Chỉ tiêu 2017 2018 2019 30/6/202 0 So sánh +/- (%) 1 2 3 2/1 3/2 Nhóm 1 138,271 154,223 173,084 185,474 11,54 12,23 Nhóm 2 15,583 17,868 12,029 10,235 14,66 -32.68 Nhóm 3,4,5 10,169 4,494 8,913 8,988 -55,81 98,33 Tổng dư nợ 164,023 176,585 194,026 204,697 -29,61 77,88
(Nguồn: Báo cáo cân đối MB Thăng Long)
Có thể thấy hoạt động cho vay tại chi nhánh Thăng Long vẫn đảm bảo được độ an toàn, tỷ lệ nợ quá hạn qua các năm chiếm một phần không lớn. Mặc dù các năm gần đây có nợ nhóm 3, nhưng MB Thăng Long đang cố gắng thu hồi khoản nợ quá hạn không mong muốn đó. Trong điều kiện kinh tế khó khăn, nhiều doanh nghiệp hộ kinh doanh trên địa bàn đi đến phá sản, tuy nhiên tỷ lệ nợ tại MB Thăng Long cho thấy chất lượng tín dụng tại MB Thăng Long khá là tốt.
2.2. Thực trạng phát triển dịch vụ E-banking tại MB- chi nhánh Thăng Long
2.2.1. Dịch vụ eMB (Internet banking)
Là một phương thức giao dịch trên internet thuộc dịch vụ MB điện tử, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch đã đăng ký với MB thông qua việc truy cập vào website https://ebanking.mbbank.com.vn bằng các thông tin truy cập, tương thích với đa thiết bị (PC, laptop, máy tính bảng, ĐTDĐ…), đa trình duyệt (IE, FF, Chrome,…)
2.2.1.1. Tính năng:Dịch vụ eMB bao gồm 02 gói dịch vụ.
- eMB Basic:
• Truy vấn số dư tài khoản
• Sao kê Giao dịch thanh toán, tiết kiệm, giao dịch tín dụng • Tìm kiếm giao dịch
• Tải file sao kê
• Nhận sao kê giao dịch tự động qua email
• Chuyển khoản trong và ngoài MB (theo số tài khoản/ số thẻ ghi nợ nội địa) • Chuyển khoản trong và ngoài MB theo lô
• Chuyển tiền vào tài khoản đầu tư chứng khoán tại MBS
• Thanh toán Online (KH phải có thẻ ATM): vé máy bay, vé xem phim,... trên website của nhà cung cấp
• Thanh toán hóa đơn: điện, viễn thông,… • Nạp tiền điện thoại di động trả trước
• Mua vé của hơn 30 hãng hàng không Quốc nội và Quốc tế • Tiết kiệm số: gửi và tất toán sổ tiết kiệm online
• Dịch vụ thẻ tín dụng/ trả trước: Sao kê giao dịch, thanh toán sao kê/nạp tiền vào thẻ, chuyển tiền từ thẻ sang thẻ.
2.2.1.2. Hạn mức và biểu phí
- Hạn mức giao dịch:
Tối thiểu: 50.000đ/GD Tối đa: 2 tỷ đồng/GD/ngày
- Biểu phí dịch vụ
Bảng 2.3: Biểu phí dịch vụ eMB