Hoạt động kiểm soỏt bỏn hàng của trung tõm tuy đó được tiến hành nhưng vẫn chưa đem lại hiệu quả. Vỡ thế, cần nõng cao hơn nữa cụng tỏc kiểm tra, giỏm sỏt quy trỡnh bỏn hàng. Bao gồm cỏc khõu: Bỏn hàng, thu tiền, ghi nhận, bỏo cỏo cần phải kiểm soỏt chặt chẽ để đảm bảo hoạt động bỏn hàng diễn ra trụi chảy, đảm bảo hợp lý, hiệu quả. Quy trỡnh bỏn hàng tập hợp nhiều hoạt động liờn quan đến cỏc phũng ban nờn nú khỏ phức tạp và gặp nhiều rủi ro trong nghiệp vụ bỏn hàng, một trong số những rủi ro thường gặp trong quy trỡnh bỏn hàng đú là:
+ Rủi ro bỏn hàng nhưng khụng thu được tiền: Đối với nguy cơ rủi ro này doanh nghiệp cần phải tiến hành nghiờn cứu kỹ khỏch hàng về uy tớn, khả năng tài chớnh, duyệt lại hạn mức tớn dụng cho từng khỏch hàng dựa trờn tỡnh hỡnh thực tế của doanh nghiệp và vị thế của khỏch hàng.
+ Rủi ro bỏn hàng khụng đỳng giỏ: Trong tỡnh huống này cần phải cập nhật giỏ mới liờn tục.
+ Giao hàng trễ: Doanh nghiệp phải tiến hành kiểm tra thường xuyờn bỏo cỏo sổ sỏch về tỡnh hỡnh sản xuất, hàng tồn kho và cỏc đơn đặt hàng cũn tồn đọng để nắm bắt được khả năng đỏp ứng hàng của doanh nghiệp và tỡnh hỡnh thực hiện hợp đồng giao hàng.
+ Giao hàng sai quy cỏch, phẩm chất, số lượng: Để trỏnh tỡnh trạng này xảy ra trung tõm phải lưu trữ những thụng tin giấy tờ nhằm đối chiếu giữa đơn đặt hàng với phần ký duyệt của khỏch hàng về mẫu mó và bao bỡ giao nhận hàng.
+ Tiền hàng bị lạm dụng: Trong trường hợp này nhõn viờn bỏn hàng tại chỗ phải tiến hành định kỳ đối chiếu tỡnh hỡnh cụng nợ của khỏch hàng, thường xuyờn đối chiếu số dư ngõn hàng cũng như đụn đốc cỏc khoản tiền phải thu đến hạn.
Ngoài ra hoạt động kiểm tra giỏm sỏt cũn được thực hiện thụng qua cỏc chứng từ căn bản trong quy trỡnh bỏn đú là cỏc đơn đặt hàng, phiếu xuất kho, hoỏ đơn… với những nghiệp vụ thể hiện trờn cỏc chứng từ đú như chữ ký, số liờn phỏt hành. Đối với chữ ký phải xỏc định trờn chứng từ đú cú bao nhiờu chữ ký, ai ký và ký để làm gỡ. Cũn về số liờn phỏt hành, cần phải xỏc định chứng từ đú gồm cú mấy liờn, cho những ai ở bộ phận nào để làm gỡ.