Những dịch vụ yểm trợ cho khách hàng là những việc đơn giản nhưng nó có tác dụng rất lớn trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Làm tốt công tác này có nghĩa là ngân hàng đã rút dần khoảng giữa ngân hàng với khách hàng, các dịch vụ yểm trợ có thể bao gồm các công việc sau:
Tƣ vấn miễn phí cho khách hàng: tùy vào từng khách hàng và yêu cầu của họ mà nhân viên ngân hàng sẽ tư vấn cho khách hàng sử dụng sản phẩm nào là tốt nhất, phù hợp nhất đối với họ. Việc tư vấn sẽ củng cố thêm niềm tin của khách hàng đối với ngân hàng, tạo cho khách hàng
cảm thấy ngân hàng chính là người bạn thân thiết của mình và họ sẽ là những người quảng cáo tốt nhất, hiệu quả nhất và ít tốn kém nhất trong việc giới thiệu ngân hàng với người quen của họ.
Quảng cáo: Một trong những công việc quan trọng tác động vào tâm lý của khách hàng là làm cho hình ảnh của ngân hàng trở nên quen thuộc. Quảng cáo đúng thời điểm kèm theo các dịch vụ yểm trợ khác sẽ thu hút được sự chú ý của khách hàng, tạo được sự quan tâm, nâng cao mức nhận biết thương hiệu của ngân hàng trong tiềm thức của mỗi khách hàng. Xây dựng hình ảnh riêng cho ngân hàng hay nghệ thuật tạo sự khác biệt. Mọi ngân hàng đều có biểu tượng riêng của mình, đó cũng là một cách tạo sự chú ý cho khách hàng.
Bên cạnh đó thì một chiến lược marketing hoàn chỉnh sẽ tác động rất lớn đến hiệu quả kinh doanh của ngân hàng nói chung và công tác huy động vốn nói riêng. Thực tế cho thấy các ngân hàng có những chính sách tiếp thị truyền thông, những chính sách về sản phẩm, phân phối, chính sách khách hàng sẽ thu hút khách hàng đến với ngân hàng ngày một đông.
1.4.1.5 Đa dạng hóa các sản phẩm dịch vụ.
Việc đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ sẽ giúp khách hàng có nhiều cơ hội hơn trong việc lựa chọn dịch vụ ngân hàng đồng thời thỏa mãn nhiều hơn nhu cầu của khách hàng. Nếu việc này được thực hiện tốt sẽ giúp ngân hàng thu hút được nhiều khách hàng gửi tiền hơn. Thực tế cho thấy, ngân hàng nào đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới như: phát hành thẻ thanh toán, tài trợ thuê mua hay tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm mua nhà...sẽ gia tăng được nguồn vốn huy động.
1.4.1.6 Những tiện ích của các sản phẩm dịch vụ ngân hàng.
Những sản phẩm dịch vụ của ngân hàng thường tương tự nhau và không có sự chênh lệch quá lớn về chất lượng, giá cả...nên khách hàng khó lựa chọn ngân hàng nào để giao dịch. Tuy nhiên nếu ngân hàng nào có thể nâng cao những tiện ích phụ trội của sản phẩm thì sẽ lôi kéo khách hàng đến với ngân hàng đó nhiều hơn. Đây cũng là chiến lược cải tiến sản phẩm nhằm đa dạng hóa chất lượng phục vụ khách hàng.