7. Bố cục đề tài:
2.2.1. Quá trình cung ứng dịch vụInternet banking tại Vietcombank CN Tp.HCM:
2012 - 2014.
- Về lợi nhuận:
Từ năm 2012 đến năm 2014, lợi nhuận Vietcombank Chi nhánh TP.HCM đạt cao nhất là vào năm 2014, lợi nhuận trƣớc thuế đạt gầ n 3.600 tỷ đồng.
Nhìn chung, quy mô về tàisản, huy động và tín dụng cơ bản vẫn tăng trƣởng qua các năm. Là chi nhánh lớn nhất trong hệ thống, Vietcombank Chi nhánh TP.HCM luôn không ngừng nổ lực để đạt kết quả kinh doanh tốt nhất.
2.2. Thực trạng về tổ chức và quy định của dịch vụ Internet banking tại Vietcombank – CN TP.HCM Vietcombank – CN TP.HCM
2.2.1. Quá trình cung ứng dịch vụ Internet banking tại Vietcombank- CN Tp.HCM: Tp.HCM:
Là ngân hàng đầu tiên khởi xƣớng phát triển dịch vụ ngân hàng trên internet tại Việt Nam, đón bắt kịp thời xu hƣớng vận động của thị trƣờng và của nền thanh toán điện tử trong thời đại bùng nổ của công nghệ thông tin, năm 2001, Vietcombank đã cho ra mắt phiên bản đầu tiên VCB-iB@nking. Vào thời điểm đó, dịch vụ VCB - iB@nking đã thực sự tạo một dấu ấn quan trọng trên thị trƣờng, góp phần thôi thúc nhiều ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam quan tâm chú ý và mạnh dạn đầu tƣ phát triển mảng dịch vụ ngân hàng điện tử.
Vietcombank CN TP.HCM thực hiện triển khai dịch vụ Internet banking theo công văn số 130/QĐ-NHTMCPNT.QLĐACN ngày 29.04.2001 về việc ban hành quy tr nh cung cấp và sử dụng dịch vụ Ngân hàng trực tuyến của ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam.
Từ đó đến nay, Vietcombank không ngừng nỗ lực để cải tiến dịch vụ, nâng cấp thêm nhiều tính năng, tiện ích mới, tích cực mở rộng hợp tác với nhiều nhà cung cấp dịch vụ trong nhiều lĩnh vực khác nhau nhƣ viễn thông, điện, nƣớc, bảo hiểm, đào tạo… nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. VCB - iB@nking đã trở thành dịch vụ ngân hàng trực tuyến uy tín, tin cậy và đƣợc yêu thích, đƣợc biết đến nhiều nhất với số lƣợng ngƣời dùng luôn luôn đứng đầu thị trƣờng.
Vào 05/10/2015 kỷ niệm 15 năm ra mắt dịch vụ, hƣớng tới sự trẻ trung, năng động và đáp ứng nhu cầu đa tiện ích của khách hàng, Vietcombank cho ra mắt giao diện mới dịch vụ ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking với nhiều tính năng vƣợt trội.
2.2.2. Những quy định chủ yếu trong quy trình cung ứng dịch vụ Internet banking của Vietcombank