* Chế độ thự lao và động viờn
Hỡnh thức trả lương đối với nhõn viờn bờn ngoài: lương cơ bản + tiền thưởng + cỏc khoản phụ cấp.
Với nhõn viờn kinh doanh tại văn phũng: lương cơ bản + khen thưởng nếu sau hàng quý, thỏng cú mức doanh thu tham gia vào cỏc cụng trỡnh đấu thầu gia tăng vượt mức kế hoạch.
Ngoài ra hàng năm cụng ty đều cú chớnh sỏch khuyến khớch những thành cụng vượt bậc của nhõn viờn bằng cỏc nấc thang thăng tiến rừ ràng cụ thể và thực dụng: tăng lương, thăng chức, giao việc cú trỏch nhiệm hơn.
Trung tõm cũn thực hiện khớch lệ về tinh thần: vào cỏc ngày lễ như 30/4, Quốc khỏnh, giỗ tổ... trung tõm thường xuyờn tổ chức cho nhõn viờn đi tham quan, nghỉ mỏt. Ban Giỏm Đốc thường xuyờn tỡm hiểu tõm tư nguyện vọng của cỏn bộ cụng nhõn viờn, chia sẻ khú khăn bằng cỏch trợ cấp cho những nhõn viờn cú hoàn cảnh khú khăn. Đặc biệt những khi tang ma, hiếu hỉ ở gia đỡnh cỏc nhõn viờn, trung tõm đều cử đại diện đến thăm hỏi tỡnh hỡnh, động viờn khớch lệ..
* Giỏm sỏt và đỏnh giỏ lực lượng bỏn
Về mặt lónh đạo, trung tõm đang ỏp dụng mụ hỡnh lónh đạo hỗn hợp, đú là kết hợp ưu điểm của cỏc hành vi lónh đạo lại với nhau để đưa ra một phương phỏp quản lý tốt nhất, hạn chế nhược điểm của cỏc hành vi. Cỏc nhõn viờn bỏn hàng được tự do đưa ra cỏc ý kiến của mỡnh do đú về mặt tõm lý họ coi đú là quyết định của chớnh mỡnh và họ sẽ chủ động hoàn thành tốt cỏc quyết định này. Việc giỏm sỏt lực lượng bỏn hàng được tiến hành thường xuyờn, đối với mỗi khu vực lực lượng bỏn hàng được chia thành cỏc 4 nhúm và cú một tổ trưởng phụ trỏch cụng việc của cả nhúm. Tổ trưởng cú trỏch nhiệm giỏm sỏt hoạt động của cỏc thành viờn. Tất cả cỏc nhõn viờn cú trỏch nhiệm bỏo cỏo cụ thể khối lượng cụng việc trong ngày và định kỡ cỏc tổ trưởng sẽ bỏo cỏo kết quả làm việc của cả tổ với trưởng phũng. Nhà quản lý lực lượng bỏn hàng sẽ tiến hành kiểm tra đỏnh giỏ, giỏm sỏt lực lượng bỏn hàng để kịp thời điều chỉnh, đồng thời căn cứ vào đú để cú quyết định khen thưởng, xử phạt đối với mỗi nhõn viờn. Đối với cỏc siờu thị, cửa hàng thỡ trưởng siờu thị phải tiến hành bỏo cỏo thường xuyờn định kỳ hàng thỏng kết quả hoạt động kinh doanh của siờu thị về trung tõm.
Quy trỡnh đỏnh giỏ lực lượng bỏn dựa trờn một số chỉ tiờu: doanh thu, số lượng cỏc đơn đặt hàng, số lần tiếp xỳc với khỏch hàng, đồng thời so sỏnh kết quả đạt được của từng nhõn viờn với định mức chung của trung tõm.Tuy nhiờn việc xỏc định cỏc chỉ tiờu đỏnh giỏ của trung tõm vẫn chủ yếu dựa trờn cỏc chỉ tiờu định lượng trong khi cỏc chỉ tiờu mang tớnh định tớnh là một phần
quan trọng để đỏnh giỏ năng lực của một nhõn viờn bỏn hàng mà do nhiều trường hợp do bị phõn cụng vào vị chớ khụng thớch hợp nờn họ khụng phỏt huy được hết năng lực của mỡnh. Cỏc chỉ tiờu định tớnh thường là những kiến thức về sản phẩm, hiểu biết khỏch hàng, đối thủ cạnh tranh,khả năng ra quyết định...Việc đỏnh giỏ lực lượng bỏn hàng của trung tõm dựa vào một số thụng tin trong bỏo cỏo bỏn hàng, thụng tin từ phớa khỏch hàng, bằng quan sỏt trực tiếp. Nhỡn chung quỏ trỡnh đỏnh giỏ đuợc thực hiện tương đối nghiờm tỳc, song cỏc tiờu chuẩn để đỏnh giỏ chưa thực sự phự hợp vỡ núi chưa gúp phần vào việc xõy dựng tinh thần làm việc cho nhõn viờn bỏn hàng.