Vinmart Co.op Food Bách hóa xanh
SP/TH Cách lựa chọn: Lựa chọn Cách lựa chọn: Lựa chọn cửa hàng có tên TH Vinmart và logo đặc trung của TH. Cách lựa chọn: Lựa chọn cửa hàng có tên thương hiệu Coo.op Food và logo đặc trưng.
Cách lựa chọn: Lựa chọn cửa hàng có tên TH Bách Hóa Xanh và logo đặc trưng của TH. Địa điểm mua hàng - Các cửa hàng của thương hiệu.
- Mua online qua website hoặc qua App của TH.
Cửa hàng thực phẩm/siêu thị mini Co.op Food.
- Các cửa hàng trong hệ thống Bách hóa xanh.
- Online - tại trang web mua hàng trực tuyến của bách hóa xanh
http://www.bachhoaxanh.com/ Cách thức mua/ Khi nào
- Thời gian xem và chọn sản phẩm (thời gian khách ở tại siêu thị) trung bình tầm 30 phút - 1 tiếng.
- Thanh toán: trực tiếp bằng tiền mặt, thẻ ATM nội địa, Master/Visa, ví điện tử của VinID, hoặc bằng điểm VinID. - Tần suất: trung bình
tuần/lần.
- Đối với người mua hàng tiêu dùng nhanh: trung bình 15 phút/ lần mua, đối với người mua hàng sử dụng cho thời gian dài (đi chợ cho 1 tuần): trung bình 30 phút/lần mua
- Thanh toán: Có thể thanh toán bằng tiền mặt hoặc thẻ tín dụng tại cửa hàng
- Tần suất mua: trung bình 1 tuần/lần.
- Thời gian mua sắm kéo dài 20-40 phút. Với tần suất cao 3 ngày/tuần. - Tiếp nhận thanh toán : tiền mặt, ví điện
tử momo hoặc các loại thẻ giao dịch.
Ai? Chân dung KH Nhân khẩu học: - Giới tính: Chủ yếu là nữ giới. - Tuổi: 18 – 60. - Thu nhập: trung bình thấp, ổn định đến hoàn toàn ổn định. - Nghề nghiệp: Sinh viên, nội trợ, lao động tự do, lao động văn phòng.
- Vòng đời: Chưa/ đã có gia đình.
- Tâm lý: Ưa thích mua hàng ở những nơi có không gian hiện đại. Mua hàng đủ dùng trong thời gian ngắn thường đối với khách hàng từ 18 - 24 tuổi và mua với số lượng nhiều để dùng, ít quan tâm Nhân khẩu học: - Giới tính: 27,5% Nam, 72,5% Nữ. - Tuổi: các gia đình trẻ từ 23 - 40 tuổi. - Thu nhập: Người tiêu
dùng thu nhập trung bình trở lên.
- Nghề nghiệp: Nội trợ, sinh viên, lao động, nhân viên văn phòng, công nhân KCN - KCX… - Vòng đời: Chưa/ đã có gia đình. - Tâm lý: Chú ý đến an toàn thực phẩm, giữ gìn sức khoẻ gia đình, hàng hoá đảm bảo chất lượng, tiết kiệm thời gian mặc cả về giá, niềm tin với nhà
Nhân khẩu học:
- Giới tính: 30% Nam, 70% Nữ. - Tuổi: từ 18 – 50.
- Thu nhập: Có mức thu nhập từ trung bình trở lên.
- Nghề nghiệp: Nội trợ, công nhân, sinh viên, nhân viên văn phòng… - Vòng đời: Chưa/ đã có gia đình. - Tâm lý: Quan tâm đến nguồn gốc, chất
lượng sản phẩm; chấp nhận mức giá đắt hơn các cửa hàng truyền thống bù lại danh mục sản phẩm đa dạng, xuất xứ rõ ràng; tiết kiệm thời gian… - Phong cách sống: Hiện đại, quan tâm
nhiều hơn đến sức khỏe.
- Người mua vừa là người dùng hoặc mua cho gia đình, người thân.
đến giá cả đối với khách hàng từ 24 tuổi trở lên.
- Phong cách sống: Hiện đại, dễ tiếp thu cái mới, quan tâm nhiều tới sức khỏe.
- Người mua vừa là người sử dụng và mua cho người khác trong gia dùng
bán lẻ…
- Phong cách sống: Quan tâm đến sự tiện lợi, tiết kiệm thời gian, đề cao chất lượng thực phẩm và sức khoẻ… - Người mua vừa là
người dùng hoặc mua cho gia đình, bạn bè… Lợi ích tìm kiếm - Giá, TH, chất lượng chấp nhận chi tiêu giá cao hơn nhưng sản phẩm, hàng hoá phải chất lượng hơn (đáng giá). - Đa dạng, phong phú (40 ngàn mặt hàng thuộc thực phẩm, hóa mỹ phẩm, đồ dùng gia đình, điện máy gia dụng, thời trang, đồ chơi…đáp ứng nhu cầu của khách hàng địa phương và du khách). - Sản phẩm có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng. - Các sản phẩm độc quyền (sản phẩm nông sản). - Những chương trình ưu đãi hấp dẫn. - Chấp nhận thanh toán qua nhiều hình thức khá nhau. - Các dịch vụ khác như thu tiền hộ, đi chợ hộ…
- Tiện lợi, không tốn nhiều thời gian lựa chọn, di chuyển gần nhà.
- Hàng hoá luôn được đảm bảo, đa dạng, không lo hàng kém chất lượng, vệ sinh và an toàn.
- Có mức giá bình ổn. - Có nơi giữ xe khi
mua sắm an toàn, không gian thoáng mát, rộng rãi. - Thời gian mở cửa
linh hoạt.
- Đặt hàng qua điện thoại, giao hàng miễn phí trong bán kính phục vụ, chấp nhận thanh toán thẻ ngân hàng.
-Các sản phẩm tiêu dùng nhanh đảm bảo chất lượng, có chứng nhận xuất xứ rõ ràng, sản phẩm tươi mới.
-Sản phẩm giá tốt, thường xuyên có chương trình khuyến mãi.
-Không gian mua sắm thoải mái, tiện lợi.