Nguyên đán. Cần tổ chức thăm hỏi các khách hàng lớn, khách hàng truyền thống khi hữu sự.
- Tư vấn tốt cho khách hàng, giải quyết đến nơi đến chốn những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
- Nâng định mức khen thưởng cho các Ban Quản lý Tổ LDTK & VV và Ban Quản lý phát triển tín dụng Xã đạt kết quả cao trong hoạt động để kích thích tinh thần hợp tác của các Ban này đối với Ngân hàng.
* NHNo&PTNT chi nhánh Tiền Giang:
- Đưa ra mức lãi suất huy động không thấp hơn các NHTM lớn trên địa bàn như NHTM cổ phần Công thương, Ngân hàng đầu tư và phát triển, Ngân hàng phát triển nhà Đồng bằng sông Cửu Long, NHTM cổ phần Sài gòn Thương Tín, NHTM cổ phần Ngoại thương.
- Phát triển thêm các sản phẩm mới trên nền tảng các sản phẩm truyền thống để đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau. Chẳng hạn như đối với sản phẩm tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn hiện nay toàn chi nhánh NHNo & PTNTTiền Giang huy động với kỳ hạn thấp nhất là 1 tháng, những khách hàng nào gửi thấp hơn 1 tháng thì phải hưởng lãi không kỳ hạn với lãi suất thấp hơn rất nhiều (Đến 15/4/2011 lãi suất không kỳ hạn là 3,6%/năm, lãi suất có kỳ hạn 1 tháng là 14%/năm) trong khi đó đã có NHTM trên địa bàn huy động lãi suất theo kỳ hạn tuần do đó chi
nhánh sẽ mất đi tính cạnh tranh so với NHTM khác. Vì thế để tăng tính cạnh tranh, chi nhánh NHNo & PTNT Tiền Giang nên huy động thêm kỳ hạn tuần.
- Tiết kiệm học đường là một sản phẩm phù hợp với người dân có thu nhập thấp, trung bình (Gửi góp định kỳ hàng tháng theo một số tiền nhất định đã thoả thuận ban đầu, số tiền gửi tối thiểu là 100.000đ/tháng, kỳ hạn gửi từ 2 năm đến 18 năm). Thông qua sản phẩm này người dân có thể tích luỹ được một số tiền lớn cho tương lai để chi dùng theo mục đích mà mình theo đuổi như đề dành tiền cho con vào đại học, dưỡng già, xây dựng, sửa chữa nhà ở, dự phòng khi hữu sự … Nó khắc phục được nhược điểm của tiết kiệm gửi góp trước đây là khách hàng có thể gửi chậm, trể hạn đến 12 kỳ nên đã tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng khi tham gia. Đối với sản phẩm này có thể phát triển mạnh ở đối tượng là công nhân viên chức và các đoàn thể như Hội nông dân, Hội phụ nữ. Tuy nhiên do chi nhánh chỉ có trụ sở duy nhất ở trung tâm Huyện, nếu đúng định kỳ hàng tháng một chị phụ nữ ở xã Thạnh Hoà cách chi nhánh khoảng 20 km đi đến Ngân hàng để gửi 100.000 đồng thì chi phí đi tiền xe cũng mất gần 100.000 đồng, vì vậy sẽ rất khó vận động. Để khắc phục tình trạng trên và để tạo động lực cho những thành viên hỗ trợ Ngân hàng vận động như Hội Phụ nữ, Hội nông dân và kế toán ở các đơn vị hoạt động tích cực hơn, NHNo&PTNT chi nhánh Tiền Giang nên cho chi hoa hồng huy động vốn cho các đối tượng trên.
- Cho phép chi nhánh mở điểm giao dịch tại xã Phú Mỹ trong thời gian chưa được Trung Ương cho mở phòng giao dịch.
- Đề nghị NHNo & PTNT Việt Nam cho mở phòng giao dịch Phú Mỹ.
* NHNo & PTNT Việt Nam:
- Hiện nay số tiền mà các Công ty bảo hiểm huy động được không phải là ít, người dân tham gia bảo hiểm mặc dù biết sẽ bị thiệt khi đơn phương hủy hợp đồng nhưng vẫn tham gia do kỳ vọng sẽ được bảo hiểm khi rủi ro. Vì vậy để thu hút được khách hàng, cạnh tranh được với các Công ty Bảo hiểm, NHNo & PTNT Việt Nam nên phát triển thêm sản phẩm tiền gửi tiết kiệm gắn liền với bảo hiểm, sản phẩm
tiền gửi này phải khắc phục được nhược điểm của các sản phẩm bảo hiểm của Công ty Bảo hiểm là khách hàng sẽ không bị thiệt thòi khi huỷ ngang hợp đồng.
- Thực hiện dịch vụ rút gửi tiền nhiều nơi đối với tiền gửi tiết kiệm có kỳ hạn (Hiện nay chỉ mới thực hiện đối với tiền gửi thanh toán, tiền gửi tiết kiệm không kỳ hạn và tiền gửi tiết kiệm bậc thang theo thời gian gửi) nhằm tăng sự tiện ích cho khách hàng, tăng khả năng cạnh tranh với các NHTM khác và cũng gia tăng được khoản thu phí dịch vụ cho NHNo & PTNT Tân Phước.
- Phát triển thêm sản phẩm tiền gửi tiết kiệm lãi suất thả nổi cho tất cả các kỳ hạn gửi, tạo thêm tiện ích để thu hút khách hàng và Ngân hàng cũng không bị lỗ như năm 2009 (năm 2008 huy động với lãi suất rất cao, lúc cao điểm lên đến 17,4%/năm và lãi suất này có thể duy trì đến 3 năm trong khi đó lãi suất tiền vay thì áp dụng theo cơ chế lãi suất thả nổi, năm 2009 lãi suất cho vay xuống còn rất thấp, có lúc chỉ có 10,5%/năm).
3.2.2. Hoạt động tín dụng
Hoạt động tín dụng là hoạt động kinh doanh chủ yếu hiện nay của chi nhánh, nguồn thu từ hoạt động tín dụng là yếu tố quan trọng quyết định lợi nhuận của đơn vị. Để hoạt động kinh doanh ngày một phát triển, trong hoạt động tín dụng chi