CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2.1. Kiểm định chất lƣợng thang đo bằng kiểm định Cronbach’s Alpha.
Trong kiểm định Cronbach‟s Alpha, nếu hệ số Cronbach‟s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0,6 là thang đo có thể chấp nhận được về mặt độ tin cậy, nhưng không được lớn hơn 0.95 vì bị vi phạm trùng lắp trong đo lường. Những biến có hệ số tương quan biến tổng hiệu chỉnh nhỏ hơn 0,3 thì sẽ bị loại. Kết quả Cronbach‟s Alpha của các thang đo về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định sử dụng thẻ: tính an toàn và bảo mật; chi phí sử dụng; hình ảnh ngân hàng; tiện ích sử dụng; sự khuyến khích; quyết định sử dụng thể hiện trong các bảng 4.2, bảng 4.3, bảng 4.4, bảng 4.5, bảng 4.6, bảng 4.7. Các thang đo được thể hiện ở 26 biến quan sát và đều có hệ số Cronbach Alpha đạt yêu cầu vì lớn hơn 0.6. Qua các bảng 4.2, bảng 4.3, bảng 4.4, bảng 4.5, bảng 4.6, bảng 4.7, ta thấy rằng hệ số tương quan biến tổng của tất cả 26 biến đều lớn hơn 0,3 nên ta sẽ không loại biến nào sau phép kiểm định này.
Bảng 4.2: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố REL.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach' Alpha nếu loại biến
Tính an toàn và bảo mật (REL) - Cronbach's Alpha = 0.700
REL1 15,83 5,419 ,480 ,640 REL2 15,79 5,218 ,511 ,626 REL3 15,88 5,314 ,447 ,655 REL4 15,54 5,786 ,429 ,662 REL5 15,80 5,763 ,412 ,668
Bảng 4.3: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố PRI.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach' Alpha nếu loại biến
Chi phí sử dụng (PRI) - Cronbach's Alpha = 0.695
PRI1 11,20 3,370 ,481 ,630 PRI2 11,36 3,293 ,489 ,625 PRI3 11,31 2,881 ,617 ,534 PRI4 10,70 3,959 ,339 ,708
Nguồn: Phụ lục 4 – Kiểm định chất lượng các thang đo.
Bảng 4.4: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố TAN.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach' Alpha nếu loại biến
Hình ảnh ngân hàng (TAN) - Cronbach's Alpha = 0.712
TAN1 12,04 3,375 ,423 ,695 TAN2 11,95 3,113 ,533 ,627 TAN3 11,73 3,456 ,444 ,681 TAN4 11,98 3,101 ,602 ,586
Bảng 4.5: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố CON.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach' Alpha nếu loại biến
Tiện ích sử dụng (CON) - Cronbach's Alpha = 0.668
CON1 15,38 4,856 ,499 ,582 CON2 15,13 4,735 ,486 ,586 CON3 15,32 5,446 ,320 ,660 CON4 15,40 4,947 ,401 ,627 CON5 15,29 5,097 ,406 ,624
Nguồn: Phụ lục 4 – Kiểm định chất lượng các thang đo.
Bảng 4.6: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố ENC.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach' Alpha nếu loại biến
Sự khuyến khích (ENC) - Cronbach's Alpha = 0.760
ENC1 10,99 4,092 ,552 ,706 ENC2 11,23 3,850 ,599 ,679 ENC3 11,29 3,849 ,613 ,672 ENC4 10,80 4,352 ,468 ,749
Bảng 4.7: Kết quả kiểm định Cronbach’s Alpha các thang đo của nhân tố DEC.
Biến quan sát
Trung bình thang đo nếu
loại biến
Phƣơng sai thang đo nếu loại biến
Tƣơng quan biến tổng
Cronbach' Alpha nếu loại biến
Quyết định sử dụng (DEC) - Cronbach's Alpha = 0.856
DEC1 11,01 4,647 ,686 ,824 DEC2 11,14 4,520 ,680 ,826 DEC3 11,16 4,476 ,707 ,814 DEC4 11,11 4,037 ,734 ,804
Nguồn: Phụ lục 4 – Kiểm định chất lượng các thang đo.