Chi nhánh Sở Giao dịch 2
− Có chiến lược kinh doanh rõ ràng, xuyên suốt từ hội sở chính đến Chi nhánh, quán triệt nhận thức đến từng cán bộ.
− Nhận thức đúng đắn con người là trọng tâm, chất lượng dịch vụ là yếu tố tiên quyết ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động cho vay cá nhân.
− Đa dạng hóa, cung cấp chuỗi sản phẩm đáp ứng nhu cầu toàn diện của khách hàng thuộc mọi lứa tuổi.
− Chú trọng cải tiến công nghệ tích hợp nhiều tính năng, hiện đại, nhanh chóng, dễ sử dụng.
− Hợp tác với bên thứ ba (các chủ đầu tư dự án bất động sản, các showroom, đại lý bán ô tô, doanh nghiệp phân phối các mặt hàng có giá trị lớn) để liên kết, tiếp thị khách hàng có nhu cầu.
− Thẩm định và chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng hộ gia đình tại khu vực nông thôn cũng là một thử thách đối với các ngân hàng thương mại. Các ngân hàng thương mại cần đẩy mạnh phát triển công nghệ cũng như cân nhắc các hình thức nhằm đánh giá chính xác mức độ tín nhiệm của khách hàng tại khu vực nông thôn như kinh nghiệm của Trung Quốc.
KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
Cho vay là một hình thức cấp tín dụng của Ngân hàng thương mại để sử dụng cho mục đích đáp ứng nhu cầu vay vốn của Khách hàng cá nhân phục vụ sản xuất - kinh doanh, có hoàn trả cả nợ gốc và lãi; Có tác dụng tích cực trong việc kích cầu tiêu dùng, góp phần thúc đẩy tăng trưởng kinh tế, đảm bảo an sinh xã hội. Cho vay có 5 loại chính và đòi hỏi ngân hàng đáp ứng kịp thời, đầy đủ nhu cầu về vốn để đưa vào quá trình sản xuất kinh doanh một cách có hiệu quả nhất. Ngân hàng uy tín sẽ có khả năng thu hút khách hàng nhiều hơn. Để phát triển quy mô cho vay, cơ cấu cho vay theo sản phẩm, an toàn cho vay, giảm tỷ lệ nợ quá hạn, giảm tỷ lệ nợ xấu ngân hàng thương mại cần có các biện pháp giảm các yếu tố tác động đến hiệu quả như: chính sách cho vay, chính sách sản phẩm, lãi suất, chất lượng nhân sự, kiểm tra, giám sát; cạnh tranh; về nhu cầu vay vốn, uy tín, năng lực khách hàng; và một số yếu tố khác về môi trường kinh tế, văn hóa xã hội và pháp lý.
Thực tiễn qua kinh nghiệm về cho vay của VietinBank 3 năm liên tiếp giành giải thưởng Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam. Vietcombank, phân khúc khách hàng và dẫn đầu về doanh số giao dịch qua thẻ tín dụng; quản lý rủi ro một cách năng động và linh hoạt. Các tổ chức tài chính Trung Quốc tìm cách phát triển các sản phẩm tín dụng tiêu dùng dành cho hộ gia đình tại nông thôn, mở rộng thị trường tiềm năng cho các dịch vụ tài chính và internet.
Một số bài học là: cần có chiến lược kinh doanh rõ ràng, xuyên suốt; nhận thức đúng đắn con người là trọng tâm, chất lượng dịch vụ là yếu tố tiên quyết; đa dạng hóa, cung cấp chuỗi sản phẩm đáp ứng nhu cầu toàn diện của khách hàng thuộc mọi lứa tuổi; cải tiến công nghệ tích hợp nhiều tính năng, hiện đại, nhanh chóng, dễ sử dụng; hợp tác với bên thứ ba để liên kết, tiếp thị khách hàng có nhu cầu; thẩm định và chấm điểm xếp hạng tín dụng đối với khách hàng hộ gia đình.
CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ CHO VAY KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI