Trước những xu hướng biến đổi của thị trường bỏn lẻ thỡ nguồn lao động trong ngành này cũng cần phải cú những sự thay đổi trong nhận thức và trỡnh độ. Trung tõm cần phải cú chớnh sỏch về nhõn lực hiệu quả để đỏp ứng nhu cầu kinh doanh trong thời gian tới. Đối với hoạt động bỏn hàng núi chung đặc biệt là hoạt động bỏn lẻ thỡ việc tuyển dụng nhõn viờn bỏn hàng là rất quan trọng bởi vỡ trong kinh doanh vai trũ của nhõn viờn bỏn hàng rất lớn, yờu cầu của người bỏn hàng giỏi phải cú sự hiểu biết đầy đủ, cú văn húa giao tiếp, cú kỹ thuật thương lượng và thành thạo kỹ thuật bỏn hàng.
* Hoàn thiện cụng tỏc tuyển dụng
Để cụng tỏc tuyển dụng mang lại hiệu quả cao nhất, trung tõm cần phải chỳ ý cỏc vấn đề:
- Xỏc định chớnh xỏc số lao động cần thiết dựa trờn những chiến lược và kế hoạch kinh doanh mà cụng ty đó xõy dựng.
- Xõy dựng hệ thống tiờu chuẩn phự hợp với từng cụng việc, từng vị trớ để chọn đỳng người, đỳng việc.
- Sử dụng cỏc nguồn tuyển dụng như mạng internet, bỏo chớ, cỏc trường đại học và cao đẳng trong cả nước…
* Đổi mới cụng tỏc đào tạo nguồn nhõn lực
Chớnh sỏch đào tạo là một trong những chớnh sỏch mà doanh nghiệp cần ưu tiờn thực hiện để cú nguồn nhõn lực chất lượng cao. Trung tõm cú thể sử dụng cỏc hỡnh thức đào tạo sau:
- Đào tạo tại chỗ: thường ỏp dụng đối với cỏc vị trớ quản lý, doanh nghiệp cú thể xem xột đỏnh giỏ quỏ trỡnh làm việc của ngươi lao động để từ đú luõn
chuyển người lao động cú cống hiến cho doanh nghiệp lờn vị trớ cao hơn. Qua đú rốn luyện thử thỏch, nõng cao năng lực nhõn viờn trờn nhiều lĩnh vực.
Doanh nghiệp cú thể thành lập một ban huấn luyện gồm những nhõn viờn quản lý cú kinh nghiệm chuyờn mụn cao và khả năng truyền đạt để phổ biến những kinh nghiệm cũng như những kiến thức thực tế cho nhõn viờn.
- Đào tạo bờn ngoài:
Doanh nghiệp cú thể phối hợp với cỏc trung tõm đào tạo, cỏc trường đại học để gửi nhõn viờn đi học thờm cỏc nghiệp vụ quản lý cũng như chuyờn mụn kỹ thuật kết hợp với việc gửi cỏn bộ đi học tập, đào tạo ở nước ngoài.
* Tạo động lực việc làm cho cỏn bộ nhõn viờn
Trung tõm cần tạo động lực cho cỏn bộ cụng nhõn viờn, giỳp họ làm việc hiệu quả hơn. Cú thể sử dụng cỏc hỡnh thức tạo động lực sau:
- Xõy dựng chế độ thưởng phạt cụng bằng, khỏch quan, đỳng thời điểm. - Tạo một mụi trường làm việc vui tươi, lành mạnh cú thể kớch thớch tớnh chủ động sỏng tạo của người lao động cũng như kớch thớch tinh thần làm việc theo đội nhúm của nhõn viờn trong trung tõm.