- Lãi lời chủ yếu từ bán sản phẩm tặng kèm hoặc hàng khuyến mại nhưng xu hướng mua sắm của người dân là săn các chương trình khuyến mại, giảm giá nên nhu cầu mua sắm tại tạp hóa tăng đ
4. Bách hóa xanh 1 Vị thế cạnh tranh
4.1 Vị thế cạnh tranh
- Mục tiêu của Bách Hoá Xanh là làm sao lấy được số lượng khách hàng từ các chợ truyền thống – đây mới là đối tượng khách khổng lồ.
- Tính đến năm 2020, hệ thống cửa hàng Bách Hóa Xanh của Thế Giới Di Động có tổng cộng 1657 cửa hàng trên toàn quốc
- Ước tính đến năm 2022 chuỗi Bách Hóa Xanh có thể có 1.500 cửa hàng tại TP HCM và 3.000 cửa hàng tại các tỉnh khác với doanh thu trung bình mỗi cửa hàng đạt 1,5 tỷ đồng/tháng.
- Nhưng vào Quý 1/2020, doanh thu của hệ thống Bách hóa Xanh đạt 4.491 tỷ đồng.
4.2 Sự ổn định tài chính
- Tốc độ tăng doanh thu trong quý 1/2020 so với cùng kỳ năm ngoái của Bách hóa Xanh là 178%. - Các cửa hàng Bách hóa Xanh đang hoạt động với mô hình chuẩn (từ 160 - 200 m2) đạt mức
doanh thu trung bình trên 1,1 tỷ đồng/tháng.
- Với kết quả khả quan đó, chuỗi đã sẵn sàng phủ khắp Việt Nam trong một tương lai không xa.
4.3 Hệ thống phân phối
- Hiện tại Bách Hóa Xanh đang có 2 kênh phân phối: Kênh bán lẻ trực tiếp đến tay người tiêu dùng:
Tháng 10/2020, tại thành phố Hồ Chí Minh, Bách Hóa Xanh đã có 505 cửa hàng, 1152 cửa hàng ở các tỉnh thành khác trên toàn quốc.
Mục tiêu những tháng cuối năm, Bách hóa Xanh sẽ đẩy mạnh mở mới, hướng đến mốc 500 cửa hàng, chủ yếu tại khu vực phía Đông TP.HCM (quận 2, 9 và Thủ Đức), phía Nam TP.HCM (quận 4, 7, 8, Bình Chánh và Nhà Bè) và các tỉnh lân cận như Bình Dương, Long An, Đồng Nai, Bến Tre, Tiền Giang.
Bách hóa Xanh cũng tự nhìn nhận được việc mở rộng kinh doanh tiến vào các khu vực sầm uất hơn, cũng như triển khai thêm các trung tâm phân phối (bao gồm kho trữ lạnh thực phẩm)
Kênh mua sắm online: https://www.ba chhoaxanh.com/
4.4 Khuyễn mãi/PR
- Mỗi ngày, cửa hàng nhỏ của Bách Hoá Xanh mới chỉ có khoảng 500 lượt khách và với chuỗi lớn là 1.000 lượt khách. Bởi vì, công ty chưa có kế hoạch tăng chi quảng cáo.
- Tuy nhiên Bách Hóa Xanh vẫn có đầy đủ các chiến dịch PR và quảng cáo của mình trên các kênh truyền thông lớn nhỏ như Internet, TV hay báo chí…
- Ngoài ra Bách Hóa Xanh còn luôn có các chương trình khuyến mãi hoặc giảm giá hàng tháng để thu hút người tiêu dùng.
4.5 Cơ sở vật chất
Các cửa hàng của Bách Hóa Xanh hiết kế của Bách Hóa Xanh mang đậm chất thế giới di động với màu xanh chủ đạo, đại diện cho màu xanh của các loại thực phẩm tươi sạch. Bách Hóa Xanh rộng và dài hơn cửa hàng VinMart. thiết kế rộng rãi và lớp cửa kính nhìn thẳng vào bên trong
được nên tạo cảm giác thu hút người mua như thể họ nhìn thấy sản phẩm được bày bán ngoài chợ vậy. Với 4 lối đi, Bách hóa XANH sắp xếp sản phẩm tươi sống đầu tiên, kế đến là các sản phẩm đồ khô và cuối cùng là sản phẩm gia dụng, dồ dùng cá nhân.
