Sơ đồ 2.1. Quy trình cho vay tiêu dùng tại ngân hàng tại Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
Nguồn: Nguyễn Đăng Dờn (2014)
Bước 1: Tiếp nhận và thiết lập hồ sơ Bước 2: Thu thập thông tin và thẩm định khách hàng Bước 3: Ra quyết định cấp tín dụng Buớc 4: Ký hợp đồng và giải ngân Bước 5: Theo dõi kiểm tra giám sát
Bước 6: Thanh lý hợp đồng
Bước 1: Tiếp nhận và thiết lập hồ sơ
Nhân viên tín dụng kiểm tra và tiếp nhận hồ sơ vay vốn của người vay nếu hợp lệ. Sau đó, nhân viên tín dụng lập biên nhận hồ sơ và hẹn ngày thẩm định.
Bước 2: Thu thập thông tin và thẩm định khách hàng
Nhân viên tín dụng tiến hành xác minh và lập phiếu xác minh khách hàng vay sinh hoạt tiêu dùng; thẩm định và lập tờ trình thẩm định tài sản thế chấp.
Bước 3: Ra quyết định cấp tín dụng
Phòng tín dụng họp và phê duyệt mức cho vay, sau đó nhân viên tín dụng thông báo và hẹn lịch ký hợp đồng và giải ngân.
Buớc 4: Ký hợp đồng và giải ngân
Sau khi thống nhất các thoả thuận được nêu trong hợp đồng tín dụng, khách hàng và đại diện của Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội - Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh sẽ tiến hành ký kết hợp đồng tín dụng. Trong hợp đồng có ghi rõ mức vốn vay, lãi suất và thời hạn vay.
Bước 5: Theo dõi kiểm tra giám sát
Bộ phận tín dụng của có trách nhiệm theo dõi tình hình trả nợ của khách hàng, liệt kê theo dõi và thông báo các khoản nợ trễ hạn.
Cán bộ tín dụng cũng có thể tiến hành kiểm tra mục đích sử dụng vốn vay định kỳ hàng tháng, hàng quý hoặc đột xuất. Nếu phát hiện rủi ro, ngân hàng sẽ đưa ra biện pháp giải quyết bằng cách thanh lý hợp đồng tín dụng bắt buộc.
Bước 6: Thanh lý hợp đồng
thanh lý hợp đồng tín dụng, trả lại toàn bộ chứng từ sở hữu tài sản cầm cố hoặc thế chấp cho khách hàng.