+ Vai trò của dịch vụ thẻ tín dụng đối với khách hàng:
Thoả mãn nhu cầu tiêu dùng và cải thiện đời sống. Nhờ có dịch vụ thẻ tín dụng, khách hàng được hưởng các tiện ích, đơn giản hóa việc chi tiêu và được sử dụng các hàng hoá và dịch vụ mình mong muốn trước khi tích lũy đủ tiền.
+ Vai trò của dịch vụ thẻ tín dụng đối với ngân hàng thương mại:
Dịch vụ thẻ tín dụng là loại hình mang lại nguồn lợi nhuận đáng kể cho ngân hàng. Đây cũng là một cách để ngân hàng đa dạng hoá đầu tư, nhờ đó phân tán được rủi ro. Cung ứng dịch vụ này cũng giúp ngân hàng mở rộng, thắt chặt mối quan hệ với khách hàng, khai thác tiềm năng cũng như lòng trung thành từ khách hàng, từ đó có thể thu hút được nguồn vốn từ các khách hàng sử dụng dịch vụ thẻ tín dụng này khi họ có tiền nhàn rỗi.
Dịch vụ thẻ tín dụng cũng góp phần làm phong phú thêm danh mục dịch vụ của ngân hàng, tăng khả năng cạnh tranh, quảng bá hình ảnh, nâng cao uy tín của ngân hàng trên thị trường.
+ Vai trò của dịch vụ thẻ tín dụng đối với nền kinh tế:
Sự sung túc của một nền kinh tế được thể hiện rất rõ qua mức cầu về hàng hoá tiêu dùng của dân cư, chính là số lượng và mức độ của các nhu cầu có khả năng thanh toán về các mặt hàng tiêu dùng khác nhau. Cho nên một giải pháp làm tăng số lượng nhu cầu có khả năng thanh toán sẽ có một đòn bảy hữu hiệu để kích cầu, từ đó tác động tích cực đến nhiều lĩnh vực kinh tế – xã hội.
1.2 CÁC MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY 1.2.1 Các mô hình nghiên cứu nước ngoài