4.6 Đổi mới sản phẩm
- Trước đây, các sản phẩm thịt và tại Bách Hóa Xanh được cắt và đóng gói sẵn, người tiêu dùng bị hạn chế trong việc lựa chọn thực phẩm theo ý muốn của mình. Bách Hóa Xanh đã dần thay thế cách bán hàng này bằng cách cho khách hàng chọn lựa phần thịt và cá theo nhu cầu, sau đó nhân viên thực hiện cắt và đóng gói tại chỗ, giống như hình thức mua thịt cá tại chợ truyền thống.
- Không gian dành cho thực phẩm tươi sống cũng được mở rộng. Các tiêu chuẩn mới được thêm vào để đánh giá nhân viên như thái độ niềm nở, không gian trưng bày sạch và ngăn nắp, thực phẩm tươi, tay nghề chế biến thịt cá…
- Bách Hóa Xanh cũng đang đề cập đến việc xây dựng các sản phẩm nhãn hiệu riêng, như là một chiến lược cốt lõi để nâng cao sức cạnh tranh cũng như biên lợi nhuận của chuỗi này.
- Bách Hóa Xanh đang đẩy mạnh lựa chọn những sản phẩm tiêu dùng nhanh có chứng nhận xuất xứ rõ ràng và chọn những sản phẩm tốt ở các địa phương tiêu biểu cho lên kệ nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
4.7 Nhận diện sản phẩm
- Nhìn bên ngoài cửa hàng có thể thấy tên chuỗi cửa hàng là Bách hóa Xanh với chữ Xanh được viết in hoa, kèm theo logo của công ty Thế Giới Di Động đặt cạnh bên; cả hai đều có màu vàng đặc trưng của Thế Giới Di Động trên nền xanh lá của bảng hiệu.
- Cửa hàng cũng được sơn 2 màu chủ đạo chính là xanh lá và vàng, khiến cho việc nhận biết thương hiệu qua màu sắc trở nên dễ dàng hơn.
- Đồng phục của nhân viên trong Bách Hóa Xanh cũng có màu xanh lá đặc trưng của cửa hàng, và logo của Bách Hóa Xanh trên ngực áo.
4.8 Giá
- Giá cả phải chăng cũng là một điểm nổi bật của Bách Hóa Xanh. Một số trái cây nhập khẩu tại Bách hóa Xanh được định giá ở mức thấp nhất nhì thị trường, đây chính là điểm làm nên khác biệt của chuỗi nên các sản phẩm này thường xuyên “cháy hàng”.
- Thay vì cố định mức giá mua từ nhà cung cấp trong nước như nhiều siêu thị khác, Bách hóa Xanh sẵn sàng nhập hàng với giá thay đổi theo ngày, đồng thời áp dụng các biện pháp làm tăng khả năng nhập hàng, giảm chi phí của nhà cung cấp xuống.
4.9 Dịch vụ hậu mãi
- Bách Hóa Xanh đặc biệt có chính sách đổi trả khi mua hàng qua website BachhoaXANH.com, cụ thể:
Các trường hợp đổi trả khi mua tại website: Sản phẩm bị rách bao bì, bị hư hỏng do vi khuẩn hoặc côn trùng xâm nhập, bị hư hỏng trong quá trình lưu thông, sản phẩm hết hạn sử dụng (1 ngày đối với hàng đông lạnh, hàng sơ chế, thịt, cá, hải sản; 2 ngày đối với trái cây, rau củ tươi; 7 ngày đối với các sản phẩm khác)
Trường hợp đã thanh toán: Khách hàng sẽ được hoàn lại từ 12- 15 ngày đối với Visa/Master card/ JCB và từ 3-5 ngày (trừ thứ 7, chủ nhật) đối với thẻ ATM/ví Momo/Zalo Pay.
4.10 Trình độ công nghệ
- Với công nghệ vận chuyển hiện đại, chỉ mất chưa đến 2 ngày là Bách Hóa Xanh đã có thể nhập hàng tươi sống từ cảng đánh bắt.
- Bên cạnh việc bán hàng trực tiếp, các website của Bách Hóa Xanh cũng được mở rộng giúp cho người tiêu dùng dễ dàng lựa chọn sản phẩm cần mua mà không cần phải ra trực tiếp cửa hàng.
- Các hình thức thanh toán cũng được mở rộng thêm ngoài việc thanh toán bằng tiền mặt như thanh toán bằng Visa, Master Card, thẻ ATM, ví điện tử,….
- Hình thức tính tiền của nhân viên tại đây cũng được tự động hóa nhờ máy quét mã vạch chứ không phải tính toán bằng tay như ở các khu chợ, khiến cho người tiêu dùng không phải chờ đợi lâu khi thanh toán.