Số người sử dụng eMB 988 1650 2122
Số người sử dụng MB.Plus 266 478 657
Tỷ trọng 27% 29% 31%
(Nguồn: Phòng phát triển E-Banking)
Trong số những khách hàng sử dụng eMB như đã nêu ở trên, thì lượng khách hàng sử dụng MB.Plus chỉ chiếm 27% trong số đó tức là chỉ có 266 người có cài đặt thêm MB.Plus trong số 986 người sử dụng eMB. Vì dùng chung một mã truy cập nên muốn phát triển MB.Plus thì phải dựa trên nền tảng khách hàng eMB.
khó sử dụng hơn, nên MB.Plus thật sự chưa thu hút được nhiều khách hàng.
Ra mắt vào năm 2013, lại là một phần mềm khá mới so với khách hàng, nhưng đã có đến nay đã có 1/3 người sử dụng, điều đó cho thấy được sự nỗ lực không nhỏ của cán bộ nhân viên MB trong việc bán sản phẩm dịch vụ mới của Ngân hàng. Thêm vào đó, bản thân MB cũng nên có những chính sách ưu đãi cho nhân viên cũng như cho khách hàng để sản phẩm có thể dễ dàng được sử dụng rộng rãi hơn.
2.2.3. BankPlus
Là một phương thức giao dịch mobile banking thuộc dịch vụ MB điện tử, giúp khách hàng thực hiện các giao dịch với MB thông qua điện thoại di động của khách hàng. Khách hàng lựa chọn phương thức sử dụng: gọi đầu số USSD và/hoặc truy cập ứng dụng tích hợp trên sim (Sim Toolkit) và/hoặc ứng dụng cài đặt thêm trên thiết bị di động.
2.2.3.1. Tính năng
Khách hàng có thể sử dụng dịch vụ BankPlus trên tài khoản thanh toán và/hoặc trên tài khoản thẻ trả trước quốc tế BankPlus MasterCard/thẻ trả trước BankPlus.
BankPlus – sử dụng trên tài khoản thanh toán
• Truy vấn thông tin số dư tài khoản, lịch sử giao dịch • Chuyển tiền: trong hệ thống MB, ngoài hệ thống MB • Chuyển tiền cho người nhận bằng giấy tờ tùy thân
• Thanh toán cước viễn thông Viettel: thuê bao di động trả trước và trả sau, Homephone, ADSL, PSTN, Leased-line: cho chính chủ tài khoản hoặc cho người khác
• Thanh toán hàng hóa, dịch vụ khác: hóa đơn tiền điện (EVN), …
Dịch vụ chuyển tiền kiều hối qua điện thoại di động (MB Mobile Money)
Dịch vụ MB Mobile Money giúp khách hàng tại Việt Nam có thể nhận được tiền của người thân ở nước ngoài gửi về một cách nhanh chóng chỉ cần thông qua số điện thoại di dộng đã được đăng ký dịch vụ MB Mobile Money, thủ tục nhận tiền đơn giản, người nhận không bị thu phí mà không cần đến quầy giao dịch.
• Áp dụng cho khách hàng sử dụng dịch vụ BankPlus gắn với tài khoản thanh toán và thực hiện trên kênh USSD
• Sao kê giao dịch thanh toán hóa đơn tiền điện của Khách hàng được coi là bằng chứng về việc hoàn thành nghĩa vụ thanh toán cước của Khách hàng với chi cục Điện lực TP. HCM.
2.2.3.2. Hạn mức biểu phí
- Hạn mức giao dịch:
+ Qua đầu số USSD: 10.000.000đ/ GD; 20.000.000đ/ ngày + Qua Sim Toolkit: 20.000.000đ/ GD; 50.000.000đ/ ngày
- Biểu phí: Bảng 2.7: Biểu phí dịch vụ Bankplus