chain Management Systems)
5888 Hệ thống thông tin hỗ trợ hoạt động quản lý
23 Nhóm các HTTT phối hợp hoạt động giữa các tổ chức (Interorganizational Systems)
Đây là các HTTT liên kết tổ chức với các tổ chức khác, ví dụ HTTT liên kết doanh nghiệp với khách hàng và nhà cung cấp.
HT trao đổi dữ liệu điện tử (EDI – Electronic Data Interchange) HT thương mại điện tử (EC – E-Commerce)
HT JIT (Just-In-Time Systems).
Trong khi nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động nội bộ cho phép tổ chức thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh của mình hiệu quả hơn thì nhóm các HTTT hỗ trợ phối hợp hoạt động liên tổ chức lại giúp các tổ chức tiếp cận và trao đổi giao dịch được với khách hàng, nhà cung cấp, các bạn hàng khác và các đối thủ thông qua một hoặc nhiều hệ thống mạng máy tính và truyền thông.
HỆ THỐNG THÔNG TIN Các HTTT nội bộ tổ chức HTTT hỗ trợ hoạt HTTT hỗ trợ hoạt động tác nghiệp động quản lý HT quản HT trợ HT khai HT xử lý trị tích giúp ra phá và giao dịch hợp DN quyết phân tích
(TPS) (ERP) định dữ liệu
(DSS) (DM)
HT tự HT hỗ
HT kho động hóa trợ nhóm HTTT
dữ liệu văn làm việc địa lý
(DW) phòng (GSS) (GIS)
(OAS)
HT hỗ HT tự HTTT HT tri
trợ nhóm động hóa phục vụ thức kinh công tác sản xuất lãnh đạo doanh
(GS) (FA) (ESS) (BIS)
HT quản Hệ
lý chuỗi chuyên
cung cấp gia (ES)
(SCMS)
Các HTTT liên tổ chức
HT trao đổi HT thương mại điện tử dữ liệu điện E- tử (EDI) Commerce HT JIT (Just In Time Systems)
b, Phân loại hệ thống thông tin theo lĩnh vực hoạt động
Theo lĩnh vực hoạt động, các HTTT được phân thành hai nhóm chính (hình 1.5):
+ Nhóm các HTTT hỗ trợ hoạt động tác nghiệp (Operations Support Systems)
Các HTTT loại này tập trung vào việc xử lý các dữ liệu phát sinh trong hoạt động nghiệp vụ, cung cấp nhiều sản phẩm thông tin khác nhau tuy nhiên chưa phải là những thông tin chuyên biệt, sử dụng được ngay cho các nhà quản lý.
HT xử lý giao dịch (TPS – Transaction Processing Systems): Xử lý các giao dịch nghiệp vụ.
HT kiểm soát các tiến trình (PCS – Process Control Systems): Kiếm soát các tiến trình nghiệp vụ.
HT hỗ trợ cộng tác trong tổ chức (ECS – Enterprise Collaboration Systems): Hỗ trợ cộng tác làm việc theo nhóm.
5888 Nhóm các HTTT hỗ trợ quản lý (MSS – Management Support Systems)
Đây là các HTTT có khả năng cung cấp thông tin hỗ trợ ra quyết định quản lý. HTTT quản lý (MIS – Management Information Systems): cung cấp các báo cáo chuẩn mực, định kỳ cho các nhà quản lý.
HT trợ giúp ra quyết định (DSS – Decision Support Systems): Hỗ trợ quá trình ra quyết định thông qua giao diện đối thoại.
HT trợ giúp lãnh đạo (ESS – Executive Support Systems): Cung cấp những thông tin đúng dạng cho cán bộ lãnh đạo.
HỆ THỐNG THÔNG TIN
Các HTTT hỗ trợ Các HTTT hỗ trợ
hoạt động tác nghiệp quản lý
HT xử lý HT kiểm soát HTTT quản HT trợ giúp
giao dịch các tiến trình ra quyết định
lý (MIS)
(TPS) (PCS) (DSS)
HT hỗ trợ HT trợ giúp
cộng tác lãnh đạo
trong tổ chức (ESS)
c, Phân loại hệ thống thông tin theo mục đích và đối tượng phục vụ
Dựa theo mục đích và đối tượng phục vụ, người ta phân HTTT thành 5 loại (hình 1.6). Sau đây là mô tả ngắn gọn về từng loại.
23 HT chuyên gia (ES – Expert Systems): Là một HTTT dựa trên máy tính có sử dụng tri thức liên quan đến một lĩnh vực ứng dụng phức tạp, mang tính chuyên biệt để tương tác trong vai trò chuyên gia tư vấn với người sử dụng. Hệ chuyên gia bao gồm một cơ sở tri thức và các mô đun phần mềm có khả năng suy luận tri thức, tìm kiếm câu trả lời cho các câu hỏi của người sử dụng. Các hệ chuyên gia hiện nay chỉ có thể ứng dụng cho các vấn đề trong lĩnh vực hẹp. Các vấn đề liên quan đến chuẩn đoán là những ứng dụng phổ biến của hệ chuyên gia.
24 HT quản trị tri thức (Knowledge Management Systems): Hỗ trợ quá trình tạo mới, tổ chức và phân phối tri thức nghiệp vụ tới các thành viên và bộ phận trong tổ chức.
25 HTTT chiến lược (SIS – Strategic Information Systems): Cung cấp cho tổ chức các sản phẩm và dịch vụ chiến lược, giúp tổ chức đạt được các lợi thế cạnh tranh.
26 HTTT nghiệp vụ (BIS – Business Information Systems): Hỗ trợ các hoạt động tác nghiệp và quản lý trong các lĩnh vực chức năng điển hình của tổ chức.
27 HTTT tích hợp (IIS – Integrated Information Systems): Tích hợp nhiều vai trò khác nhau trong một hệ thống và có khả năng cung cấp thông tin, hỗ trợ quá trình ra quyết định ở nhiều mức quản lý khác nhau trong nhiều lĩnh vực khác nhau.
HỆ THỐNG THÔNG TIN
Hệ chuyên HT quản trị HTTT chiến HTTT HTTT tích
lược nghiệp vụ hợp
gia tri thức (SIS – (BIS – (IIS –
(ES – (Knowledge
Strategic Business Integrated Expert Management Information Information Information Systems) Systems)
Systems) Systems) Systems)
Hình 1.6: Phân loại HTTT theo mục đích và đối tượng phục vụ d, Phân loại HTTT theo lĩnh vực chức năng
Dựa theo lĩnh vực chức năng, người ta phân HTTT thành bốn loại (hình 1.7). Sau đây là mô tả ngắn gọn về từng loại.
HỆ THỐNG THÔNG TIN
HTTT bán HTTT tài HTTT kinh HTTT quản
hàng và chính, kế doanh và tác trị nhân lực
Marketing toán nghiệp
Hình 1.7: Phân loại HTTT theo lĩnh vực chức năng